菜鳥向全行業(yè)商家、電商平臺(tái)提供全鏈路物流相關(guān)數(shù)據(jù)類服務(wù)
2022-10-31 19:31
菜鳥物流科技官微今日發(fā)文稱，菜鳥向全行業(yè)的商家、電商平臺(tái)，提供電商場(chǎng)景下從下單到簽收的全鏈路物流相關(guān)數(shù)據(jù)類服務(wù)。
物流時(shí)效預(yù)測(cè)方面，通過(guò)物流時(shí)效預(yù)測(cè)（發(fā)貨前）API接口的對(duì)接，入?yún)ⅲ菏肇浀亍l(fā)貨地、快遞公司、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，消費(fèi)者在下單前即可知道物流預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。同時(shí)，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間還可在商品詳情頁(yè)、下單頁(yè)、訂單詳情頁(yè)等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行透出。菜鳥會(huì)依據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化，目前物流時(shí)效物流異常管理預(yù)測(cè)（發(fā)貨前）的準(zhǔn)確率可達(dá)到90%。
物流軌跡方面，目前，菜鳥提供兩種形式的產(chǎn)品能力：文字版&地圖軌跡版。通過(guò)物流詳情的升級(jí)，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的透?jìng)?，滿足消費(fèi)者的查件需求，通過(guò)降低催派、時(shí)效咨詢，預(yù)計(jì)可降低10%的物流原因咨詢和投訴。
物流異常方面，通過(guò)與菜鳥的合作，菜鳥提供各個(gè)快遞公司的物流異常的檢查，將異常結(jié)果反饋給商家。隨后，商家將物流異常的結(jié)果接入到自己內(nèi)部的管理體系，為平臺(tái)的商家提供物流異常管理和查詢的能力。
疫情應(yīng)對(duì)方面，結(jié)合疫情的真實(shí)情況及菜鳥數(shù)智化能力，菜鳥提供了線路可達(dá)識(shí)別的能力，以及線路可達(dá)識(shí)別能力的應(yīng)用場(chǎng)景。在客戶下訂單時(shí)，用收發(fā)貨地址進(jìn)行線路可達(dá)識(shí)別的接口進(jìn)行掃描，如果收貨地址均不可達(dá)，提醒下單的客戶因疫情的影響導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨所以無(wú)法下單。如果收貨地址部分快遞可達(dá)：識(shí)別當(dāng)前的快遞公司是否可達(dá)，如果不可達(dá)，推薦可達(dá)的快遞公司。
地理信息方面，菜鳥基于淘寶APP地址錄入沉淀的?整套的地址輔助錄入能力，也累積了異常地址的識(shí)別能力?？筛鶕?jù)地址文本，對(duì)地址的質(zhì)量進(jìn)行分析：地址中是否有區(qū)劃的沖突；地址的完整性；地址中是否有干擾信息。
