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1.AI聊天機(jī)器人#

近日，Lazada宣布推出了電商AI聊天機(jī)器人LazzieChat，這是東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)提供支持的AI聊天機(jī)器人。

具體來(lái)看，LazzieChat能利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺(tái)，再加上Azure OpenAI服務(wù)的自然語(yǔ)言功能，理解用戶(hù)的問(wèn)題并給出用戶(hù)可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或主題。

現(xiàn)在LazzieChat已經(jīng)可以做到智能回復(fù)用戶(hù)提問(wèn)、充當(dāng)私人導(dǎo)購(gòu)、提供個(gè)性化建議和商品推薦等，一定程度上能幫助用戶(hù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。

截止目前，LazzieChat在新加坡、菲律賓市場(chǎng)提供了英文版本，在印度尼西亞市場(chǎng)提供了英文和印尼語(yǔ)2個(gè)版本版本，用戶(hù)只需要在Lazada應(yīng)用程序主頁(yè)上向下滑動(dòng)，即可訪(fǎng)問(wèn)LazzieChat。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，聊天機(jī)器人LazzieChat的推出是一大利好，它就像是一個(gè)24小時(shí)在線(xiàn)的官方機(jī)器人客服，只要商品符合消費(fèi)者的需求，LazzieChat就會(huì)進(jìn)行相關(guān)的商品推薦，賣(mài)家?guī)缀醪挥酶冻鍪裁闯杀揪湍芴岣弋a(chǎn)品的知名度。

關(guān)于A(yíng)I機(jī)器人的推出，Lazada Group首席技術(shù)官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務(wù)中的ChatGPT集成到我們的聊天機(jī)器人中的東南亞電子商務(wù)公司之一。作為我們持續(xù)投資技術(shù)以構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們很高興為用戶(hù)提供 LazzieChat?！?/span>

2.無(wú)獨(dú)有偶#

然而企業(yè)的眼光總是驚人的相似，除了Lazada外，TikTok也傳出類(lèi)似的消息。

近日也有消息傳出，TikTok正在測(cè)試一款應(yīng)用內(nèi)AI聊天機(jī)器人Tako，目前正在菲律賓針對(duì)特定用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，假設(shè)該功能成功上線(xiàn)，用戶(hù)可通過(guò)其搜索相關(guān)問(wèn)題和視頻內(nèi)容。

據(jù)目前透露出的圖片來(lái)看，Tako的位置在TikTok首頁(yè)推薦頁(yè)面右側(cè)，點(diǎn)擊之后用戶(hù)可以向Tako提問(wèn)關(guān)于視頻的各種問(wèn)題，或輸入要求讓其推薦其它視頻內(nèi)容。

此外，用戶(hù)也能指定某一類(lèi)型要求Tako推薦相關(guān)視頻，Tako將回復(fù)一個(gè)包含視頻名稱(chēng)、作者和主題的結(jié)果列表，以及建議視頻的鏈接，用戶(hù)可以點(diǎn)擊視頻的縮略圖來(lái)跳轉(zhuǎn)到內(nèi)容。

顯然，相比LazzieChat的推薦和回復(fù)，Tako更像是一個(gè)引導(dǎo)用戶(hù)觀(guān)看更多視頻內(nèi)容的導(dǎo)航助手，二者的功能還是有較大差異的。

eBay本周也在安卓應(yīng)用程序中推出了基于人工智能的描述生成器，雖然并未通知賣(mài)家，也沒(méi)有對(duì)圖表進(jìn)行標(biāo)注，但不排除今后會(huì)大力推廣的可能。

總之，無(wú)論是Lazada的LazzieChat、TikTok的Tako，還是eBay目前仍然低調(diào)的描述生成器，各大電商平臺(tái)紛紛選擇使用AI足以證明使用人工智能將成為未來(lái)的趨勢(shì)，賣(mài)家也需要做好準(zhǔn)備，迎接這一新的變化。

來(lái)源：電商報(bào)