義烏停擺，Shopee、Lazada紛紛發(fā)布應(yīng)對方案
2022-08-12 10:50
受疫情影響，有“世界小商品之都”之稱的義烏自8月11日起開始了為期3天的臨時性全域靜默管理，而據(jù)快遞企業(yè)消息，快遞停擺將持續(xù)5天，對此，Shopee和Lazada緊急發(fā)布通知如下：
Shopee平臺
為配合Shopee義烏倉所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單物流的影響，Shopee義烏倉自2022年8月11日起暫停運營，恢復(fù)時間另行通知。
一、義烏地區(qū)受疫情影響訂單的相關(guān)政策：
（1）暫停取消未按時到倉訂單
即日起至2022年8月15日，對于受義烏地區(qū)影響的訂單，Shopee平臺將暫時不會取消已在后臺點擊發(fā)貨但未按時到倉的訂單。若賣家店鋪中有已生成的訂單，請在規(guī)定時間內(nèi)在后臺點擊發(fā)貨。在此期間，賣家無需申請訂單延長。如有變更，將另行通知。
（2）預(yù)售商品政策豁免
賣家需要盡快將暫時無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫存為0。截止在8月10日之前倉庫地址在義烏地區(qū)的賣家，平臺將統(tǒng)一申請預(yù)售商品豁免。如您實際受到影響但是未被統(tǒng)一豁免，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理申請。
（3）懲罰計分豁免
若您的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時出貨產(chǎn)生了罰分，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理申請懲罰計分豁免。
二、Shopee義烏倉庫的相關(guān)訂單安排：
1）賣家尚未發(fā)貨的包裹
為避免貨物被系統(tǒng)自動取消，尚未發(fā)貨的包裹請盡快點擊賣家后臺“發(fā)貨”按鈕。
對于有發(fā)貨能力的自送和貨拉拉賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉或以下臨時收貨點。
對于有發(fā)貨能力的快遞賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉。（臨時收貨點不支持快遞包裹）。
2）發(fā)往Shopee義烏倉的在途包裹
使用付費攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家，請自行聯(lián)系物流公司轉(zhuǎn)運至以下臨時收貨地址或Shopee上海倉庫。
使用快遞的賣家，請嘗試聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運至Shopee上海倉庫。（臨時收貨點不支持快遞包裹）
對于目前已進入義烏境內(nèi)的包裹無法轉(zhuǎn)運的情況，請耐心等待解封后發(fā)運，賣家訂單暫時不會被取消（參考 暫停取消未按時到倉訂單 部分）。
3）已到Shopee義烏倉庫的包裹（包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹，以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹）
平臺將會妥善保管目前在倉的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。
簽收但未掃描的包裹，待解封后倉庫會盡快處理，賣家訂單暫時不會被取消（參考 暫停取消未按時到倉訂單 部分）。
注：受疫情影響，目前整個金華地區(qū)攬收服務(wù)已暫停，恢復(fù)時間將另行通知。
臨時收貨點（僅支持自送與貨拉拉賣家）：
臨時地址1：
地址：浙江省金華市（蘇家愛華）傅村鎮(zhèn)金港大道1511號
車牌：滬EF5815
聯(lián)系人：左軍偉
聯(lián)系電話：13017750186
時間：9點-16點
臨時地址2：
地址：浙江省東陽市世茂大道188號東陽中國木雕城
車牌：京LHM209
聯(lián)系人：郭樹偉
聯(lián)系電話：15550851080
時間：9點-16點
臨時地址3：
地址：浙江省金華市浦江縣許山路218號
車牌：浙B1P265
聯(lián)系人：韋發(fā)明
聯(lián)系電話：13595330124
時間：9點-16點
Shopee上海倉庫地址：
地址：上海市寶山區(qū)共悅路419號
收貨時間：周一至周日上午9:00-12:00，下午13:00-21:00
寄件聯(lián)系方式：4008206207/ 021-65933631-8048\8070 萬色速遞
倉庫客服：400-820-6207/ 13916461564，QQ: 2880332984
備注：
1.順豐件請務(wù)必填寫以下收件號碼：4008-206-207
2.自送至Shopee上海倉的賣家，需要持不超72小時核酸檢測陰性證明、到倉需要掃描場所碼且顯示綠碼，園區(qū)體溫監(jiān)測正常方可進入。
Lazada平臺
為配合政府防疫管控，義烏的分撥中心、集貨點、免費攬收、申通付費攬收全部暫停服務(wù)，義烏地區(qū)商家發(fā)貨相關(guān)安排如下：
1、8月12日（含）之前產(chǎn)生訂單未交付分撥中心的包裹，平臺將主動豁免SOT，延長發(fā)貨時間至8月20日，未履約的訂單統(tǒng)一在21日進行取消。
2、8月13日（含）之后產(chǎn)生的訂單請按照正常時效發(fā)貨，如您評估無法按照時效發(fā)貨，請將店鋪設(shè)置為假期模式中的holiday mode2，或者將店鋪商品庫存調(diào)整為0。
注：該模式不影響您的店鋪流量及履約考核，僅會提醒消費者延長履約時效，最長延長14天（日歷日）。
3、已經(jīng)到達(dá)義烏分撥中心的包裹，平臺已完成入庫，但物流會有所滯留，請您耐心等待，待恢復(fù)運營后會進行后續(xù)安排。
4、正發(fā)往義烏分撥中心途中的自寄自送的包裹，還請商家密切關(guān)注物流動態(tài)，為避免影響履約時效，建議您聯(lián)系第三方物流改派至深圳分撥中心，后續(xù)包裹請選擇發(fā)往深圳分撥中心履約。
5、已經(jīng)交付申通付費攬收的包裹，平臺將自動調(diào)整發(fā)往深圳分撥中心，入庫時效預(yù)計有1-2天的影響；除義烏市外，申通付費攬收服務(wù)正常。
6、義烏周邊地區(qū)免費攬收服務(wù)目前正常，也請密切留意平臺公告。
7、LGF海外倉義烏集運倉自8月11號起暫停收貨，近期要補貨的商家請發(fā)往深圳集運倉，或待義烏疫情恢復(fù)后聯(lián)系義烏集運倉確認(rèn)恢復(fù)收貨的時間。
8、建議您根據(jù)自身店鋪訂單的履約情況，主動與消費者保持溝通，避免因時效延后造成消費者體驗不佳而影響店鋪評分。
*深圳分撥中心信息：
地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟
聯(lián)系人及電話：陳鉦邦 0755-66866386-808
收貨時間：周一至周日9:00-20:00
*深圳集運倉信息（僅接收海外倉備貨）：
地址：深圳市寶安區(qū)福海街道福園一路恒路物流中心深圳海運倉
聯(lián)系人及電話：陳正春15872826864
收貨時間：周一至周日 上午9:00-12:00 下午13:00-17:30
