客戶服務(wù)規(guī)劃與咨詢
立足客戶需求，幫助店鋪診斷優(yōu)化服務(wù)鏈路，優(yōu)化客服回訪流程，提供服務(wù)建議和策略指導(dǎo)
服務(wù)計(jì)劃落地與執(zhí)行
圍繞商家在售前、售中和售后等客服鏈路的核心痛點(diǎn)，提供整體解決方案，提高商家服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶滿意度
服務(wù)效果評(píng)估與分析
全方位統(tǒng)計(jì)客服回訪績(jī)效，解讀客服回訪情況，持續(xù)優(yōu)化回訪策略
應(yīng)用工具賦能
提供評(píng)價(jià)好助手、大道績(jī)效和大道智能客服等多款客服管理和效率提升產(chǎn)品，覆蓋主流電商平臺(tái)，賦能商家服務(wù)能力
商家選擇
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)商
優(yōu)秀淘拍檔
實(shí)現(xiàn)淘寶、天貓、拼多多、抖音和快手等在內(nèi)的主流電商平臺(tái)全覆蓋，累計(jì)為80萬商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為淘寶認(rèn)證的六星級(jí)服務(wù)商，深耕電商客服領(lǐng)域近10年，榮登各大服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品銷量前列
公司擁有一批技術(shù)精湛經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)出品的諸多產(chǎn)品歷經(jīng)高性能、高并發(fā)等層層考驗(yàn)，為客戶提供強(qiáng)有力保障
某女裝旗艦店
客戶是一家經(jīng)營(yíng)韓版快時(shí)尚的女裝店鋪，客戶通過短視頻和直播積累了近百萬粉絲，每次直播訂單量在8000-10000單左右，集中爆發(fā)的訂單量同時(shí)也帶來了不少1星差評(píng)，官方對(duì)DSR有著苛刻的要求.
針對(duì)客戶快速提升DSR評(píng)分的需求，我們?cè)谫I家簽收后第一時(shí)間聯(lián)系買家進(jìn)行友好的催評(píng)，經(jīng)過兩周的努力，每日回訪近8000筆訂單，獲得了大量的五星好評(píng)，幫助客戶成功把評(píng)分提到了4.9分.
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