光云科技獲評2023年1688服務市場“十佳合作伙伴”
2023-06-29 10:48
近日消息，2023年1688服務生態(tài)年度峰會6月26-27日在杭州順利召開，本次峰會以“聚力·新生”為主題，回顧了服務市場一年的發(fā)展，并為優(yōu)秀生態(tài)伙伴頒獎授牌。
光云科技憑借優(yōu)質的服務和卓越表現(xiàn)，獲評1688服務市場“十佳合作伙伴”，光云科技旗下打單軟件快遞助手再次斬獲“2022年度服務市場年度星工具”，這是快遞助手連續(xù)5年蟬聯(lián)該獎項。
圖源：杭州光云科技官微
作為A股電商SaaS第一股，光云科技基于電子商務平臺為電商商家提供SaaS產品，并在此基礎上提供配套硬件、運營服務等增值產品及服務。
圍繞淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、1688等國內主流電商平臺，光云科技已打造面向大中小型商家的電商SaaS產品體系，在線服務商家400萬+，付費商家120萬+。
阿里1688平臺是光云重點布局的平臺之一。光云科技旗下超級店長、快遞助手、快麥ERP、深繪等多款產品均已入駐1688服務市場。
一直以來，光云始終秉承“客戶第一，服務至上”的理念，為平臺商家提供打單發(fā)貨、電商ERP、美工機器人等多樣化的服務，此次獲得“十佳合作伙伴”，是1688平臺對過去一年光云科技產品和服務的高度肯定。
圖源：杭州光云科技官微
“服務市場星工具”是自2018年起，1688服務市場根據(jù)工具綜合表現(xiàn)（市場規(guī)模、產品實力、服務品質、營銷轉化）來評定出的獎項，選拔年度得分高者為“年度星工具”?？爝f助手自2018年起，連續(xù)5年斬獲此項殊榮，是1688平臺對快遞助手多年來始終堅守優(yōu)質服務的肯定和嘉獎，也進一步驗證了1688商家對快遞助手的喜愛和認可。
光云科技旗下智能客服產品快麥小智6月20日發(fā)布618服務戰(zhàn)報，數(shù)據(jù)顯示618期間（5月29日-6月18日），快麥小智共接待買家咨詢3.6億人次，共節(jié)省了客服人力155萬人天。
圖源：杭州光云科技官微
快麥小智全鏈路訂單解決方案，從智能催拍、預售催付、付款關懷到催評提醒，將售前、售中、售后精細拆分成20個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)提供精細化交互服務，幫助商家有效提升GMV的同時，也讓用戶感受到更細致的服務和關懷。
618期間，快麥小智智能跟單功能觸達總人次1400萬，幫助商家提升店鋪滿意度13%；點金臺營銷任務發(fā)送87萬次，實現(xiàn)6.3億元的金額轉化。
不同于其他智能客服，依托光云科技豐富的產品矩陣，快麥小智與工單神器——快麥工單深度協(xié)同，618期間，打款及售后工單錄入120萬次，售后消費者觸達超150萬次，售后客服效率提高了60%。
天眼查資料顯示，杭州光云科技股份有限公司是中國領先的電商軟件服務提供商，互聯(lián)網軟件技術創(chuàng)新型企業(yè)。
以幫助電商更簡單、更高效做生意為使命，因而專注致力于互聯(lián)網電商的軟件服務，為數(shù)以千萬計的電商用戶提供從管理、交易、營銷、客戶服務等各場景的高效軟件。
來源：電商報
