情人節(jié)催熱個性化寄遞服務(wù)，京東快遞"驚喜速達"同比增長125%！
2023-02-15 17:33
"收快遞之前沒收到任何推送，一度還以為異地男友忘了這個節(jié)日，收到后非常驚喜！" 2月14日當天，盧女士不僅按期收到了京東快遞小哥送到手中的情人節(jié)禮物，還在小程序里收到了男朋友送給自己的甜蜜祝福?！跋袷盏揭粡堧娮淤R卡，儀式感一下子就上來了?！?/span>
“2023快遞幸福感報告（下稱報告）”數(shù)據(jù)顯示，超3成消費者在“收寄家人朋友的禮物”中更離不開快遞，用快遞寄禮物成為一種新的潮流。快遞不僅要送心意，線上的儀式感也必不可少。春節(jié)至情人節(jié)期間，京東快遞的"驚喜速達"服務(wù)使用量同比增長125%。
據(jù)了解，"驚喜速達"是京東快遞推出的一項個性化寄遞服務(wù)，消費者寄件時選擇該項服務(wù)，收件人便不會收到包裹相關(guān)的消息推送，保留了送禮過程中的神秘感。同時，寄件人可以選擇個性動態(tài)賀卡，包含新年、愛情、生日等5大主題，可自定義編輯祝福語，收件人收件時通過查看運單詳情頁或掃描運單上的二維碼，即可查看動態(tài)賀卡，還原收寄禮物過程中的驚喜感。這也是京東快遞為滿足多元寄遞需求推出的個性化服務(wù)，旨通過寄前、收貨時的多個觸點，豐富消費者的寄遞體驗。
報告顯示，好服務(wù)已經(jīng)成為快遞行業(yè)發(fā)展的下一個拐點，人們需要安全、省心的寄遞體驗的同時，也更期待有多元、個性化的快遞服務(wù)，尤其是在一線、新一線這些生活節(jié)奏相對較快的城市，比如預(yù)約時間段上門、夜間配送等。
一直以來，京東快遞始終聚焦用戶體驗，通過精進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)，引領(lǐng)整個快遞行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進。未來，京東快遞將堅持100%送貨上門的高質(zhì)量服務(wù)標準，不斷拓展攬派場景下的個性化服務(wù)，滿足不同消費者在細分場景中的差異化需求，打造全觸點的極致服務(wù)體驗。
來源：京東物流
