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頔(dí)、翯(hè)、昪(biàn)……名字里有生僻字的朋友，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行注冊(cè)或者驗(yàn)證時(shí)往往會(huì)遇到很多麻煩。

如何解決生僻字姓名用戶在手機(jī)自帶輸入法中找不到對(duì)應(yīng)漢字的麻煩?日前，支付寶上線一個(gè)生僻字鍵盤，用以解決通過身份認(rèn)證等線上服務(wù)。

有數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)超過6000萬人的名字里帶生僻字，一旦姓名中含有生僻字，就會(huì)在各種需要信息系統(tǒng)支持的場(chǎng)景、特別是跨機(jī)構(gòu)認(rèn)證的場(chǎng)景下遇到麻煩。

由于采取的漢字編碼字庫不同，面對(duì)打不出來的生僻字，不同機(jī)構(gòu)往往采用拆字、拼音、繁體字，甚至空格、星號(hào)替代，同一個(gè)人在不同機(jī)構(gòu)可能擁有長(zhǎng)得不一樣的名字。

隨著實(shí)名認(rèn)證成為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用的常用前提，這些麻煩也在“加劇”。在一些社交及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上，有網(wǎng)友列舉了生僻字姓名給自己帶來的困擾，包括銀行無法開戶收款、行車證駕照需要手寫、無法實(shí)名注冊(cè)購票、飛機(jī)票需要手寫姓名、無法錄入學(xué)校系統(tǒng)差點(diǎn)影響報(bào)考及保研、醫(yī)院不能正常掛號(hào)叫號(hào)等10多項(xiàng)問題。

此次推出生僻字鍵盤，支付寶已經(jīng)利好了許多國(guó)內(nèi)用戶。據(jù)介紹，當(dāng)下在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，生僻字用戶只需點(diǎn)擊“姓名”一欄旁邊的“生僻字”按鈕就可以喚起鍵盤，只顯示拼音對(duì)應(yīng)的生僻字、不顯示常見字，以方便用戶找到并且打出正確的名字。生僻字用戶通過支付寶身份認(rèn)證后，就可以正常綁卡、刷臉支付，以及查看使用公積金、醫(yī)保卡、交管等系列政務(wù)服務(wù)。

“需要申領(lǐng)浙江健康碼的生僻字用戶，現(xiàn)在也可以在支付寶上直接申領(lǐng)、查看了。”支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提到，“大家如果在使用過程中遇到問題，也可以通過在支付寶截屏進(jìn)入‘投訴與反饋’頁面進(jìn)行反饋?！?/span>

支付寶生僻字鍵盤也是螞蟻集團(tuán)生僻字解決方案的一部分，其背后是聯(lián)合阿里巴巴普惠體生僻字計(jì)劃共同設(shè)計(jì)開發(fā)的專用字體，并自研輸入法，解決生僻字的輸入和顯示問題，以及自研一字多碼等技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查。這也是螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”的行動(dòng)之一，以保障生僻字用戶平等使用數(shù)字服務(wù)的權(quán)利。這一生僻字解決方案將在未來開源，同行業(yè)一起解決生僻字難題。

當(dāng)前，社會(huì)各界都在持續(xù)關(guān)注生僻字用戶辦事難的問題。明年8月1日，新版《信息技術(shù)中文編碼字符集》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)正式實(shí)施，新增1.7萬個(gè)生僻漢字編碼字符，為生僻字人群用字需求提供更完善的標(biāo)準(zhǔn)保障。