抖音App上線“抖音云客服”的小程序 提供線上客服服務(wù)
2023-07-10 10:40
近日消息，抖音在其主App內(nèi)上線了一個(gè)名為“抖音云客服”的小程序，據(jù)了解，主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時(shí)間的人，為抖音提供線上客服服務(wù)，豐富平臺(tái)的客服體系。
據(jù)媒體報(bào)道，一位報(bào)名參加抖音云客服的用戶透露，該服務(wù)是在7月初開始招募，只要年滿18周歲，有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，以及充裕的靈活時(shí)間，就可以去申請(qǐng)抖音云客服崗位，如果有三個(gè)月以上的客服經(jīng)驗(yàn)的更容易通過(guò)。上崗后可以自由選擇班次，服務(wù)包括抖音電商、抖音生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。
根據(jù)官方介紹，該崗位采用計(jì)件結(jié)費(fèi)的方式，官方宣傳稱“多勞多得”，需要一定的打字速度，能夠在手機(jī)上進(jìn)行選班、績(jī)效、考勤等。
（圖源抖音APP抖音云客服小程序界面截圖）
基于對(duì)暑期用戶需求個(gè)性化趨勢(shì)的深度洞察，抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)從契合新一代用戶的審美與態(tài)度出發(fā)，聯(lián)合休閑娛樂、進(jìn)場(chǎng)零售、麗人、LE品牌商戶在近日推出行業(yè)重磅IP“好好生活節(jié)”。
IP將結(jié)合暑期多元人群消費(fèi)場(chǎng)景，攜手明星達(dá)人體驗(yàn)官深度種草，打造暑期大促狂歡月，解鎖夏日新玩法，助力品牌商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。以“躁五感，浪一夏”為主題的“好好生活節(jié)”活動(dòng)已于7月8日正式上線。
在活動(dòng)期間，抖音生活服務(wù)將創(chuàng)新玩法、整合全域資源，打通站內(nèi)站外營(yíng)銷渠道，為商家提供抖音專屬定制主會(huì)場(chǎng)、定制熱點(diǎn)榜單、開屏廣告等強(qiáng)曝光、高流量的王牌資源導(dǎo)流，通過(guò)多個(gè)熱門話題等方式，幫助品牌商家打開知名度，抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
（圖源抖音App官微）
此外，抖音電商近日發(fā)布公告稱，平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn)，部分商家為獲得較高的商品詳情曝光，通過(guò)在主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格數(shù)量，但商品外展售賣價(jià)對(duì)應(yīng)規(guī)格要低于宣傳價(jià)格，造成消費(fèi)者對(duì)商品與價(jià)格預(yù)期不符的，該行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常購(gòu)物體驗(yàn)，挑戰(zhàn)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，擾亂商家間公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，平臺(tái)將對(duì)商品設(shè)置“主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格高于最低售賣價(jià)規(guī)格”行為做處置升級(jí)并推進(jìn)專項(xiàng)治理。
針對(duì)大量、多次或者嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的店鋪將在原有商品封禁、B類扣分處置力度上，增加停業(yè)、清退的處置力度。
其中，針對(duì)商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大、多次預(yù)警后仍未整改店鋪，做店鋪停業(yè)處置；針對(duì)商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)或用信息作弊手段逃避平臺(tái)識(shí)別監(jiān)管店鋪，做店鋪清退處置。
（圖源抖音電商關(guān)于主圖標(biāo)題規(guī)格宣傳作弊專項(xiàng)治理公告截圖）
來(lái)源：電商報(bào)
