淘寶天貓迎來12年最大架構大調整
2023-04-14 10:04
1.淘寶天貓架構大調整
阿里宣布啟動“1+6+N”組織變革后，淘寶天貓商業(yè)集團打響了第一槍。在去年1月份，戴珊宣布在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，將淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個中心：產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心、平臺策略中心、用戶運營及發(fā)展中心。
近期，淘寶天貓商業(yè)集團宣布將對國內電商業(yè)務進行調整，調整主要包括兩個方面。
調整一，原平臺策略中心和用戶運營及發(fā)展中心將繼續(xù)保留，王明強（花名：思函）和俞峰（花名：玄德）繼續(xù)擔任負責人。原產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心負責人楊光（花名：吹雪）因個人原因將離職，產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心將按照豐富性、品牌和高頻驅動拆分為三個行業(yè)發(fā)展部，分別是：
行業(yè)發(fā)展1部，由原淘特、1688負責人汪海（花名：七公）負責，主要包括淘寶服飾、小金剛行業(yè)（潮流玩具、寵物、運動戶外、珠寶等）、淘特、國內批發(fā)1688等業(yè)務，以豐富性驅動；
行業(yè)發(fā)展2部，由原天貓國際負責人劉鵬（花名：奧文）負責，主要包括天貓服飾、快速消費品、消費電子、手機天貓、天貓國際等五大業(yè)務，以品牌驅動；
行業(yè)發(fā)展3部，由原貓超負責人劉一曼（花名：一漫）負責，主要包括天貓超市、淘菜菜、淘鮮達、食品生鮮等業(yè)務，以高頻驅動。
調整后，3個行業(yè)發(fā)展部以及保留下來的兩個中心負責人直接向戴珊匯報。
調整二，原來集團的部分和天貓強相關的業(yè)務中臺和供應鏈中臺，也在這輪調整中并入淘寶天貓，具體情況是：
供應鏈統(tǒng)一收歸淘菜菜負責人陳明（花名：紅方）管理，他曾是盒馬供應鏈、MMC供應鏈的負責人，后隨淘菜菜業(yè)務來到大淘寶板塊；
原阿里巴巴集團中臺CCO/CRO（即客戶體驗事業(yè)部）負責人鄭俊芳（花名：師太）在去年兼任大淘寶CCO/CRO后于近期調職，去往阿里云，如今CCO/CRO向淘寶天貓平臺策略中心負責人思函匯報。
淘寶天貓上一次大規(guī)模的調整發(fā)生在2011年，彼時，淘寶網(wǎng)被拆分為淘寶、淘寶商城和一淘，本輪調整是淘寶天貓時隔12年經(jīng)歷的最大一次調整。
2.此時調整，意欲何為？
一方面，在阿里“1+6+N”組織變革的大背景下，淘寶天貓集團的此次調整作為阿里組織變革的延續(xù)，將有利于阿里電商業(yè)務變得更加靈敏，避免組織僵化。而另一方面，對淘寶天貓的調整，是阿里在外部競爭加劇、內部增長放緩的情況下，對自己的重新審視。調整之后，將會加速內部競爭，推動各項業(yè)務增長。
2019年，抖音、快手的電商規(guī)模僅在百億級別，拼多多GMV才勉強突破1萬億，京東GMV為2.09萬億元，而阿里數(shù)字經(jīng)濟體的消費型商業(yè)業(yè)務GMV高達7.053萬億元，令人望塵莫及。
在2021年，阿里以超過53%的份額，繼續(xù)占據(jù)電商市場第一。但是，很快格局開始變化。
2021年底，阿里宣布由原來的大中臺戰(zhàn)略改為多元化治理，設立了中國數(shù)字商業(yè)、海外數(shù)字商業(yè)、本地生活、阿里云智能4大業(yè)務板塊。
其中，中國數(shù)字商業(yè)板塊由戴珊負責，包括核心電商業(yè)務（包括淘寶、天貓等）、直營業(yè)務（包括盒馬、天貓超市、阿里健康等）以及批發(fā)業(yè)務（1688）。
2022年1月，戴珊發(fā)布內部信，宣布將對中國數(shù)字商業(yè)板塊進行調整，將淘寶天貓從兩個獨立的事業(yè)群融合為三個中心，分別面向商家域、平臺域和用戶域。
在淘寶天貓完成內部整合后的這一年，雖然繼續(xù)守住了行業(yè)第一的位置，但是增速放緩，成績并不亮眼。根據(jù)阿里公布的2022年Q4財報中顯示，中國商業(yè)板塊季度內錄得1699.86億元，去年同期為1719.01億元，同比下跌1%。
其中，核心電商（淘寶、天貓）的客戶管理收入跌破千億元，降至913.4億元，與去年同期的1000.89億元相比，同比下滑9%，此前兩季度分別下降10%和7%；淘系電商的GMV也出現(xiàn)了個位數(shù)的下滑，CRM增速降更是至-9%。
接下來就來看看同一時期競爭對手的情況。
2022年Q4，拼多多營收增長高達46%，京東零售業(yè)務營收同比增長3.6%，雖然增長較低，但歸根到底保持了增長之勢，只有阿里不增反降。
除了外部威脅，淘寶天貓在內部也面臨著激烈競爭。根據(jù)阿里2022年Q4財報，中國商業(yè)板塊的收入結構發(fā)生了明顯變化：核心電商的客戶管理收入占總營收的比重從41%降至37%，而直營業(yè)務占總營收的比重增加到30%。
也就是說，在中國商業(yè)板塊的總營收占比中，作為核心業(yè)務的淘寶天貓越來越少，有被直營業(yè)務趕超的趨勢，阿里電商要想繼續(xù)保持行業(yè)巨頭的位置，必須做出行動，此次淘寶天貓的組織調整就是第一步。
3.下一步將邁向何方
淘寶天貓作為阿里最核心的業(yè)務，貢獻了阿里八成以上的收入，二者發(fā)展到今天經(jīng)歷了多次業(yè)務調整。淘寶網(wǎng)成立于2003年，早期平臺上多是中小賣家，假冒偽劣產(chǎn)品叢生，為了篩選出品質更高的品牌商家，淘寶網(wǎng)在2008年分化出子欄目淘寶商城。
2011年，B2C成為行業(yè)大趨勢，為了與淘寶網(wǎng)的C2C商家做區(qū)分，淘寶商城開始獨立，并于第二年正式更名為天貓。淘寶C店商家由張凱夫負責，天貓B店商家則由吹雪負責。
雖然名義上從架構中獨立了，但是淘寶和天貓的產(chǎn)品運營卻長期集中在淘寶一個APP內，二者的前端幾乎沒有真正分開過。張勇曾調侃：“理想生活上天貓，天貓長在淘寶上，這是現(xiàn)實。”
2017年以前，淘寶、天貓一直在實行班委負責制，由團隊統(tǒng)一決策。直到2017年，淘寶天貓被劃分為兩個事業(yè)群，蔣凡擔任淘寶事業(yè)群總裁，靖捷擔任天貓事業(yè)群總裁，二者也開始向不同的方向發(fā)展。
淘寶側重產(chǎn)品化，負責內容生態(tài)、創(chuàng)造新的流量來源；天貓側重商業(yè)化，負責品牌服務、創(chuàng)造更多的收入增長。“分頭行動”后不久，問題出現(xiàn)了。由于淘寶天貓一直在刻意區(qū)分個體商家和品牌商家，導致淘寶的個體商家進入天貓的門檻越來越高。
另外，在阿里全力追求品牌升級的這幾年，拼多多憑借下沉市場異軍突起，分走了很大一大部分流量。于是2022年初，戴珊將淘寶天貓全面融合為三個中心，試圖消除分開發(fā)展造成的割裂，并合力抵抗外部競爭。
只是融合不到一年，淘寶天貓再次面臨業(yè)務重組。所謂分久必合，合久必分，在淘寶天貓身上展現(xiàn)得淋漓盡致。此次，被拆分的產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心，在拆分前是整個淘寶天貓最核心的業(yè)務，整合了過去淘寶和天貓覆蓋的十幾個大行業(yè)以及聚劃算、天天特賣等業(yè)務。
戴珊曾經(jīng)強調；“產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心將從行業(yè)運營轉向產(chǎn)業(yè)運營，更加深入產(chǎn)業(yè)。也就是說，過去阿里單純幫助商家賣貨，接下來還將和商家一起把產(chǎn)業(yè)做大，比如目前滲透率還不高的生鮮、旅游、家居等品類。從這個角度來說，未來不排除這個中心和 B 系業(yè)務進一步整合?！?/span>
近日，阿里內部宣布了淘寶天貓今年的五大戰(zhàn)略，分別是直播、私域、內容化、本地零售和價格力，價格力被正式列為淘寶天貓2023年的重要戰(zhàn)略之一。
在上個月月底，阿里巴巴宣布啟動“1+6+N”組織變革，不到半個月的時間，淘寶天貓就率先完成調整。調整后的淘寶天貓，依然面臨很多挑戰(zhàn)，在用戶增量見頂，電商行業(yè)進入存量競爭的時代，創(chuàng)造更多的存量消費將會成為淘寶天貓下一步的重心。
來源：電商報
