阿里速賣通升級(jí)物流保障服務(wù) 山東倉庫擴(kuò)容共計(jì)超3萬平米
2023-06-14 10:32
近日有消息稱，為了承接暴增單量，阿里旗下跨境電商平臺(tái)AliExpress速賣通升級(jí)物流保障服務(wù)，設(shè)于山東專門面向韓國市場(chǎng)的威海倉，煙臺(tái)倉共計(jì)擴(kuò)容超3萬平米，倉庫發(fā)貨物流可保證3-5天快速送達(dá)。
據(jù)悉，2年前，Aliexpress聯(lián)合菜鳥啟動(dòng)了在山東的優(yōu)選倉建設(shè)，威海倉助力中國商家開拓韓國市場(chǎng)。
2022年底，因?yàn)闃I(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，Aliexpress又和菜鳥一起新增了煙臺(tái)倉，和威海倉共同成為韓國市場(chǎng)雙重保障。
圖注：AliExpress的山東威海倉
根據(jù)官方介紹，跨境商家只需提前備貨到AliExpress的威海倉或煙臺(tái)倉，只要韓國消費(fèi)者下單，倉庫就會(huì)幫忙發(fā)貨，不僅物流成本低還能做到3-5日達(dá)，能幫中國跨境商家在韓國市場(chǎng)提供與當(dāng)?shù)乇就岭娚填愃频奈锪黧w驗(yàn)，大大增強(qiáng)商家競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)了解，今年AliExpress會(huì)把韓國作為重點(diǎn)開拓的市場(chǎng)，扶持力度大，包括在首爾開設(shè)客服中心、承包地鐵廣告、加大營銷力度，還宣布了首個(gè)代言人馬東錫，帶動(dòng)訂單量持續(xù)增長。今年5月，AliExpress韓國單量同比增長超100%。
據(jù)媒體報(bào)道，激增跨境包裹讓韓國海關(guān)應(yīng)接不暇，出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況。AliExpress相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前從山東雙倉發(fā)貨的5日達(dá)訂單時(shí)效不受影響，跨境商家可提前備貨威海倉和煙臺(tái)倉保障物流確定性；同時(shí)AliExpress正在和生態(tài)伙伴一同優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，盡快恢復(fù)非5日達(dá)商品的配送時(shí)效。
值得一提的是，速賣通在中東地區(qū)有了新的海外倉，新倉位于中東樞紐阿聯(lián)酋迪拜，占地5000平米，服務(wù)沙特、以色列等國家，在物流時(shí)效方面可以實(shí)現(xiàn)5-7日達(dá)，目前主要供全托管商家使用，將進(jìn)一步提升商品在中東的競(jìng)爭(zhēng)力。
由于中東空運(yùn)跨境直發(fā)和海運(yùn)備貨存在巨大的運(yùn)費(fèi)差，備貨海外倉平均可有效降低20%以上的物流成本。
圖注：速賣通中東地區(qū)的倉庫
此外，菜鳥升級(jí)售后服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)和簡(jiǎn)易類物流糾紛將100%由菜鳥處理并實(shí)現(xiàn)賠付自動(dòng)托管。同時(shí)物流售后處理速度再快30%，經(jīng)濟(jì)類包裹也能進(jìn)行賠付自動(dòng)托管。
與此同時(shí)，菜鳥進(jìn)一步優(yōu)化逆向物流服務(wù)，海外無法投遞的退件，商家也可以進(jìn)行全程托管，24小時(shí)追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收，自動(dòng)申請(qǐng)理賠，售后更省心。
來源：電商報(bào)
