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5月10日，上海市消保委約談拼多多，并指出拼多多在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題。

上海市消保委稱，拼多多的主要問題有：一是商品質(zhì)量問題；二是假冒侵權(quán)問題；三是強制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問題；五是售后服務問題；六是砍價拉新問題。

上海市消保委要求拼多多在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權(quán)益的角度，真正落實平臺主體責任。

一是強化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線；二是要誠信履約，對商家的虛假發(fā)貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置；三是切實履行好平臺在消費者權(quán)益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時妥善處理；四是平臺不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位，提高中間環(huán)節(jié)收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；五是平臺應對照相關(guān)法律法規(guī)的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。

拼多多表示，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。

接下來，上海市消保委還將對存在相關(guān)問題的其他平臺進行約談。

值得一提的是，多家媒體4月6日曾報道稱，上海一名律師參與了拼多多“砍價免費拿”活動，邀請多名好友助力后，但始終差0.09%。

該律師認為，拼多多在提供網(wǎng)絡服務時，違背誠實信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點讓消費者完成拼多多設(shè)置的各種任務和購買付費服務，只為增加其App活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐且嚴重影響社會風氣，便向法院遞交了拼多多運營方網(wǎng)絡侵權(quán)責任糾紛案起訴材料，2021年3月31日上海市長寧區(qū)人民法院已對該起訴材料進行審查。

拼多多客戶服務表示：“本期'砍價免費拿'活動真實的哦，已經(jīng)送出709萬件了?！币伤茖Υ舜伪辉V事件做出回應。同時，拼多多相關(guān)人士稱，后續(xù)將優(yōu)化活動規(guī)則，更準確識別異常行為，并優(yōu)化引導方式，讓活動體驗更好。