無法全天在線服務(wù)
消息多回復(fù)不及時(shí)
多語言翻譯障礙
多店鋪管理效率低
多平臺消息聚合，1 人同時(shí)管理 200 個(gè)店鋪；AI 技術(shù)賦能，自動(dòng)回復(fù)/翻譯/標(biāo)簽等，最大化降低成本
智能催單催付，全場景有效觸達(dá)客戶，精準(zhǔn)把握每一份流量，從每個(gè)訂單環(huán)節(jié)促成轉(zhuǎn)化
AI 客服，秒級響應(yīng)，解決大量簡單/重復(fù)工作，人機(jī)高效智能協(xié)同，大幅提升服務(wù)效率
自研跨境領(lǐng)域大模型，匹配 100+ 行業(yè)場景，500+ 符合當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣的回復(fù)策略，持續(xù)更新知識庫
7*24h 在線，隨時(shí)隨地秒級響應(yīng)服務(wù)，自動(dòng)理解回復(fù)，大幅提升咨詢轉(zhuǎn)化
完美結(jié)合 GPT 的語義理解能力，通過識別商品詳情精準(zhǔn)回答買家問題
進(jìn)店歡迎，實(shí)時(shí)邀請用戶關(guān)注店鋪，提升店鋪粉絲量；智能引導(dǎo)下單付款，促成訂單轉(zhuǎn)化提升 15%
及時(shí)告知買家訂單物流狀態(tài)，降低 30% 的拒收率同時(shí)提升用戶滿意度和訂單回款速度
智能挽回棄單，減少商品及運(yùn)費(fèi)損失；自動(dòng)邀請好評、管理中差評，提升 13% 的店鋪好評率
一屏展示店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略調(diào)整，幫助店鋪定位潛在增長點(diǎn)
70+ 數(shù)據(jù)指標(biāo)多維度精細(xì)化績效考核，自動(dòng)生成績效報(bào)表，助力賣家實(shí)現(xiàn)高效客服管理
售前售后各個(gè)階段細(xì)分分析，為店鋪運(yùn)營及決策做有效支撐
智能識別五星、四星中的差評
對接 17TRACK，實(shí)時(shí)物流運(yùn)單查詢
批量群發(fā)店鋪活動(dòng)消息
退貨退款、中差評等實(shí)時(shí)強(qiáng)提醒
一鍵創(chuàng)建店鋪及商品優(yōu)惠券
支持自定義標(biāo)簽創(chuàng)建與篩選
“我們比較早就開始使用多客這個(gè)客服系統(tǒng)，我的幾個(gè)平臺的店鋪都可以在多客上集中管理，節(jié)省下來的人員可以調(diào)配到其他的崗位做更高價(jià)值的工作。另外，我們很看重買家管理，希望可以增加店鋪的粉絲數(shù)量，多客的自定義標(biāo)簽功能幫助我們高效管理買家，促進(jìn)店鋪提升粉絲數(shù)?！?/p>
“我們看重多客專業(yè)的技術(shù)和高效的產(chǎn)品理念，各項(xiàng)強(qiáng)大的功能幫助我們有序管理幾十個(gè)店鋪，極大提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營效率，遇到問題都很快解決，使得訂單數(shù)量在短期內(nèi)數(shù)倍增長，會(huì)繼續(xù)支持。”
“多客是一款很好用的產(chǎn)品！它簡直是我店鋪的救星！使用起來非常方便快捷，讓我感受到了巨大的驚喜！最重要的非常安全。消息接收又快又穩(wěn)定，讓我能夠?qū)崟r(shí)與客戶溝通，提供最及時(shí)的服務(wù)，從而大大提升了我的店鋪業(yè)績?！?/p>
“作為一個(gè)使用多客的新用戶，我對它的表現(xiàn)給出了積極的評價(jià)。多客語言翻譯準(zhǔn)確到位。最重要的是能夠適用不同場景的買家對話需求，最重要的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性很高，我們可以放心使用?？傊嗫蜑槲业亩嗥脚_店鋪提供了高效、便捷的服務(wù)，很棒的產(chǎn)品！”
平臺官方 API 接口，安全防關(guān)聯(lián)
11 年店小秘品牌保障
專業(yè)的 AI 研發(fā)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系
