ChatGPT在電商行業(yè)引發(fā)大風(fēng)暴，Zalando也難以抵抗
2023-04-23 10:51
一、推出ChatGPT搜索助手
ChatGPT的問世如同在大洋彼岸的蝴蝶輕輕地扇動(dòng)了一下翅膀，起初，誰都沒想到它能引發(fā)一場(chǎng)如此大的風(fēng)暴?！拔覀冋趪L試?yán)肅hatGPT技術(shù)，來向客戶推薦最符合需求的商品?！薄拔覀兛释剿鰿hatGPT，并希望借助ChatGPT的力量來更好地了解客戶的需求和偏好，這僅僅是個(gè)開始?！?/span>
當(dāng)ChatGPT毫無征兆地闖入電商世界，越來越多電商平臺(tái)和電商賣家開始為其所發(fā)揮的巨大作用而驚呼不已，這其中就包括歐洲電商平臺(tái)Zalando。
為了加速搶占ChatGPT的這波紅利，近日，Zalando宣布將推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。
據(jù)悉，這款工具將允許消費(fèi)者使用他們自己的時(shí)尚術(shù)語和詞語進(jìn)行提問，同時(shí)，還能根據(jù)消費(fèi)者需求來向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品，以提高和優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
就像Zalando發(fā)言人所說的那樣：“由ChatGPT提供的支持，可以使消費(fèi)者的搜索和購(gòu)買過程更加直觀、自然?！?br/>
事實(shí)證明，Zalando不僅已經(jīng)在探索ChatGPT的過程中嘗到了甜頭，而且未來Zalando會(huì)繼續(xù)加大力度測(cè)試新的AI工具，并將其運(yùn)用到更多的線上購(gòu)物場(chǎng)景中。
勇做先行者的電商平臺(tái)，不只有Zalando。如今伴隨著ChatGPT大火，新的AI浪潮已經(jīng)席卷全球，包括亞馬遜在內(nèi)的多個(gè)電商巨頭都在密切關(guān)注著AI技術(shù)的最新進(jìn)展，以及AI技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
二、電商行業(yè)邁向AI新時(shí)代
就在Zalando宣布推出ChatGPT搜索助手的同一時(shí)刻，知名二手電商平臺(tái)Mercari也表示目前正在美國(guó)市場(chǎng)測(cè)試新的購(gòu)物工具“Merchat AI”。
總體來看，“Merchat AI”也是一個(gè)基于ChatGPT技術(shù)的聊天機(jī)器人，它目前要發(fā)揮的主要作用是為客戶篩選出平臺(tái)中最符合其描述需求的商品。
Mercari方面稱，該工具在美國(guó)市場(chǎng)完成測(cè)試后，可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大使用范圍，在Mercari其他市場(chǎng)上線，它將對(duì)Mercari未來的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。
很顯然從Zalando到Mercari……全球電商競(jìng)技場(chǎng)上，一個(gè)又一個(gè)玩家不約而同地布局AI，亦說明了時(shí)代風(fēng)向的轉(zhuǎn)變。在ChatGPT的爆火后，電商行業(yè)會(huì)加速邁向AI時(shí)代，如今不僅是平臺(tái)、賣家，還有越來越多的消費(fèi)者都已經(jīng)漸漸意識(shí)到使用AI工具為線上購(gòu)物帶來的好處。
商業(yè)軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)Capterra曾對(duì)超千名ChatGPT的美國(guó)使用者做了調(diào)查。結(jié)果顯示，有67%的受訪者表示對(duì)回復(fù)感到滿意，56%的受訪者表示更愿意在提供相關(guān)服務(wù)的電商平臺(tái)上購(gòu)物。
新時(shí)代的風(fēng)口已然顯現(xiàn)，賣家們與其逆勢(shì)而行，不如順勢(shì)而為。目前，亞馬遜、谷歌、推特、阿里、百度等多個(gè)國(guó)內(nèi)外巨頭都在加速涌入AI賽道，這也意味著未來可能會(huì)有更多像ChatGPT這樣的AI工具出現(xiàn)，跨境賣家們可以多多關(guān)注，合理選擇并使用適合自己的工具，進(jìn)一步提高工作效率，以達(dá)到事半功倍的效果。
來源：電商報(bào)
