京東快遞上線預(yù)約派送、驗證攬派兩大全新服務(wù)，打造寄遞“安全三重鎖”
2022-11-10 09:06
“提前把搬家的東西寄出來，預(yù)約到入駐新家的那天送貨上門，時間剛剛好！”近日，家住浙江杭州的楊女士在使用京東快遞寄件時有了全新體驗。
在消費者日常寄收快遞過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)快遞送到、人卻不在家的情況。為進一步提升寄件體驗，今年京東11.11期間，京東快遞正式上線預(yù)約派送、驗證攬派兩項全新服務(wù)，通過定時派送、取件碼驗證等多種方式，持續(xù)加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。
據(jù)悉，消費者在京東快遞小程序下單寄件時選擇“預(yù)約派送”，即可享受短時間暫存與定時派送，在未來7天內(nèi)自由選擇派送時間段。其中快遞定時派送時間段可以精準(zhǔn)預(yù)約在2小時，快運重貨可預(yù)約全天三個派送時段。同時，針對部分消費者的夜間送貨需求，京東快遞也推出夜間預(yù)約派送服務(wù)，在晚上21點至24點期間，為消費者提供晚間送貨上門服務(wù)。
此外，針對高貨值商品，以及保障自身交易及貨物安全等特殊場景要求，京東快遞也在充分市場調(diào)研后，上線推出驗收攬派服務(wù)。消費者在選擇該服務(wù)后，快遞小哥在上門攬收與送貨上門時，即可通過短信、身份證號以及商家自定義等多種驗證方式，確保快件攬收與送貨的準(zhǔn)確無誤。
作為高品質(zhì)寄遞服務(wù)的代表，京東快遞始終聚焦客戶體驗，不斷加大網(wǎng)絡(luò)能力投入，提升精細(xì)化運營水平與寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年9月，京東快遞就率先推出全額保全新保價服務(wù)，從理賠規(guī)則、賠付時效與運營保障等多維度對保價服務(wù)進行升級。上線一個月以來，全額保24小時理賠打款及時率達到99%，最快一單打款時長僅為13分鐘。
此次預(yù)約派送、驗證攬派兩項新服務(wù)的推出，是京東快遞打造差異化服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)優(yōu)化寄遞體驗的又一次重要升級，也將與全額保組合成為守護用戶寄遞的“安全三重鎖”，加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。未來，京東快遞也將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)示范作用，深耕多場景、個性化的寄遞需求，推動行業(yè)服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展。
