容聯(lián)七陌

智能化客戶服務(wù)全鏈路解決方案

助力企業(yè)打造以客戶為中心的全流程客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為導(dǎo)向的智能化轉(zhuǎn)型，企業(yè)更省心，客戶更滿意

免費(fèi)試用
《2023年中國(guó)智能客服市場(chǎng)報(bào)告》

沙利文聯(lián)合頭豹重磅發(fā)布

智能客服行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

智能客服行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

智能客服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

立即下載
《客服中心智能化技術(shù)和應(yīng)用研究報(bào)告》

全面剖析中國(guó)客服中心智能化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

詳盡調(diào)研智能客服的行業(yè)布局與發(fā)展

深度探究客服中心智能化的發(fā)展趨勢(shì)

立即下載

全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng) — 七陌云客服

杰出用戶體驗(yàn)和超預(yù)期使用價(jià)值

通過(guò)全渠道打通接入、智能輔助座席、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管控三部分 實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)效率的提升及滿意度提升，從而賦能企業(yè)降本增效

免費(fèi)試用 產(chǎn)品詳情

全新智能客服機(jī)器人 — X-Bot

更懂用戶的AI，更聰明的服務(wù)

7*24小時(shí)高質(zhì)量服務(wù)，溝通更輕松，服務(wù)更智慧

免費(fèi)試用 產(chǎn)品詳情

跨境出海

一體化客服營(yíng)銷解決方案

以創(chuàng)新智能科技，提供海外客服與營(yíng)銷全場(chǎng)景解決方案，助力中國(guó)出海企業(yè)，低成本的在新國(guó)家輕松開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，快速獲客轉(zhuǎn)化

獲取方案
容聯(lián)七陌全場(chǎng)景產(chǎn)品生態(tài)矩陣

為企業(yè)提供一站式客戶服務(wù)全生命周期解決方案

智能客服
智能客服
為企業(yè)構(gòu)建智慧客服體系，延展多元化客戶服務(wù)場(chǎng)景，打造企業(yè)客戶服務(wù)生態(tài)閉環(huán)
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在線客服
在線客服
多渠道統(tǒng)一接入，優(yōu)化服務(wù)流程與團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率，賦能企業(yè)提質(zhì)增效
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協(xié)同工單
協(xié)同工單
跨平臺(tái)多渠道處理，建立標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部協(xié)同流程
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云呼叫中心
全新底層技術(shù)構(gòu)架，支持高并發(fā)，高穩(wěn)定性，提供整套通話解決方案
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客服機(jī)器人
客服機(jī)器人
全場(chǎng)景輔助人工客服接待，提升服務(wù)效率和專業(yè)度
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CRM
CRM
全方面客戶信息管理，以期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全流程用戶生命周期管理
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售后服務(wù)管理平臺(tái)
售后服務(wù)管理平臺(tái)
覆蓋售前售中售后的全流程閉環(huán)，全渠道連接讓客戶隨時(shí)隨地咨詢
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用戶行為數(shù)據(jù)分析工具
全棧式賦能用戶數(shù)據(jù)管理、分析洞察和運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)培長(zhǎng)
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業(yè)務(wù)定制平臺(tái)
業(yè)務(wù)定制平臺(tái)
可根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活定制，滿足企業(yè)多種業(yè)務(wù)需求，快速上線
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商業(yè)智能平臺(tái)
整體企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)相互打通串聯(lián)，消除數(shù)據(jù)信息孤島，讓數(shù)據(jù)有決策力
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開(kāi)放平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)企業(yè)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，消除多系統(tǒng)、內(nèi)外部系統(tǒng)困擾，支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)、渠道等對(duì)接
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強(qiáng)大的產(chǎn)品生態(tài)-可滿足多行業(yè)、多場(chǎng)景、多部門(mén)的使用需求
支持客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、HR團(tuán)隊(duì)等多部門(mén)使用
客服團(tuán)隊(duì)
  • 助力線索轉(zhuǎn)化/客服服務(wù)/售后服務(wù)
  • 全局客戶服務(wù)全生命周期管理
  • 全局管理客服團(tuán)隊(duì)/績(jī)效考核
體驗(yàn)Demo
銷售團(tuán)隊(duì)
  • 全局管理線索/客戶整體跟進(jìn)情況
  • 全局管理客服團(tuán)隊(duì)/績(jī)效考核
體驗(yàn)Demo
HR團(tuán)隊(duì)
  • 企業(yè)內(nèi)部信息同步、自助查詢
  • 假期、公司制度快速同步
體驗(yàn)Demo
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
  • 助力企業(yè)打造社會(huì)化營(yíng)銷工具
體驗(yàn)Demo
客服團(tuán)隊(duì)
  • 售前咨詢轉(zhuǎn)化/流量管理/智能服務(wù)
  • 售中線索跟進(jìn)/用戶畫(huà)像建立
  • 售后內(nèi)部協(xié)同/服務(wù)增購(gòu)
體驗(yàn)Demo
銷售團(tuán)隊(duì)
  • 線索外呼挖掘/建立電銷團(tuán)隊(duì)
  • 全局管理線索/客戶整體跟進(jìn)情況
  • 全局管理客服團(tuán)隊(duì)/績(jī)效考核
體驗(yàn)Demo
HR團(tuán)隊(duì)
  • 企業(yè)人事信息智能問(wèn)答回復(fù)
  • 企業(yè)規(guī)章制度知識(shí)庫(kù)建立
  • ……
體驗(yàn)Demo
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
  • 流量分析/對(duì)話分析
  • 服務(wù)流建立/服務(wù)流完善
  • ……
體驗(yàn)Demo
專業(yè)的客戶服務(wù)
豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力客戶成功
一站式服務(wù)體系
需求梳理
協(xié)助企業(yè)梳理應(yīng)用場(chǎng)景，給予咨詢服務(wù)支持
方案設(shè)計(jì)
量身定制可執(zhí)行、可落地的解決方案
上線部署
灰度上線，多種部署方式，適合不同規(guī)模類型的企業(yè)
客戶成功
執(zhí)行解決方案，完整生命周期跟進(jìn)、回訪、服務(wù)
使用培訓(xùn)
根據(jù)企業(yè)需求，制定不同部門(mén)及角色的培訓(xùn)服務(wù)
測(cè)試驗(yàn)收
試用驗(yàn)收期間，專人調(diào)試和答疑，直至成功交付