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一、退貨失敗包裹領(lǐng)取流程

根據(jù)Shopee菲律賓電商平臺(tái)發(fā)布的通知，即日起，所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉(cāng)庫(kù)里。賣家需要在收到系統(tǒng)通知后的10天內(nèi)聯(lián)系物流客服安排自行取件。

同時(shí)，賣家需要注意的是，如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguing倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)?jiān)?月24日前取走包裹，以免超時(shí)包裹被銷毀。此外賣家可以拜托他人代為領(lǐng)取，僅需在聯(lián)系物流客服時(shí)說(shuō)明代領(lǐng)人的名字和身份并在取件時(shí)帶上賣家和代領(lǐng)人的證件。

如果賣家聯(lián)系不上物流客服，可以聯(lián)系Shopee客服確認(rèn)，物流客服將告知賣家具體前往哪個(gè)物流倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取包裹。賣家在收到通知的10天內(nèi)都可聯(lián)系物流客服預(yù)約領(lǐng)取包裹。

此前，Shopee菲律賓站也發(fā)布過(guò)調(diào)整退貨包裹領(lǐng)取規(guī)則的通知，調(diào)整后的規(guī)則將退貨包裹領(lǐng)取期限從14天縮短為7天。

二、物流倉(cāng)儲(chǔ)成本上漲

Shopee菲律賓站在退貨包裹取回上推出的新舉措，看似對(duì)賣家取回退貨失敗包裹的限制更加嚴(yán)格了，但實(shí)際上也不失為一種優(yōu)化策略，本意并非是為難賣家，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)也許提供了一個(gè)調(diào)整自身運(yùn)營(yíng)策略的方向。

近些年來(lái)，菲律賓曾多次調(diào)整海外倉(cāng)服務(wù)費(fèi)率。究其原因，Shopee在菲律賓電商市場(chǎng)的掘金之旅一直無(wú)法擺脫物流、倉(cāng)儲(chǔ)成本上漲等難題。

因此，無(wú)論是此前的縮短領(lǐng)取期限規(guī)則，還是如今的超時(shí)銷毀包裹，Shopee無(wú)非是希望減輕倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存負(fù)擔(dān)和運(yùn)營(yíng)成本，及時(shí)清理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)以及負(fù)荷能力，從而為賣家提供更佳的使用體驗(yàn)，也是為了Shopee這個(gè)平臺(tái)在菲律賓打造更好的口碑。

畢竟如果包裹無(wú)人領(lǐng)取一直滯留在倉(cāng)庫(kù)，便難以騰出空間為其他有需要的賣家提供暫存位置，這不利于整個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)鏈條的良性循環(huán)，久而久之，必定會(huì)滋生其他的問(wèn)題。

菲律賓作為東南亞電商市場(chǎng)一顆冉冉升起的新星，在2022年和印度一起領(lǐng)跑全球電子商務(wù)市場(chǎng)，分別增長(zhǎng)了25.95%和25.5%。

可以預(yù)見(jiàn)的是，菲律賓作為東南亞電商的潛力市場(chǎng)，人口眾多且消費(fèi)意愿強(qiáng)，Shopee自然會(huì)緊緊咬住這塊蛋糕。

未來(lái)，Shopee還會(huì)繼續(xù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以期在減少運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，兼顧賣家和買家雙方的使用體驗(yàn)。

各位賣家也可看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，時(shí)刻關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則的調(diào)整不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

來(lái)源：電商報(bào)