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4月13日消息，天貓降低開店門檻，將從4月19日起在部分行業(yè)首次試點“天貓試運營期”。也就是說，商家申請到天貓開店，資質(zhì)審核將簡化，通過7個月試運營能力考核之后，就可正式成為天貓店。

一位在前期已經(jīng)通過申請的商家介紹，“最大的變化，是簡化了很多入駐材料要求，同時給新商家開設(shè)7個月的見習(xí)期?！?/span>

“簡化書面的資質(zhì)審核，而以商家的實際運營能力作為商家開天貓店的標準，”天貓有關(guān)負責(zé)人說，“降低開店門檻，也讓商家開天貓店更容易?！?/span>

這是天貓自2009年創(chuàng)立以來，商家開店規(guī)則的一個重大改變。根據(jù)天貓官網(wǎng)發(fā)布的“天貓商家入駐規(guī)則調(diào)整公示”，此舉是為了讓商家有更多機會展示其經(jīng)營能力，更為公平、有效地遴選出優(yōu)質(zhì)的商家來與天貓一道共同服務(wù)消費者。

天貓試運營期將先從美妝、個護、家清和母嬰行業(yè)4個行業(yè)開始試點，覆蓋美容護膚、精油、彩妝、香水、美妝工具、寵物食品及用品、玩具、童裝、嬰兒裝、文具電教等多個類目。

開一家天貓店，是許多商家的夢想。當(dāng)然，運營好一家天貓店，服務(wù)好消費者，并不是一件容易的事情。

以后，天貓只進行一次審核，并且在商家自己提交情況下，通過率會更高。商家申請“試運營”成功后，即進入天貓試運營期，并在現(xiàn)有店鋪類型基礎(chǔ)上建立“特殊臨時店鋪形態(tài)”。這一特殊臨時店鋪形態(tài)的存續(xù)期(即試運營期)最長210天，新商家在6個維度方面的考核中全部通過，即可正式開天貓店。

值得注意的是，天貓沒有授權(quán)任何第三方來代申請，找第三方入駐實際會影響獲得試運營機會。

前述已經(jīng)通過申請的商家認為，這一流程的變化將讓天貓的營商環(huán)境更公平，人人都有機會。那些實戰(zhàn)能力強的商家，也自然能通過見習(xí)期的考核。

試運營入駐可申請一級類目及相應(yīng)店鋪類型

試運營入駐可單獨申請二級類目及相應(yīng)店鋪類型

不過，規(guī)則簡單了，門檻低了，不代表標準降低。據(jù)悉，為了保障消費者體驗的穩(wěn)定性，對商家運營能力的考核要求，與其他天貓店是一樣的。

新商家需在店鋪上線后第30天、90天、150天和210天這4個考驗節(jié)點進行考核，以驗證店鋪對消費者的綜合服務(wù)能力。考核內(nèi)容包括6個維度：店鋪經(jīng)營成交額、商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗，其中5個維度與消費者體驗直接相關(guān)。

對于此次天貓入駐規(guī)則的調(diào)整，野獸青年副總張鵬認為其帶來的影響是非常積極的。

2020年9月，主打國潮香水香氛的品牌野獸青年入駐天貓，但由于一些規(guī)則和限定，野獸青年只能開設(shè)天貓美妝店。

此次，野獸青年恰好在“天貓試運營入駐”開放的行業(yè)類目范圍內(nèi)。“這讓我們可以提前轉(zhuǎn)型到旗艦店，讓品牌形象更立體更權(quán)威，新的考核指標也更明確，更利于品牌成長?！睆堸i說。

此外，張鵬還表示，好的品牌和好的產(chǎn)品在天貓平臺最容易得到良好孵化。這里的生態(tài)非常適合新品牌的成長，比如天貓小黑盒為品牌提供推新的渠道，比如天貓新品創(chuàng)新中心結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和小樣本調(diào)研，為品牌提供新品創(chuàng)新的靈感，各項扶持政策也讓新品牌能享受到平臺的紅利。目前，野獸青年在天貓每月銷售已達數(shù)千單。

“新品牌等創(chuàng)業(yè)群體的擴大，消費者對購物體驗的需求，是天貓新規(guī)則變化的主要因素，我們歡迎有能力的創(chuàng)業(yè)者，不論大小，也不論資歷。”天貓招商團隊小二對《天下網(wǎng)商》表示，這些年申請來開天貓店的商家越來越多，天貓也將不斷推出新舉措來簡化商家的入駐規(guī)則，降低經(jīng)營門檻，包括商家資質(zhì)的降門檻舉措，也會在近期陸續(xù)推出。

自2021年1月起，天貓管理層多次表示，天將優(yōu)化商家體驗、消費者體驗作為工作核心。

近段時間，天貓、淘寶已著手從多個方面降低商家經(jīng)營成本，比如天貓商家可臨時支用保證金用于店鋪經(jīng)營，淘寶優(yōu)化了開店流程，新商家可以一鍵開店，同時免除保證金;聚劃算取消“保價險”“參聚險”等收費類目;“店鋪寶”“單品寶”“搭配寶”“優(yōu)惠券”4個付費商家營銷工具改為免費使用等。

此外，天貓還對組織架構(gòu)做了調(diào)整，強化了商家策略、商家后臺工具等團隊，并成立專屬商家服務(wù)、消費者服務(wù)運營團隊，以更好地提升商家和消費者體驗。