TikTok Shop在美物流問題暴露，物流成市場擴張關鍵
2023-10-03 11:17
一、物流問題暴露
近日據(jù)媒體報道，TikTok自9月中旬正式上線美國小店以來，隨著商家的大量涌入，平臺的物流短板逐漸暴露了出來。
（TikTok遇到物流難題 圖源：Modern Retail）
據(jù)了解，早在今年6月，TikTok就在與美國本地的物流公司交涉，以便為TikTok Shop的物流服務做準備。
如今，在美國，TikTok與第三方物流公司達成了合作，通過租賃倉庫的方式，為賣家提供配送服務。
換句話說就是，TikTok如今還沒有建立起自己的物流配送網(wǎng)絡。配送網(wǎng)絡的不完善，使得平臺的賣家正在面對種種難題，包括無法批量上傳單號、發(fā)貨流程繁瑣、容易遭到買家投訴和平臺處罰，以及售后困難等。
這些情況給部分賣家造成了巨大損失，就比如寵物花灑品牌Rinseroo。由于TikTok還沒有建立起自己的物流供應鏈，所以商家無法創(chuàng)建貨件表格來批量上傳單號，只能通過郵局一件一件掃描，這很容易造成錯掃和漏掃，Rinseroo店鋪就因此遭到舉報，蒙受了巨大損失。
（TikTok Shop賣家因平臺物流問題遭受巨大損失 圖源：Modern Retail）
針對這些問題，TikTok官方尚未表態(tài)。不過，有消息稱TikTok正在美國開發(fā)自己的物流服務，上線時間還未確定。
二、物流是重中之重#
事實上，TikTok在物流方面絕不是毫無作為。此前，TikTok在英國市場啟動了一項名為“ Aquaman（海王）”的倉儲計劃，效仿亞馬遜倉儲模式，把部分銷售穩(wěn)定的商品提前儲存至英國當?shù)貍}。今年8月，TikTok還在英國正式推出了自己的FBT（Fulfilled by TikTok）物流服務。
（TikTok在英國推出FBT物流服務 圖源：TikTok）
只不過，略顯遺憾的是，這項服務目前還沒有擴展到美國市場。坦白來說，TikTok要想拿下美國市場，物流就是重中之重。一方面是因為，TikTok在美國的競爭對手們紛紛發(fā)力本土物流，為了更好地應對競爭，TikTok必須要搞好物流建設。
比如穩(wěn)坐霸主地位的亞馬遜，花費數(shù)十年時間、數(shù)百億資金，打造了一套高度完善的物流體系，來簡化倉儲流程、提高運輸效率，將同行甩在了身后。
再比如零售巨頭沃爾瑪加大力度投入空中物流，與美國本土無人機供應商和航空公司合作，在新賽道上一路狂奔。
就連以跨境全托管業(yè)務起家的Temu，也知道本土物流的重要性，于今年6月啟動海外倉計劃，計劃在美國東部和西部各建立一個海外倉。
（Temu計劃在美國建設兩個海外倉 圖源：Futubull）
另一方面則是因為，今時不同往日，TikTok已經(jīng)關閉了半閉環(huán)，如今力推全閉環(huán)，如果想要做好全閉環(huán)模式、打造自己的電商生態(tài)，就必須解決物流問題。
近日，TikTok正在西雅圖地區(qū)進行大規(guī)模招聘，并且考慮在此開設新的辦事處。西雅圖是美國西海岸地區(qū)重要的物流集散地，如果TikTok能在此地建設倉庫和配送中心，想必就能更好地打造自己的物流網(wǎng)絡。
（TikTok在西雅圖進行大規(guī)模招聘 圖源：The Information）
總之，解決物流問題確實非常重要且緊急，不過客觀來看，物流網(wǎng)絡的建成并非一朝一夕之事。
TikTok剛上線美國小店不久，往后還有很長的路要走，現(xiàn)階段出現(xiàn)一些問題，還是可以理解的。至于今后TikTok在美國市場上能將物流建設到何種程度，就留待后續(xù)觀察了。
來源：電商報
