Shopee回應(yīng)關(guān)于越南官媒報(bào)道銷售商品質(zhì)量不佳的問題
2023-04-04 10:24
近日，越南官媒《人民代表報(bào)》報(bào)道了Shopee平臺(tái)公開銷售商品質(zhì)量不佳的問題。
報(bào)道稱，在電商平臺(tái)上充斥著很多沒有發(fā)票/單據(jù)、來源不明、質(zhì)量不佳的商品。更嚴(yán)重的是，還有許多店鋪公然銷售冒牌的勞力士手表、耐克鞋、阿迪達(dá)斯鞋等產(chǎn)品……
對此，Shopee回應(yīng)稱：“根據(jù) Shopee平臺(tái)政策，我們不允許發(fā)布侵權(quán)商品，Shopee在檢測或收到任何有根據(jù)的投訴時(shí)都會(huì)采取強(qiáng)硬措施，以保護(hù)消費(fèi)者的合法利益?！?/span>
對于在Shopee平臺(tái)上銷售的沒有越南語標(biāo)簽的功能性食品（食品補(bǔ)充劑），Shopee表示已經(jīng)關(guān)注到并進(jìn)行系統(tǒng)和人工檢查。
如果上架銷售的產(chǎn)品符合法律規(guī)定（例如：符合食品安全法規(guī)的聲明），Shopee將允許其在平臺(tái)上出售，因?yàn)樗鼈兎鲜袌隽魍l件；當(dāng)出現(xiàn)對產(chǎn)品的投訴或反饋時(shí)，Shopee會(huì)要求賣家提供銷售/代理合同、采購發(fā)票等商品買賣憑證，以證明產(chǎn)品有效。
“我們有工作人員會(huì)定期對產(chǎn)品listing進(jìn)行檢查，確保賣家不違反我們的政策，如有故意違規(guī)行為，公司將對其進(jìn)行堅(jiān)決下架處理，”Shopee表示。
此外，若顧客在Shopee平臺(tái)購買的商品來源不明，或使用過程中出現(xiàn)問題，Shopee始終致力于最大限度保障用戶利益，確保提供良好的購買體驗(yàn)。在其平臺(tái)上，Shopee根據(jù)“Shopee保證政策”和“退貨和退款政策”為消費(fèi)者提供保障。
