Shopee加速淘汰低質(zhì)量產(chǎn)品，監(jiān)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量
2023-09-23 13:17
一、監(jiān)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品的質(zhì)量越好，便會(huì)有越多消費(fèi)者心甘情愿地為之掏錢?；蛟S正是因?yàn)樯钪@一點(diǎn)，Shopee等電商平臺(tái)也開(kāi)始持續(xù)加大力度擁抱高質(zhì)量產(chǎn)品。
近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了新通知，稱：“為給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，此后平臺(tái)將根據(jù)退貨/退款、買家評(píng)分等指標(biāo)來(lái)監(jiān)測(cè)賣家的商品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，倘若退貨率過(guò)高或一星評(píng)價(jià)過(guò)多，賣家的商品質(zhì)量則需要大大優(yōu)化?！?/span>
（Shopee加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，圖源：Shopee）
眾所周知，退貨或退款通常是消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買的商品不滿意而導(dǎo)致的結(jié)果，同樣地買家評(píng)分也是一款產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者需求的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
如果一款產(chǎn)品被頻繁退回，或者有大量消費(fèi)者對(duì)它打低分，那么就意味著這款產(chǎn)品并不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
可以想象，一旦讓這樣的低質(zhì)量產(chǎn)品充斥電商平臺(tái)，那么久而久之消費(fèi)者們對(duì)電商平臺(tái)的印象也將變差。
二、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái)，伴隨著全球多個(gè)電商市場(chǎng)的飛速發(fā)展，假冒偽劣商品市場(chǎng)也在持續(xù)擴(kuò)大，各種各樣的不合規(guī)、低質(zhì)量產(chǎn)品泛濫，這一現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的線上購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)此，在線品牌保護(hù)軟件公司Incopro曾針對(duì)超一千名消費(fèi)者做了購(gòu)物心理調(diào)查。結(jié)果顯示，超50%的消費(fèi)者在不經(jīng)意間購(gòu)買了假貨之后就會(huì)對(duì)品牌喪失信任，超64%的消費(fèi)者在購(gòu)買到假貨之后也會(huì)對(duì)電商平臺(tái)喪失信任。
為避免上述情況發(fā)生，如今包括Shopee在內(nèi)的各大電商平臺(tái)都開(kāi)始爭(zhēng)相加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管和控制，同時(shí)努力改善多項(xiàng)服務(wù)，誓要將消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)放在首位。
比如說(shuō)，深耕俄羅斯電商市場(chǎng)多年的Wildberries不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量要求。早在今年4月，Wildberries就已表示其正在依靠客戶評(píng)價(jià)的平均評(píng)分來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量，滿分為5分，評(píng)分低于3分的產(chǎn)品將受到平臺(tái)的重點(diǎn)關(guān)注，并且倘若評(píng)分過(guò)低，平臺(tái)將暫停這些產(chǎn)品的銷售。
（Wildberries提高產(chǎn)品質(zhì)量要求，圖源：Wildberries）
又或者，在全球多個(gè)電商市場(chǎng)都占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的亞馬遜，正試圖通過(guò)各種方式加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰。
今年3月，有不少賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜悄悄地更新了搜索結(jié)果頁(yè)面，可以直接展示產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)；此后不久，亞馬遜“高退貨率”標(biāo)簽正式上線，一些退貨率過(guò)高的產(chǎn)品將會(huì)被自動(dòng)標(biāo)記。顯然，這些變化都是亞馬遜為了有效倒逼賣家們提高產(chǎn)品質(zhì)量而做出的努力。
（亞馬遜“高退貨率”標(biāo)簽，圖源：亞馬遜）
從Wildberries的暫停低分產(chǎn)品銷售，到亞馬遜的“高退貨率”標(biāo)簽，再到如今Shopee加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)……電商平臺(tái)做出這些改變的本質(zhì)目的，正是鼓勵(lì)賣家銷售高質(zhì)量產(chǎn)品，加快速度淘汰低質(zhì)量產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
其實(shí)很多跨境賣家也能明顯感覺(jué)到，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在變得愈發(fā)激烈，以往“躺著也能賺錢”的日子一去不復(fù)返了。
而身處于這樣的當(dāng)下，賣家們想要在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就需要不斷在產(chǎn)品方面下功夫。唯有產(chǎn)品質(zhì)量好，銷量才會(huì)有保障。
來(lái)源：電商報(bào)
