Target力推路邊取貨服務(wù)，挽回?fù)p失
2023-08-14 10:37
一、攜手星巴克#
在消費(fèi)者普遍削減開支之際，各大零售商為了刺激購(gòu)物也是花樣頻出。最近，Target宣布將在全美范圍內(nèi)攜手星巴克推出一項(xiàng)名為“Drive Up with Starbucks”的路邊取貨服務(wù)，這也是對(duì)“Drive Up”（路邊取貨）功能的拓展。
（圖源：Target）
根據(jù)官方的說法，擁有“Drive Up”訂單的消費(fèi)者可以在Target應(yīng)用程序中加購(gòu)星巴克的飲料和食品。一旦消費(fèi)者完成路邊取貨的登記流程并點(diǎn)擊“我正在路上”，Target店內(nèi)的星巴克員工便會(huì)準(zhǔn)備咖啡訂單。
消費(fèi)者只需將車停在Target指定的“Drive Up”停車區(qū)，然后在應(yīng)用程序中點(diǎn)擊“我在這里”，工作人員便會(huì)將商品以及咖啡飲料送至消費(fèi)者手中。
實(shí)際上，Target與星巴克的合作關(guān)系長(zhǎng)達(dá)20多年，其許多商店中都設(shè)有星巴克咖啡店，這為該服務(wù)帶來了便利性。
而在去年秋季，Target就已經(jīng)在部分商店測(cè)試星巴克路邊取貨服務(wù)，此次在全國(guó)范圍內(nèi)正式推廣該服務(wù)，正說明了其可行性。
（圖源：Target）
預(yù)計(jì)到今年10月份，Target將把該服務(wù)擴(kuò)展至1700多家設(shè)有星巴克咖啡店和路邊取貨服務(wù)的商店。
值得一提的是，在正式推出這項(xiàng)服務(wù)之前，Target還推出過一項(xiàng)“免下車退貨服務(wù)”，同樣也是對(duì)“路邊取貨”功能的增強(qiáng)。不難發(fā)現(xiàn)，Target對(duì)“路邊取貨”服務(wù)相當(dāng)重視。
二、挽回損失
過去一年，由于持續(xù)的高通脹導(dǎo)致消費(fèi)者減少對(duì)非必需品的購(gòu)買，Target深陷庫存過剩的困擾。
為了降低高庫存帶來的成本壓力，Target大打折扣。然而，隨之而來的還有收入和利潤(rùn)的下降。從Target去年最后三個(gè)季度的財(cái)報(bào)可以得知，其連續(xù)三個(gè)季度的盈利都未能達(dá)到市場(chǎng)的預(yù)期。
而在成熟的美國(guó)零售市場(chǎng)，Target還要面臨來自沃爾瑪、亞馬遜、Costco等一眾零售巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
為了擺脫當(dāng)下的困境，吸引消費(fèi)者購(gòu)物，Target推出了多項(xiàng)舉措，比如開設(shè)更多Ulta Beauty迷你店、推廣路邊取貨服務(wù)等。
（圖源：USAtoday）
其中，“路邊取貨”這一服務(wù)似乎成為Target的獨(dú)特標(biāo)識(shí)，幫助其促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。據(jù)Target公司透露，過去一年，首次嘗試路邊取貨服務(wù)的消費(fèi)者最終在Target的消費(fèi)金額比之前多出了20%至30%。
為了進(jìn)一步提高零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Target還不斷拓展“路邊取貨”服務(wù)的可服務(wù)商品種類，從酒水飲料到新鮮烹制的食品等，可謂是應(yīng)有盡有。
（圖源：retail dive）
并且，在以全美2000多家門店作為配送中心的基礎(chǔ)上，Target繼續(xù)投資來升級(jí)物流配送服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，Target的電商業(yè)務(wù)在過去兩年中增長(zhǎng)了一倍多，訂單提貨、路邊取貨和Shipt同日送達(dá)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)占總銷售額的一半以上。
在今年第一季度的財(cái)報(bào)中，Target一些關(guān)鍵業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)更是相當(dāng)亮眼。總之，“路邊取貨”這一發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)Target來說是相當(dāng)利好的，其不僅能擴(kuò)展業(yè)務(wù)發(fā)展范圍，還能提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在未來，Target必然還會(huì)繼續(xù)拓展相關(guān)功能，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額。
來源：電商報(bào)
