TikTok電商為何在東南亞火爆，卻在英國(guó)遇冷?
2022-08-25 11:49
近年來，全球各大電商平臺(tái)都將目光投向了東南亞市場(chǎng)，TikTok Shop也不例外。
2021年2月，TikTok Shop在印度尼西亞推出了小店。隨后，在2022年4月進(jìn)入泰國(guó)、越南、馬來西亞和菲律賓市場(chǎng)，又于2022年6月推出新加坡站。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，隨著東南亞市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，TikTok Shop訂單增長(zhǎng)了493%，GMV增長(zhǎng)了92%。
然而，TikTok Shop在其發(fā)家之地——英國(guó)的營(yíng)業(yè)狀況卻讓很多人大跌眼鏡。TikTok Shop印度尼西亞站的月均GMV為2億美元，而英國(guó)僅為2400萬美元。
與之形成鮮明對(duì)比的是，2020年英國(guó)人均實(shí)際消費(fèi)支出21633美元，在印度尼西亞卻只有2195美元。
這背后的原因是什么呢？
1、TikTok電商在英國(guó)遇冷？
據(jù)外媒此前的報(bào)道，大多數(shù)英國(guó)用戶仍然只把TikTok當(dāng)做一個(gè)社交平臺(tái)，而且在中國(guó)爆火的直播購(gòu)物營(yíng)銷模式在英國(guó)也是反響平平。
有的用戶甚至表示“主播對(duì)著觀眾對(duì)大喊大叫的這種模式很煩人”。
另外，還有一個(gè)用戶信任度的問題。
“我不會(huì)考慮在TikTok上購(gòu)物，因?yàn)閷?duì)這個(gè)平臺(tái)還是不太信任”一位居住在倫敦的用戶在接受媒體采訪的時(shí)候如是說。
這位用戶表示，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)TikTok上一件夾克竟然僅需要10英鎊時(shí)，也并沒有心動(dòng)，他認(rèn)為“如果它那么便宜，肯定有問題”
看到價(jià)格過于低廉的商品，英國(guó)消費(fèi)者往往會(huì)懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量不好。而在東南亞市場(chǎng)，低價(jià)策略能夠幫電商平臺(tái)取得了巨大成功。
例如，在印度尼西亞，售價(jià)3.594美元的美白潤(rùn)膚露在7月份以1465250美元的GMV售出418700瓶，是當(dāng)月最暢銷的產(chǎn)品。它在英國(guó)售出了15,700對(duì)23.537美元的無線耳塞，總成交額為85064美元，是那里最暢銷的產(chǎn)品。
對(duì)價(jià)格敏感的東南亞消費(fèi)者更愿意選擇低價(jià)的商品，無疑是TikTok Shop在當(dāng)?shù)厝〉贸晒Φ囊淮笾破鳌?/span>
2、支付方式成為新引擎
TikTok Shop在東南亞的爆火也得益于該地區(qū)COD（貨到付款）支付模式。
東南亞的消費(fèi)者習(xí)慣了貨到付款，不必?fù)?dān)心沖動(dòng)購(gòu)買并浪費(fèi)時(shí)間在退款流程上。COD允許買家零麻煩地退回他們不喜歡的產(chǎn)品——他們可以拒絕付款并在收到包裹后退回。
因此，他們更愿意接受例如TikTok Shop等新興的購(gòu)物平臺(tái)。
此外，東南亞地區(qū)的消費(fèi)者總體上對(duì)移動(dòng)設(shè)備的適應(yīng)性更強(qiáng)。與習(xí)慣使用電腦進(jìn)行賬單支付、購(gòu)物和娛樂等日?；顒?dòng)的歐美消費(fèi)者相比，東南亞消費(fèi)者比歐美消費(fèi)者更早地進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
而在英國(guó)市場(chǎng)，退貨退款流程冗長(zhǎng)、物流緩慢的問題仍然得不到解決，都是TikTok Shop英國(guó)客戶普遍抱怨的問題。鑒于 TikTok Shop的大多數(shù)賣家都是從中國(guó)發(fā)貨，物流方面的挑戰(zhàn)和漫長(zhǎng)的退貨流程是不可避免的。
據(jù)報(bào)道，到2023年底，TikTok Shop計(jì)劃擴(kuò)展到10多個(gè)國(guó)家，并達(dá)到4700億美元的GMV。這個(gè)愿景能否實(shí)現(xiàn)，大家也都在拭目以待。
