被點名后，Shopee緊急回應(yīng)
2023-01-16 08:49
在菲律賓Digital Pinoys呼吁菲律賓貿(mào)工部 (DTI) 調(diào)查關(guān)于Shopee物流投訴問題之后，Shopee于次日緊急回應(yīng)稱，它正在調(diào)查有關(guān)包裹派送延遲的投訴。
Shopee PH的一位高管回應(yīng)媒體詢問時做出了肯定的回應(yīng)，但沒有透露有關(guān)進展和公司將采取行動的更多細節(jié)。
“在快遞行業(yè)最忙碌的時期，我們一直與合作伙伴密切合作，以確保盡快交付訂單。我們的團隊還協(xié)助買家和賣家進行索賠和退款，我們感謝大家的耐心和持續(xù)支持，”Shopee在一份聲明中說。
據(jù)此前報道，當?shù)爻珜ЫM織Digital Pinoys正呼吁貿(mào)工部調(diào)查物流投訴問題。該組織負責人Ronald Gustilo表示，許多Shopee客戶尚未收到在雙十二促銷期間甚至更早時間購買的商品。
另外，他們還聲稱一些包裹在Shoppee的分揀中心被標記為丟失。
根據(jù)該平臺網(wǎng)站顯示，馬尼拉大都會的交貨時間為4-6天，呂宋島的交貨時間為4-8天。如果賣家在國外，預(yù)計到貨時間為9-18天。
“DTI應(yīng)該對此進行調(diào)查，因為它給客戶、他們平臺上的賣家和快遞員帶來了很大的不便。已經(jīng)有很多投訴，現(xiàn)在是采取行動的時候了，”Gustilo在聲明中說。
