京東安聯(lián)保險2022年理賠服務(wù)年報：全年獲賠率99%
2023-02-18 10:10
據(jù)消息稱，京東安聯(lián)保險近日發(fā)布《2022年理賠服務(wù)年報》。年報數(shù)據(jù)顯示，2022年公司賠付總額超30億元，日均賠付額超過830萬元，日均賠付案件超7500件，全年獲賠率99%，京東安聯(lián)保險線上客服累計接待58萬人次，客服滿意度達(dá)99.6%；同時針對高端客戶推出私人保險助理服務(wù)，更及時靈活地解決客戶問題。
商業(yè)險方面，2022年，京東安聯(lián)保險賠付總金額高達(dá)22億，同比增長約720%，賠付案件約253萬件，單筆最高賠付2530萬元，經(jīng)濟損失補償功能持續(xù)加強。電商互聯(lián)網(wǎng)保險方面，京東安聯(lián)保險在提供并保障運費險服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出商家店鋪保證金保險、訂單取消險等創(chuàng)新產(chǎn)品，減輕商家資金周轉(zhuǎn)壓力3.2億元，節(jié)省商家發(fā)貨運費成本 84萬元，實現(xiàn)店鋪運營的降本增效。
企業(yè)員工福利保險方面，2022年，京東安聯(lián)保險為企業(yè)提供定制化服務(wù)方案，承保超過82萬員工，賠付達(dá)到1億元，最快理賠時效僅108秒，賠付金額三千元內(nèi)、材料齊全的三日支付率達(dá)95%。
京東安聯(lián)保險表示，2022年在企業(yè)員福項目方面，合作企業(yè)數(shù)量和深入度均有所提升。
健康險方面，2022年京東安聯(lián)保險賠付金額達(dá)2億元，賠付案件17萬件，賠付金額高于5萬元的案件共有207件，京東安聯(lián)保險共為客戶提供墊付服務(wù)、特藥、綠通等增值服務(wù)合計近40次。
旅行險方面，京東安聯(lián)保險憑借安聯(lián)集團豐富的救援經(jīng)驗、遍布221個國家萬家醫(yī)療服務(wù)合作商的優(yōu)勢，在2022年提供緊急救援服務(wù)542次，并賠付案件5680件，賠付總金額達(dá)1751萬元，其中新冠總賠付491萬元。
此外，2022年，京東安聯(lián)保險線上理賠金額上限升至一萬元，線上處理案件占比95%，理賠效率最快可達(dá)秒賠，為車險客戶提供全車型、全損失、全類型、全天候理賠服務(wù)，其中，車險理賠及非車險理賠的凈推薦值分別達(dá)到 87.3%和78.2%。
