客戶服務(wù)規(guī)劃與咨詢
立足客戶需求，幫助店鋪診斷優(yōu)化服務(wù)鏈路，優(yōu)化客服回訪流程，提供服務(wù)建議和策略指導(dǎo)
服務(wù)計劃落地與執(zhí)行
圍繞商家在售前、售中和售后等客服鏈路的核心痛點，提供整體解決方案，提高商家服務(wù)水準，提升客戶滿意度
服務(wù)效果評估與分析
全方位統(tǒng)計客服回訪績效，解讀客服回訪情況，持續(xù)優(yōu)化回訪策略
應(yīng)用工具賦能
提供評價好助手、大道績效和大道智能客服等多款客服管理和效率提升產(chǎn)品，覆蓋主流電商平臺，賦能商家服務(wù)能力
商家選擇
行業(yè)經(jīng)驗
服務(wù)商
優(yōu)秀淘拍檔
實現(xiàn)淘寶、天貓、拼多多、抖音和快手等在內(nèi)的主流電商平臺全覆蓋，累計為80萬商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為淘寶認證的六星級服務(wù)商，深耕電商客服領(lǐng)域近10年，榮登各大服務(wù)市場產(chǎn)品銷量前列
公司擁有一批技術(shù)精湛經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品研發(fā)團隊，團隊出品的諸多產(chǎn)品歷經(jīng)高性能、高并發(fā)等層層考驗，為客戶提供強有力保障
某女裝旗艦店
客戶是一家經(jīng)營韓版快時尚的女裝店鋪，客戶通過短視頻和直播積累了近百萬粉絲，每次直播訂單量在8000-10000單左右，集中爆發(fā)的訂單量同時也帶來了不少1星差評，官方對DSR有著苛刻的要求.
針對客戶快速提升DSR評分的需求，我們在買家簽收后第一時間聯(lián)系買家進行友好的催評，經(jīng)過兩周的努力，每日回訪近8000筆訂單，獲得了大量的五星好評，幫助客戶成功把評分提到了4.9分.
地址：深圳市南山區(qū)田廈金牛廣場A座
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