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一、熱銷(xiāo)品問(wèn)題頻發(fā)

進(jìn)入下半年旺季，多個(gè)重量級(jí)大促即將來(lái)襲，跨境賣(mài)家們?cè)诜e極備戰(zhàn)大促的同時(shí)也需要多多注意產(chǎn)品安全問(wèn)題。

日前，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）和加拿大衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布通知，宣布召回一款在亞馬遜、Wayfair等電商平臺(tái)上熱賣(mài)的玻璃門(mén)把手。

具體來(lái)看，Defender Security、Gate-House 和Reliabilt品牌均有銷(xiāo)售過(guò)這款Prime Line玻璃門(mén)把手，而之所以宣布召回的原因是，這些產(chǎn)品可能會(huì)破裂并與門(mén)把手組件分離，對(duì)消費(fèi)者造成割傷風(fēng)險(xiǎn)。

（CPSC發(fā)布產(chǎn)品召回，圖源：cpsc.gov）

總之，還是存在不容忽視的安全隱患，必須宣布召回。值得一提的是，在發(fā)布召回通知前，這款產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況非常火爆，在2022年2月至2023年4月期間，這款產(chǎn)品在美國(guó)約售出167000件，在加拿大約售出10265件。

然而，在召回通知發(fā)布后，各大電商平臺(tái)會(huì)立即下架這款熱銷(xiāo)品，品牌方也需要聯(lián)系消費(fèi)者召回已售出產(chǎn)品并進(jìn)行全額退款，損失慘重。更為關(guān)鍵的是，倘若這樣的事情頻頻發(fā)生，品牌的口碑必然受損。

（品牌需聯(lián)系消費(fèi)者并進(jìn)行全額退款，圖源：cpsc.gov）

二、警鐘已被敲響

近年來(lái)產(chǎn)品因存在安全隱患而被宣布緊急召回，導(dǎo)致賣(mài)家損失慘重的事件比比皆是。

就像今年年初，曾成功霸榜亞馬遜Best Seller的大賣(mài)Vesync也發(fā)布了緊急通知，稱(chēng)其通過(guò)亞馬遜、Best Buy、Target等零售渠道銷(xiāo)售的“Cosori”牌空氣炸鍋出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，部分型號(hào)的電線(xiàn)連接器存在過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)引發(fā)起火、燒傷等事故，因而不得不宣布召回。

（Vesync發(fā)布緊急通知，圖源：Vesync）

此次召回事件直接影響了美國(guó)、墨西哥、加拿大這三個(gè)市場(chǎng)，其中美國(guó)售出的約200萬(wàn)臺(tái)、墨西哥售出的約2.1萬(wàn)臺(tái)、加拿大售出的約25萬(wàn)臺(tái)空氣炸鍋都將被召回，影響范圍甚廣。

但這僅僅是今年以來(lái)被宣布緊急召回產(chǎn)品的“冰山一角”。此后幾個(gè)月，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）又接連對(duì)Hatley兒童睡衣和發(fā)帶、LiftMaster myQ車(chē)庫(kù)門(mén)控制面板、Linus電動(dòng)自行車(chē)、Bella爐灶壓力鍋等多款熱銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)布召回警報(bào)。

（多款產(chǎn)品被宣布召回，圖源：cpsc.gov）

產(chǎn)品安全的警鐘被一再敲響。如今進(jìn)入下半年旺季，萬(wàn)圣節(jié)、黑五網(wǎng)一、圣誕節(jié)等多個(gè)重量級(jí)大促相繼來(lái)襲，一場(chǎng)又一場(chǎng)購(gòu)物狂歡即將開(kāi)啟，但與之相伴的或許還有多個(gè)市場(chǎng)相關(guān)部門(mén)更加頻繁的產(chǎn)品質(zhì)量抽查。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，倘若賣(mài)家們不能把好質(zhì)量關(guān)，那么旺季產(chǎn)品的銷(xiāo)售必然會(huì)受影響。

比如說(shuō)去年圣誕旺季前夕，英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益組織Which就對(duì)包括亞馬遜、Wish等在內(nèi)的多家電商平臺(tái)進(jìn)行了圣誕節(jié)商品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有大量產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)合規(guī)檢查，它們大多是一些存在安全隱患的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。在調(diào)查結(jié)果發(fā)出后，亞馬遜、Wish等電商平臺(tái)紛紛發(fā)布聲明，表示會(huì)立即下架不合規(guī)產(chǎn)品，并且此后將采取更積極的措施打擊假冒劣質(zhì)產(chǎn)品，確保用戶(hù)安全。

（大量圣誕燈飾不合規(guī)，圖源：BBC）

不難看出，如今跨境電商強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，各大電商平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)都在不斷提高對(duì)上架產(chǎn)品的要求以及加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的篩查。

在這樣的背景下，賣(mài)家們更需要加強(qiáng)產(chǎn)品合規(guī)意識(shí)，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，盡量避免因產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致利潤(rùn)受損。尤其是接下來(lái)的旺季大促，對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)更是一場(chǎng)硬仗。

在為此積極備戰(zhàn)的過(guò)程中，賣(mài)家們也需注意選品紅線(xiàn)，及時(shí)做好產(chǎn)品合規(guī)安全檢查，切勿抱有僥幸心理，因小失大。

來(lái)源：電商報(bào)