淘寶直播推出“放心淘”服務(wù)保障 幫助增加買賣購(gòu)物信任
2023-09-27 11:03
近日消息，淘寶公布數(shù)據(jù)顯示，近半年來(lái)，淘寶直播店遍布了全國(guó)二十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，萬(wàn)家中小直播商家從0起步，有超2000家月成交額過(guò)50w，累計(jì)賣出商品件數(shù)超3000w，開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)超7500w小時(shí)。
淘寶直播店是淘寶直播為中小產(chǎn)業(yè)帶直播型商家量身定制的一套全新店號(hào)一體產(chǎn)品化解決方案，幫助商家在入淘經(jīng)營(yíng)上更加簡(jiǎn)單化。
現(xiàn)如今，為了幫助增加買賣購(gòu)物信任，從消費(fèi)者服務(wù)保障出發(fā)，淘寶直播推出“放心淘”服務(wù)保障。
圖源：淘寶直播公眾號(hào)
據(jù)了解，對(duì)于消費(fèi)者，“放心淘”將提供三方面保障。首先是源頭保障。今年淘寶直播產(chǎn)業(yè)帶將持續(xù)聚焦在服飾、珠寶、食品、鮮花、運(yùn)動(dòng)戶外、家居家紡等6大品類，在杭州、廣州、深圳、嘉興、湖州、昆明、泉州、南通等全國(guó)城市，官方小二攜手300多家本地化生態(tài)服務(wù)商1V1實(shí)地拜訪每一位淘寶直播店商家，精挑細(xì)選，找到質(zhì)價(jià)比好的源頭廠家，通過(guò)直播間打通源頭產(chǎn)地商品供應(yīng)給廣大的消費(fèi)者。
其次，消費(fèi)者購(gòu)買帶有“放心淘“標(biāo)簽的商品，服飾類目全店支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，非服飾類目支持48小時(shí)發(fā)貨，誠(chéng)信消費(fèi)者交易過(guò)程中可享受未發(fā)貨0秒退、閃電退貨、上門取件、極速退款、7天無(wú)理由等保障服務(wù)。
圖源：淘寶直播公眾號(hào)
最后，帶有“放心淘”標(biāo)簽的商家，商家服務(wù)好、合規(guī)經(jīng)營(yíng)外，符合平臺(tái)所有考核要求的優(yōu)質(zhì)直播間。
商家端，針對(duì)符合放心淘開(kāi)通要求的淘寶直播店商家，開(kāi)通之后可享受5大權(quán)益：在店鋪、商品詳情頁(yè)、直播間首頁(yè)/寶貝口袋等多渠道展示“放心淘”標(biāo)簽，增加消費(fèi)者購(gòu)物信任感、降低下單決策成本；支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，最高可享受5折優(yōu)惠；專屬流量扶持激勵(lì)；提高消費(fèi)者服務(wù)保障，從而降低糾紛率或投訴率，增加消費(fèi)者復(fù)購(gòu)；達(dá)人主播更喜歡帶貨服務(wù)好、品質(zhì)好的商品，有利于促進(jìn)合作率。
圖源：淘寶直播公眾號(hào)
淘寶直播雙11選品會(huì)近日在杭州舉辦。本場(chǎng)選品會(huì)參展商家超1200+，到場(chǎng)機(jī)構(gòu)和主播300+，選品會(huì)提供商品10000+。
此次選品會(huì)的參展行業(yè)包括美妝、個(gè)護(hù)、家清、食品、生鮮、家居、消電、運(yùn)動(dòng)戶外等。
淘寶雙11活動(dòng)從10月10日到11月11日，共分為6個(gè)階段：雙11前站、預(yù)售種草、預(yù)售期、開(kāi)門紅、主題日和成交沖刺。
具體時(shí)間段方面，雙11前站時(shí)間為10月10日-10月17日，預(yù)售種草時(shí)間為10月18日-10月23日。預(yù)售期時(shí)間為10月26日20:00-10月31日20:00。開(kāi)門紅時(shí)間為10月31日20:00-11月3日。主題日為11月4日-11月9日。11月10日20:00-11月11日將迎來(lái)成交沖刺。
圖源：淘寶直播公眾號(hào)
來(lái)源：電商報(bào)
