美國消費(fèi)者使用亞馬遜率上升，TikTok在美遇新挑戰(zhàn)
2023-07-12 11:27
一、亞馬遜使用率上升#
近日，Civic Science發(fā)布了一組新的調(diào)查數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，在購物搜索上，亞馬遜和谷歌仍然是美國消費(fèi)者首選的渠道，而概念日益火爆的社交媒體TikTok更多地是被看作獲取新聞的主要渠道。有意思的是，在這份數(shù)據(jù)里，TikTok在年輕人中的購物搜索使用率甚至出現(xiàn)了下降。
（圖源：Civic Science）
從具體數(shù)值來看，網(wǎng)購消費(fèi)者最經(jīng)常使用亞馬遜來搜索產(chǎn)品，比例為49%，高于2022年的46%。其次是谷歌的34%。而TikTok作為購物搜索引擎的使用率下降了2%，目前僅為3%。
（圖源：Civic Science）
事實(shí)上，亞馬遜一直以來都是美國消費(fèi)者心目中首選的網(wǎng)購平臺，也許是因?yàn)閬嗰R遜擁有多年建立起來的受眾群體以及強(qiáng)大的電商體系，因此消費(fèi)者予以了其更高的信任程度。
此前，根據(jù)Power Reviews發(fā)布的《2023年美國消費(fèi)者網(wǎng)購調(diào)查報告》顯示，亞馬遜是最受美國在線購物者歡迎的搜索起點(diǎn)，該國50%的產(chǎn)品搜索始于亞馬遜，谷歌占31.5%。而在SimilarWeb查詢到的亞馬遜美國站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，其6月的總訪問量為23億次，穩(wěn)居榜首。
（圖源：Power Reviews）
不過，也無須過于詫異亞馬遜和TikTok之間的差距，畢竟TikTok作為一個后來者，甚至還沒有在美國市場尋得立足之地，自然無法與亞馬遜相抗衡。
二、原因何在#
TikTok一開始作為兼并社交、娛樂、信息等多功能于一體的軟件出現(xiàn)在大眾視野，注定了其要迎合用戶的興趣愛好，個性化推薦是它與生俱來的標(biāo)簽。
對于TikTok來說，只有牢牢鎖定用戶的所思所想所要，才能更好地留住用戶，但不可否認(rèn)的是這樣的個性化程序帶來了用戶隱私安全問題。
在個性化工具的抓取下，用戶的個人信息讓渡的底線在哪、這些信息該作何用處等問題都浮出水面，作為使用者卻處于平臺編織好的“技術(shù)黑箱”之中，這難免會讓用戶產(chǎn)生擔(dān)憂。
（TikTok在戛納國際創(chuàng)意節(jié)）
此外，在美國消費(fèi)者眼中，TikTok更多的是以社交媒體的形式存在，而非購物軟件，這樣的觀念并不是短時間內(nèi)能夠扭轉(zhuǎn)的。
在刻板印象的支配下，消費(fèi)者在網(wǎng)購時會首先將TikTok從備選清單中剔除出去。而亞馬遜在美國市場深耕多年，積攢的用戶資源早就讓它在美國成長為一棵茁壯的大樹。
加上亞馬遜眾所周知的Prime Day大促早早就開始做宣傳，自然吸引了不少消費(fèi)者前往亞馬遜尋求優(yōu)惠購買心儀商品，使用率有所上升也是情理之中的事情。
（圖源：aboutamazon）
亞馬遜在經(jīng)歷了兩年的口碑連續(xù)滑坡之后，終于意識到問題的嚴(yán)重性，拼命挽回口碑。
在ACSI發(fā)布的最新美國顧客滿意度指數(shù)中，亞馬遜得分上漲了8%，迎來了顧客滿意度指數(shù)連續(xù)兩年下滑后的首次增長，這也意味著亞馬遜通過努力再次贏得了消費(fèi)者的信任與青睞，逐漸重回巔峰。
（圖源：aboutamazon）
令人欣喜的是，TikTok沒有輕易認(rèn)輸，反而越戰(zhàn)越勇，似乎準(zhǔn)備在美國市場大干一場。
此前就有消息稱，6月6日正式上線英國的TikTok Shop商城模式預(yù)計將在7月份現(xiàn)身美國。
另外，橫掃跨境電商行業(yè)的全托管模式之風(fēng)也將隨后在英美兩國上線?；蛟S是為了商城和全托管在美國市場的順利落地，近期TikTok又放出了大招來招攬賣家，包括免傭金和提供優(yōu)惠券鏈接?？梢灶A(yù)見的是，作為“老大哥”的亞馬遜不會輕易被打倒，而后來者的TikTok也不會輕易退縮。
未來，隨著TikTok的入局，原本就已經(jīng)廝殺激烈的美國市場將會掀起新一輪的征戰(zhàn)，究竟鹿死誰手，且待時間來揭曉答案。
來源：電商報
