?視頻號(hào)上線服務(wù)商市場(chǎng)，已經(jīng)走向正軌
2023-10-16 16:39
視頻號(hào)上線服務(wù)商市場(chǎng)
馬化騰在去年舉辦的內(nèi)部員工大會(huì)上稱，視頻號(hào)是WXG（微信事業(yè)群）最亮眼的業(yè)務(wù)，基本上是全廠的希望。
從2020年上線至今，視頻號(hào)一直在不斷完善其直播帶貨生態(tài)系統(tǒng)，騰訊也逐步在直播電商賽道站穩(wěn)了腳跟。
據(jù)報(bào)道，騰訊視頻號(hào)的創(chuàng)作者帶貨中心于近日上線了“服務(wù)商市場(chǎng)”窗口。通過該窗口，達(dá)人可查看服務(wù)商和團(tuán)長(zhǎng)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，如旗下達(dá)人數(shù)量及其帶貨成績(jī)、服務(wù)賬號(hào)及其帶貨數(shù)據(jù)、商品傭金及銷量等，并直接與團(tuán)長(zhǎng)和服務(wù)商聯(lián)系合作。
圖源：億邦動(dòng)力
用戶可以根據(jù)資質(zhì)類型和類目來篩選服務(wù)商，以便更快速、精確篩選出對(duì)應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)滿意的合作伙伴。服務(wù)商市場(chǎng)還會(huì)提供服務(wù)商的具體信息，包括服務(wù)賬號(hào)數(shù)量、主體名稱、公司名稱和入駐時(shí)間等。
同時(shí)，還顯示該服務(wù)商服務(wù)的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)及其服務(wù)類型和主推類目，賬號(hào)名稱下方顯示如“月GMV超xxx萬”“單場(chǎng)GMV超xxx萬”“GMV增長(zhǎng)率超xxx%”等類似帶貨成績(jī)。用戶還可查看團(tuán)長(zhǎng)旗下已出單的達(dá)人數(shù)和商家數(shù)，以及旗下商品的平均傭金率。
在單個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的頁面，用戶可自行按行業(yè)和品牌篩選商品，也可按傭金、熱銷和售價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行選擇。在該頁面，視頻號(hào)達(dá)人可將商品加入櫥窗。
視頻號(hào)服務(wù)商市場(chǎng)顯示了部分團(tuán)長(zhǎng)和服務(wù)商的聯(lián)系方式（微信號(hào)、電話號(hào)碼），用戶可一鍵復(fù)制或呼叫，并且此處顯示的電話號(hào)碼并非虛擬號(hào)。
今年7月，視頻號(hào)正式上線達(dá)人廣場(chǎng)，為團(tuán)長(zhǎng)主動(dòng)邀約主播提供官方渠道。達(dá)人廣場(chǎng)和服務(wù)商市場(chǎng)的推出，提高了達(dá)人在視頻號(hào)帶貨中的主動(dòng)性。
達(dá)人廣場(chǎng)為團(tuán)長(zhǎng)提供了主動(dòng)邀約達(dá)人的官方渠道，使得達(dá)人可以接到更多與賬號(hào)定位和領(lǐng)域相關(guān)的帶貨邀約。
而服務(wù)商市場(chǎng)則使達(dá)人能夠根據(jù)自身需求和目標(biāo)主動(dòng)篩選和聯(lián)系合作伙伴，進(jìn)一步提高其在帶貨過程中的主導(dǎo)權(quán)和選擇權(quán)。
隨著視頻號(hào)直播帶貨供應(yīng)鏈的不斷完善，預(yù)計(jì)未來會(huì)有更多領(lǐng)域的服務(wù)商加入其中，為達(dá)人及團(tuán)長(zhǎng)提供更多合作機(jī)會(huì)。
2、視頻號(hào)拓展電商生態(tài)
騰訊公司總裁劉熾平認(rèn)為騰訊在電商方面仍有非常大的發(fā)展空間。但希望能夠循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印，逐漸打造適合自身的基礎(chǔ)設(shè)施，在用戶體驗(yàn)與商家投資回報(bào)率中找尋最佳平衡點(diǎn)。
在騰訊面對(duì)視頻號(hào)電商業(yè)務(wù)發(fā)展求穩(wěn)的心態(tài)下，視頻號(hào)商業(yè)化進(jìn)度目前還處于爬坡階段，平臺(tái)的電商基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷完善中。
據(jù)視頻號(hào)官方在今年3月披露的數(shù)據(jù)，目前，視頻號(hào)直播帶貨平均客單價(jià)已經(jīng)超過200元，秋冬服飾和大促期間的美妝客單價(jià)均超過300元，整體高于行業(yè)平均水平。
快手電商負(fù)責(zé)人笑古在接受其采訪時(shí)曾透露，京東、淘寶天貓、抖音和快手的客單價(jià)分別是200元、120-150元、90元和50-60元，視頻號(hào)較高直播客單價(jià)體現(xiàn)了微信作為熟人社交平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)客群優(yōu)勢(shì)，貼合信任電商定位。
對(duì)于白牌來說，在抖音、淘寶面臨著大牌的嚴(yán)重打擊，以及商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，未成熟的視頻號(hào)是掘金的沃土。但隨著大牌的入場(chǎng)以及視頻號(hào)電商基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建構(gòu)，白牌的紅利期可能不會(huì)很長(zhǎng)。
新榜發(fā)布的視頻號(hào)年中報(bào)告顯示，2023年8月，微信視頻號(hào)更新產(chǎn)品功能已達(dá)60項(xiàng)，而2022年全年這一數(shù)字是49。微信視頻號(hào)更新數(shù)量、更新頻率在今年有明顯的提升。
圖源：新榜公眾號(hào)
從微信視頻號(hào)與企微的打通到公眾號(hào)文章支持插入視頻號(hào)小店商品卡片，微信視頻號(hào)與微信生態(tài)嵌合度也在持續(xù)提升。
從視頻號(hào)電商生態(tài)建設(shè)進(jìn)度來看，在引流直播達(dá)人方面，今年7月，騰訊發(fā)布視頻號(hào)電商直播達(dá)人冷啟動(dòng)激勵(lì)計(jì)劃。
視頻號(hào)根據(jù)達(dá)人在抖音、快手、淘寶直播月GMV、直播粉絲量等對(duì)達(dá)人進(jìn)行分級(jí)，并給出巨大的直播流量激勵(lì)。
比如S+級(jí)達(dá)人60天內(nèi)最高可得35萬流量券，S級(jí)達(dá)人13.5萬流量券，A+級(jí)達(dá)人9萬流量券，A級(jí)達(dá)人6萬流量券，B+級(jí)達(dá)人4.5萬流量券。
此外，在平臺(tái)引流方面，微信官方在視頻號(hào)搜索頂部導(dǎo)航位置加入“商品”tab，并在搜索結(jié)果頁新增視頻號(hào)小店商品入口。這是繼直播間和短視頻帶貨之后，視頻號(hào)為電商開辟的另一精準(zhǔn)流量入口。
在物流方面，今年6月，微信發(fā)布了“視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)指南，宣布運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能正式上線。
視頻號(hào)在構(gòu)建電商生態(tài)所作出的努力彰顯出騰訊對(duì)電商業(yè)務(wù)有著巨大的潛力和抱負(fù)。通過商業(yè)化的發(fā)展，視頻號(hào)有望在內(nèi)卷的直播帶貨供應(yīng)鏈的中發(fā)揮重要的作用，并為商家?guī)砀嗟臋C(jī)會(huì)。
視頻號(hào)要走的路還很長(zhǎng)
騰訊財(cái)報(bào)顯示，今年二季度營(yíng)收1492.08億元，同比增長(zhǎng)11%；凈利潤(rùn)（Non-IFRS）為375.48億元，同比增長(zhǎng)33%。
財(cái)報(bào)顯示，第二季度視頻號(hào)用戶時(shí)長(zhǎng)攀升，其中小程序的月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過11億，由此帶來的廣告收入達(dá)到30億元。
同時(shí)，視頻號(hào)帶貨技術(shù)服務(wù)也為騰訊貢獻(xiàn)了新增量，在平臺(tái)底層能力提升和微信生態(tài)助力下，第二季度廣告收入突破250億元，可見視頻號(hào)已成為騰訊未來業(yè)務(wù)發(fā)展和收入增長(zhǎng)的重要引擎。
圖源：截自騰訊公告
但在各大電商平臺(tái)激烈角逐中搶奪用戶、流量，以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的增長(zhǎng)，視頻號(hào)還需要很長(zhǎng)的路需要走。
2021年1月，張小龍?jiān)诠_課上透露，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)只有一兩百人，其中包括了三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，前后臺(tái)開發(fā)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等。
同時(shí)，重產(chǎn)品、輕運(yùn)營(yíng)也是視頻號(hào)的一貫風(fēng)格。與抖音一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)輒數(shù)千人相比，視頻號(hào)在人力投入規(guī)模上還是有很大出入，因此視頻號(hào)有些業(yè)務(wù)觸及程度與抖音相比還是比較緩慢。
直到今年3月底，在2022Q4的電話會(huì)議上，騰訊公司總裁劉熾平表示，“電商確實(shí)需要比較重的運(yùn)營(yíng)投入，我們也的確是希望建立一個(gè)高投入的平臺(tái)來提供支持。”
由于微信視頻號(hào)的電商基建還未成熟，目前為止，大量的MCN機(jī)構(gòu)以及達(dá)人對(duì)其還處在一個(gè)觀望的態(tài)度，如何吸引MCN機(jī)構(gòu)以及達(dá)人在視頻號(hào)進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，也是接下來視頻號(hào)要做的重點(diǎn)。
另外，在視頻業(yè)務(wù)方面，與抖音豐富的創(chuàng)作內(nèi)容成熟的算法相比，抖音用戶在平臺(tái)上活躍的時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)比視頻號(hào)要長(zhǎng)。
視頻號(hào)在成立初，其定位是一個(gè)全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺(tái)，也是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口。
而這視頻號(hào)的注冊(cè)創(chuàng)作者多數(shù)是普通用戶，內(nèi)容缺乏商業(yè)價(jià)值。如何搬出更好的打法搶奪用戶也是視頻號(hào)當(dāng)前需要解決的問題。而大量的內(nèi)容創(chuàng)作者也是在觀望，直到確定有可觀的回報(bào)，才會(huì)遷移內(nèi)容陣地。
視頻號(hào)商業(yè)化的推進(jìn)還需要平臺(tái)不斷搭建電商基建和提升用戶體驗(yàn)，吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和達(dá)人。
同時(shí)還需要搭建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析支持，建立多樣化的合作伙伴關(guān)系，為商家提供豐富的營(yíng)銷渠道。視頻號(hào)有望實(shí)現(xiàn)更大的增量，為用戶和商家創(chuàng)造更多的價(jià)值。
來源：電商報(bào)
