智能客服技術(shù)提升服務(wù)
佳信不斷探索新技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用
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智能圖像識別
基于視頻識別、圖像識別和人臉識別技術(shù)，精準(zhǔn)識別用戶信息，為企業(yè)提供身份核查、車牌識別等行業(yè)解決方案。
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智能語音質(zhì)檢
采用語音識別技術(shù)，通過大量語料訓(xùn)練，不斷優(yōu)化語音識別效果，為企業(yè)節(jié)省80%的人力成本。
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智能機器人
通過機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，精確匹配行業(yè)知識，提高語義解析的準(zhǔn)確性，提供媲美人工客服的專業(yè)服務(wù)。
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數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)
整合通訊、金融及內(nèi)部應(yīng)用數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)分析和開放API，滿足金融、保險等行業(yè)的安全和征信業(yè)務(wù)需求。
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可視化數(shù)據(jù)分析
采集用戶軌跡信息和客服接待行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，并提供可視化的大屏監(jiān)控和統(tǒng)計報表，幫助企業(yè)快速決策。
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行業(yè)用戶畫像
利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和算法，基于行業(yè)模型和用戶行為數(shù)據(jù)，形成行業(yè)獨有的用戶畫像數(shù)據(jù)標(biāo)簽，為精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造更多可能性。
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全渠道在線客服
可深度對接各大在線客服平臺，包括微信、網(wǎng)頁和APP等渠道，并結(jié)合工單、CRM等功能，協(xié)助企業(yè)全面優(yōu)化的工作流程，提高內(nèi)部協(xié)作效率。
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視頻和語音服務(wù)
支持視頻和語音統(tǒng)一接入，與在線客服渠道相輔相成，為客戶提供更直觀的服務(wù)體驗。
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弘康人壽
佳信通過整合客服系統(tǒng)與弘康的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提升客服工作效率；同時利用視頻通話、人臉識別等技術(shù)，為弘康解決了在線開戶、保險理賠等遠程業(yè)務(wù)的身份驗證問題。
通過人臉識別快速驗證用戶身份利用圖像識別和人臉識別技術(shù)，精準(zhǔn)識別人臉和身份證相關(guān)信息。
智能語音質(zhì)檢 極大提高管理者質(zhì)檢效率采用語音識別技術(shù)，把語音快速轉(zhuǎn)換為文本，為企業(yè)節(jié)省80%的人力成本。
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南湖國旅
南湖國旅作為一家集旅行社、航空服務(wù)公司、酒店、景區(qū)、車隊等企業(yè)為一體化的綜合性旅游集團，其產(chǎn)品和服務(wù)類型繁多。佳信向南湖提供IM智能路由功能，根據(jù)客戶訴求把客戶精準(zhǔn)引導(dǎo)至相應(yīng)的客服，幫助客服提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從而提升企業(yè)形象。
全媒體接入深度對接各大平臺渠道，包括微信、網(wǎng)頁、App等渠道消息接入。
IM智能路由自定義路由分配策略，將客戶精準(zhǔn)引導(dǎo)至最合適的業(yè)務(wù)服務(wù)人員。
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蔚來汽車
蔚來汽車是立足全球的初創(chuàng)品牌，已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和商務(wù)機構(gòu)，致力于打造全球范圍內(nèi)的 “用戶品牌”。佳信通過多系統(tǒng)整合，為蔚來汽車提供一整套的客戶服務(wù)體系和解決方案。
工單系統(tǒng)對接支持與企業(yè)自身OA系統(tǒng)對接，優(yōu)化整體的業(yè)務(wù)流程，讓內(nèi)部合作更高效。
智能機器人通過機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，精確匹配業(yè)務(wù)邏輯，滿足不同場景對話需求。
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供銷e家
作為供銷集團下轄的大型綜合性電子商務(wù)平臺，供銷e家通過搭建商務(wù)交易平臺，組建全國到省、市、縣的多級平臺組織。佳信基于無限極擴展的多組織架構(gòu)能力，為供銷e家2萬多平臺商戶統(tǒng)一提供全渠道智能客戶服務(wù)。
全渠道接入深度對接各大平臺渠道，包括微信、網(wǎng)頁、App等渠道消息接入。
無限級擴展的多組織架構(gòu)功能幫助企業(yè)搭建子客服系統(tǒng)，實現(xiàn)客服服務(wù)的多維度化，達到分級處理和統(tǒng)一監(jiān)管的目的。
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佳信saas云客服 , 您身邊的全媒體智能客服專家
技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新
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行業(yè)專家
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權(quán)威認(rèn)證
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服務(wù)理念
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技術(shù)創(chuàng)新
強大的支撐體系，全天候為您提供幫助
售前咨詢
業(yè)務(wù)專家?guī)湍崂順I(yè)務(wù)問題、客服流程、技術(shù)方案
培訓(xùn)
現(xiàn)場遠程培訓(xùn)，針對不同職位提供多種培訓(xùn)材料、操作視頻
技術(shù)支持
項目上線及日常維護過程中，服務(wù)團隊提供7*24小時技術(shù)支持
定期回訪
專屬VIP服務(wù)，周期性回訪，提供及時的技術(shù)服務(wù)和支持
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