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一只“來自”東南亞的兔子，正在極速攪動中國快遞江湖。

中國快遞業(yè)仍在不斷增長。4月16日，國家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示，一季度全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量219.3億件，同比增長75.0%;業(yè)務(wù)收入2237.7億元，同比增長45.9%。

不過，快遞江湖卻傳出血雨腥風。順豐一季度凈虧損約10億，股價連續(xù)跌停，有業(yè)內(nèi)人士稱順豐巨虧與極兔入場廝殺多少也有一定關(guān)系。

更有媒體報道稱，在快遞競爭尤為慘烈的浙江金華義烏，極兔和百世因低價傾銷被暫停部分網(wǎng)點運營。對此傳聞，不愿具名的義烏市郵政管理局工作人員向《天下網(wǎng)商》委婉表示，要求兩家快遞公司部分網(wǎng)點整改的原因是站點存在安全隱患問題，并非媒體說的“低價傾銷”。

網(wǎng)傳義烏郵管局警示函

話雖如此，坊間流傳的義烏郵管局警示函中，“多次警告”“低價傾銷”等表述也側(cè)面印證，快遞價格戰(zhàn)并非空穴來風。順豐等公司財務(wù)數(shù)據(jù)也顯示，盡管各家快遞量增長了，單票價格均出現(xiàn)較大幅度下滑。

單票收入不斷下跌的背后，就有快遞新玩家極兔的“攪局”。極兔名為“兔”，出手卻十分狼性，將快遞價格戰(zhàn)推向史無前例的慘烈境地。

一度被外界視為極兔親密盟友的拼多多，也在最近站出來“撇清關(guān)系”，稱極兔沒有拼多多投資，雙方也沒有特殊合作關(guān)系，并給予極兔提高業(yè)務(wù)合作保證金的處罰。

據(jù)報道，極兔剛剛完成了18億美金融資。這只兔子仍在一路狂奔，它到底會給快遞業(yè)帶來什么?

極兔攪局快遞價格戰(zhàn)

義烏是世界“小商品之都”，其快遞業(yè)務(wù)量位居全國第一，超過了北上廣深。義烏郵管局數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月義烏快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量11億件，同比增長154.6%。這個縣級市，完成了全國8%的快遞業(yè)務(wù)量。

義烏，也因此成了快遞企業(yè)的必爭之地。

在義烏一些快遞從業(yè)者印象中，義烏的快遞單票價格最近兩年很少超過2元。因為激烈競爭，義烏快遞價格常年處于低位，有些商家甚至“薅”起了快遞公司的羊毛。

一位快遞從業(yè)者告訴《天下網(wǎng)商》，成本1塊錢的貨，義烏商家甚至能做到3塊錢包郵，在別的地方擺明要虧的單子，在義烏卻可以通過壓低快遞價格實現(xiàn)盈利。曾有商家“明明白白”告訴他：“你們少賺多少，我就多賺多少”。

隨著極兔快遞在全國布點，以低價殺入市場，義烏多家快遞公司的單票價格更是降到了1.5元以下。用工成本不斷上升，快遞價格反而掉頭向下。

盡管郵政管理部門一再警示不要搞價格戰(zhàn)，行業(yè)內(nèi)部也已經(jīng)有避免價格戰(zhàn)的共識，但是在巨大的市場面前，攪局者從來不按套路出牌。畢竟，極兔這個“行業(yè)野蠻人”，一心只想擴地盤、漲用戶，盈利根本不是目前考慮的問題。

極兔在義烏的一處網(wǎng)點

義烏一家日用品企業(yè)負責人王陽表示，現(xiàn)在在義烏，一天3000-5000單、均重300克的快遞，極兔能做到1.3元左右的價格，在所有快遞中是最低的。他表示，“去年3月初確實有出現(xiàn)8毛一單的情況，但今年政府有些調(diào)控，整體價格還是比較穩(wěn)定，不像去年那樣跌穿底價了?！?/span>

金華市極兔網(wǎng)點負責人魯杰稱，這樣的價格網(wǎng)點還能賺錢，主要是因為收件量大，極兔也給了補貼，但整個極兔目前還是虧本的。

義烏的快遞從業(yè)者老繆也稱，今年以來當?shù)乜爝f價格徘徊在1-1.5元的區(qū)間。日常，老繆會從商家們手里收快遞，再轉(zhuǎn)手給快遞網(wǎng)點賺差價。

不過，義烏某快遞公司網(wǎng)點負責人張新透露，幾天前他聽到極兔與義烏一些快遞量大的商家合作，快遞價格低至近乎免費，一天就做了幾百萬單。如此激進的玩法，讓很多快遞從業(yè)者瞠目結(jié)舌。

極兔為何被拼多多“大義滅親”?

在快遞從業(yè)者中，極兔成了一個行業(yè)關(guān)鍵詞，大家都無法忽視這只從東南亞回流的兔子?？恐蛢r，極兔僅用了一年時間，就在義烏“混”得風生水起。

魯杰透露，極兔在金華如今每天能攬收300萬單的極兔快遞。因為單量大，極兔還特別在金華設(shè)立了兩個分撥中心，義烏的1.5萬平米，金東區(qū)也有8000平米。

極兔位于義烏豐樹的分撥中心

極兔在義烏快速做大，與拼多多的低價訂單大量聚集義烏不無關(guān)系。

公開資料顯示，極兔創(chuàng)始人李杰曾是OPPO印尼CEO，其創(chuàng)始團隊和早期投資均來自O(shè)PPO。而OPPO老板段永平是拼多多的天使投資人。他不僅是黃崢的創(chuàng)業(yè)導師，還將黃崢帶上了巴菲特的飯局。黃崢曾公開表示，對拼多多的成長，以及對其人生影響最大的人是段永平。

幾位高層之間的關(guān)系，讓極兔一進入大眾視野就打上了“拼多多”的標簽。不止一位快遞人士，在與《天下網(wǎng)商》交流中表達類似意見：“極兔背后就是OPPO和拼多多?！?/span>

義烏某快遞網(wǎng)點負責人王一回憶，2020年三四月份，極兔剛進入義烏市場時，只有一個孤零零的網(wǎng)點，而這個網(wǎng)點主要經(jīng)營的就是拼多多幾個大商家的業(yè)務(wù)?！奥犝f定價是1.1元一單，平均每單要虧7毛錢。”

有報道稱，到2021年1月，極兔在全國日訂單量突破2000萬單，其中80%以上單量來自拼多多。不到一年，極兔在快遞單量上走過了老牌快遞企業(yè)幾年的路。

張紅是江蘇某極兔快遞網(wǎng)點的工作人員。2020年，她所在網(wǎng)點的工作人員只有個位數(shù)，快遞單量寥寥無幾，但不到三個月，團隊工作人員就已經(jīng)到了三十余人，快遞量也迅猛增長。她認為，拼多多訂單的支撐讓極兔快遞快速崛起。

在中國直播電商第一村——義烏北下朱村，商家們對各家快遞沒有偏愛，但提起極兔，都知道其主要收的是拼多多的商家單。

但是，極兔與拼多多之間，似乎只有緋聞。最近，拼多多甚至發(fā)了一紙聲明，否認兩者之間有瓜葛，并對其給予處罰，擺出一副“大義滅親”的架勢。

拼多多聲明

按照拼多多商家版的公告，近日拼多多接到部分商家反饋，極兔部分網(wǎng)點和工作人員在開發(fā)客戶過程中向商家傳達“拼多多訂單使用極兔速遞發(fā)貨可以免除虛假發(fā)貨相關(guān)處罰、被處罰幾率低”，“有拼多多投資、雙方有特殊合作關(guān)系”等不實消息。

顯然，拼多多已無法忍受極兔部分網(wǎng)點和工作人員的所作所為。拼多多還表示，給予極兔提高業(yè)務(wù)合作保證金的處罰，并督促極兔總部“規(guī)范網(wǎng)點及工作人員的不當行為”。

拼多多迅速增長時，極兔及時跟進。而今，一方想讓用戶物流體驗更好，降低極兔快遞的比例;一方想向更多電商平臺滲透，降低對拼多多的依賴，雙方的關(guān)系變得空前微妙。

極兔的“寄生”之道

拼多多在這個節(jié)點的表態(tài)，意味著拼多多與極兔之間的“盟友”關(guān)系不是那么牢靠。擅打價格戰(zhàn)的極兔也在凸顯更多隱憂，包括自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不到位和快遞服務(wù)質(zhì)量欠佳。

“極兔是多條線齊頭并進，一邊開拓市場，一邊完善中轉(zhuǎn)站的智能分揀等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。只用一年不到的時間，就達到了其他快遞公司4-5年才能積累的規(guī)模?！睆埣t說，也正是因為如此，極兔在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上還有待加強。

一位云南的農(nóng)產(chǎn)品商家也說，自己對極兔的低價有所耳聞，但是因為很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點極兔都不能觸達，最終自己還是用了別家快遞。

不僅“硬件”不到位，極兔在服務(wù)質(zhì)量這個“軟件”上也出現(xiàn)了問題。

張新回憶，自己曾有一位客戶，因價格問題跑單去了極兔。但極兔在收下大量生鮮件后，因運輸流量限制，無法按時發(fā)出貨物，導致生鮮件全部變質(zhì)，客戶也從此斷了和極兔的合作。

義烏商家周明也聽說了類似的情況，極兔剛進入義烏市場時，不少商家都成了他們的客戶，但是，“極兔的丟包率、損壞率比其他家高很多，后來很多買家都備注不要發(fā)極兔，發(fā)了就拒收。”現(xiàn)在，有些比較照顧用戶體驗的商家干脆“封殺”了極兔。

黑貓平臺上消費者的投訴

面對部分商家的投訴，極兔金華網(wǎng)點的魯杰比較坦誠，“公司也測試過派件員，有些服務(wù)確實差，貨直接丟在那?！钡瑫r稱，極兔服務(wù)“和同行比還是差不多的”。

面對終端網(wǎng)點的缺失，極兔采取的辦法是“借用”其他快遞網(wǎng)點為己所用。

一位黑龍江鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞網(wǎng)點負責人李月表示，今年以來，當?shù)氐臉O兔快遞越來越多，能達到1天1000件的派單量。即便如此，當?shù)厝晕唇ㄔO(shè)起極兔網(wǎng)點，目前都通過其他快遞公司網(wǎng)點來派發(fā)。

對于極兔的“蹭”網(wǎng)行為，多家快遞公司都很反感，并禁止其網(wǎng)點以任何形式代理極兔業(yè)務(wù)。

不過，快遞公司們卻很難對基層快遞員做出約束。在很多地方，極兔殺入快遞市場后，由于一開始人手不夠，派單干脆叫其他快遞公司的快遞員代派。

“快遞員派自己家的1塊錢，派極兔的2塊錢，你說他派不派?他派自己家的同時，順便去派極兔的件，能再雇一個人時刻盯著他嗎?”眼見極兔借著自己家資源發(fā)展得越來越大，張新作為管理者卻也無可奈何。

極兔一邊借用其他快遞網(wǎng)點完成業(yè)務(wù)，一邊不斷燒錢，用更高的補貼和薪資，從同行那里挖人。

不過，極兔與其網(wǎng)點及快遞人員之間的糾紛也不少。

騰訊新聞《潛望》報道，2020年7月，胡喜賓在河北省燕郊鎮(zhèn)盤下一處小網(wǎng)點，成為極兔的二級代理商。但從10月開始，極兔一級加盟商要求胡喜賓先開發(fā)票后結(jié)算，而廊坊市稅務(wù)局已不再開具派件費這類發(fā)票。上級加盟商多次暗示他“不行就別干了，錢會結(jié)的”。

后來，胡喜賓退出，派件費一周后結(jié)清。而他退出的第二天，其網(wǎng)點旁邊就來了一家極兔直營點。胡喜賓后來認為，極兔利用自己把快遞線路、代收點鋪設(shè)好后，等到網(wǎng)點開始賺錢了就一腳踹開，自己為此付出(虧損)15萬元的代價。

《潛望》稱，極兔流血狂奔的路上，不缺少這樣的殘酷故事。今年3月23日，湖北省十堰市一家極兔網(wǎng)點的員工們就拉起橫幅，橫幅上赫然寫著“極兔速遞卸磨殺驢，還我血汗錢”。一位了解內(nèi)情的加盟商說，極兔又降了派費，現(xiàn)在基本和同行持平，沒有多少優(yōu)勢了。

18億美金彈藥上膛，極兔還會怎么打仗?

快遞戰(zhàn)火愈燒愈烈。

不同于早期各家憑借基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)競爭市場的情況，如今的快遞行業(yè)已經(jīng)十分成熟，想要奪得更多市場，價格戰(zhàn)似乎成了必選項。

去年以來，快遞企業(yè)的單票收入持續(xù)下降。此次業(yè)績爆冷的順豐，2020年單票收入就同比下降了18.99%，今年2月同比又下降了近17%。

極兔的進入，以及其激進的打法，則讓市場競爭變得尤為慘烈。

有媒體報道稱，極兔每天要燒掉1個億。而它仍在不停補充彈藥。最近的消息顯示，極兔完成18億美金的新融資?！锻睃c LatePost》透露，此輪融資由博裕資本領(lǐng)投5.8億美元，紅杉資本和高瓴同時跟投，投后估值78億美元。

目前，單純依靠低價而非優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝的極兔，造血能力微乎其微，基本是做一單虧一單。不僅如此，為了彌補轉(zhuǎn)運中心、終端服務(wù)中心和智能硬件的一系列短板，極兔仍需要大量投入。

而資本市場之所以追捧極兔，無外乎仍然看好快遞這片紅海市場中的增長新機會。而極兔在東南亞的深耕，還給資本提供了國際物流的想象空間。

為了撐起極兔的想象，這只兔子不斷地失血、輸血，情形像極了當年的共享單車大戰(zhàn)。如今，共享單車市場也已一地雞毛。

在極兔之前，天天快遞是打價格戰(zhàn)的一把好手。為了搶奪市場，從2017年起，天天快遞在3年半時間內(nèi)虧損超40億。最后，錢燒完了，業(yè)務(wù)大量流失、網(wǎng)點和公司都虧得一塌糊涂，這盤爛攤子至今難以收拾。

據(jù)彭博社報道，極兔已經(jīng)計劃在美股上市。但大家更關(guān)心的是，這個快遞新玩家到底會給整個行業(yè)帶來什么價值?