TikTok Shop大量店鋪被封
2022-10-01 09:06
據(jù)外媒消息，近日，TikTok Shop越南站的多位賣(mài)家表示自己無(wú)法登陸賬號(hào)，還出現(xiàn)Listing變灰，無(wú)法下單的情況。因?yàn)槭鞘状斡龅剑运麄兌加X(jué)得很奇怪。
報(bào)道援引一位在TikTok Shop上銷(xiāo)售手機(jī)配件的賣(mài)家Le Hai Vu的消息稱(chēng)，9月28日下午4點(diǎn)左右，他的賬號(hào)突然出現(xiàn)“賬號(hào)已被暫時(shí)停用”的消息。同時(shí)，店鋪的商品目錄也是空的，不能展示任何商品。
“我不知道為什么把我的店鋪鎖了，我打開(kāi)賬戶(hù)管理發(fā)現(xiàn)它是空的，所有產(chǎn)品都被暫停，在我的TikTok Shop上交付的訂單金額是有效的，超過(guò)3億越南盾，目前尚不清楚如何處理，”Vu分享道。
據(jù)該賣(mài)家稱(chēng)，當(dāng)賬戶(hù)被鎖定時(shí)，TikTok Shop上的賣(mài)家社區(qū)爆了，足有上千個(gè)類(lèi)似問(wèn)題。
另一個(gè)賣(mài)家Pham Quang Huy表示，這是賣(mài)家第一次經(jīng)歷如此大的突發(fā)狀況，Huy也遇到了產(chǎn)品被刪，無(wú)法下訂單的情況。
Huy表示，被封賬號(hào)可能與“店鋪收到差評(píng)，視頻與商品無(wú)關(guān)”有關(guān)。
“我認(rèn)為帳戶(hù)被鎖定的原因是由于差評(píng)、假冒產(chǎn)品……給用戶(hù)帶去了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，可以被認(rèn)為是對(duì)不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的店鋪或虛擬店鋪的‘輕度’清洗，”Huy說(shuō)。
這位賣(mài)家認(rèn)為，評(píng)分低于4.5星的店鋪將是此次TikTok“清洗”的主要目標(biāo)。Huy認(rèn)為解決問(wèn)題的方法是店鋪應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品和客戶(hù)體驗(yàn)，以最好的方式滿足客戶(hù)需求。
賣(mài)家表示，根據(jù)TikTok的通知，在此期間，TikTok將重新評(píng)估店鋪的違規(guī)指標(biāo)，如延遲發(fā)貨、差評(píng)、高取消率等....收到大量差評(píng)的店鋪會(huì)被鎖定7天。
媒體向TikTok進(jìn)行求證，目前尚未得到回應(yīng)。
