eBay重振旗鼓，為1600萬超級(jí)買家重塑電商未來
2023-10-18 10:34
一、專注現(xiàn)有買家#
老牌電商平臺(tái)eBay正試圖重新回到舞臺(tái)的正中央。
據(jù)報(bào)道，在沉寂了很長一段時(shí)間之后，eBay于近日宣布了平臺(tái)發(fā)展的新規(guī)劃——為“發(fā)燒友”重塑電商未來。
(eBay發(fā)布平臺(tái)新規(guī)劃 圖源：Marketplace Pluse）
事實(shí)上，eBay的“發(fā)燒友”指的是平臺(tái)的超忠誠買家。eBay高級(jí)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官Stephen Priest表示，eBay現(xiàn)有1.32億活躍買家，這些活躍買家在過去的12個(gè)月里至少在eBay上提交過一筆訂單，其中至少有1600萬人的年消費(fèi)超過800美元，eBay稱他們?yōu)椤鞍l(fā)燒友”。
（eBay擁有1600萬的超忠誠買家 圖源：Digital Commerce 360）
根據(jù)eBay的統(tǒng)計(jì)，這1600萬的“發(fā)燒友”在eBay上的年平均支出大約是3000美元，為平臺(tái)貢獻(xiàn)了近70%的GMV，不難看出，這些用戶對eBay來說意義非凡。正因如此，eBay才提出要為“發(fā)燒友”重塑電商未來的長期目標(biāo)，至于“重塑電商未來”，eBay解釋道：“‘重塑’代表著從正品二手貨到人工智能功能和直播購物的一切?！?/span>
值得一提的是，報(bào)道中還指出，eBay明顯已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的不足，eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone稱，由于eBay以往的市場定位不夠清晰，與亞馬遜等平臺(tái)相比缺乏一定優(yōu)勢，因此商品銷售領(lǐng)域“不是eBay能夠長期獲勝的地方”，未來eBay將通過深度挖掘現(xiàn)有用戶價(jià)值，讓自己從電商平臺(tái)的競爭中脫穎而出。
二、形勢不容樂觀#
事實(shí)上，eBay選擇專注于現(xiàn)有消費(fèi)者也是形勢所迫，目前eBay的處境可以說是內(nèi)憂外患，不僅自身的發(fā)展出現(xiàn)了問題，而且其所處的市場環(huán)境也是充滿挑戰(zhàn)，總體形勢不容樂觀。
首先我們來看eBay自身的發(fā)展情況，eBay成立于1995年，曾經(jīng)是最受消費(fèi)者歡迎的線上購物平臺(tái)，然而，近幾年隨著電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提高，eBay缺乏核心優(yōu)勢的商業(yè)模式開始顯現(xiàn)出弊端，由于無法形成有效壁壘，該平臺(tái)被持續(xù)邊緣化，買賣雙方對eBay的依賴程度也逐漸減輕。
Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，eBay的活躍買家數(shù)量自2018年開始就持續(xù)下滑，2023年eBay在全球擁有1.32億活躍買家，與2018年的1.8億相比下降了近26%，而eBay賴以為生的超忠誠買家群體也正在不斷萎縮，從2020年的2100萬逐漸減少至2023年的1600萬。eBay平臺(tái)流量的持續(xù)下滑也消減了其對賣家的吸引力，Jamie Iannone此前就承認(rèn)，比起eBay，B2C賣家們“更有可能在亞馬遜和沃爾瑪上銷售商品。”
（eBay活躍買家數(shù)量持續(xù)下滑 圖源：Statista）
沒有了買賣雙方的支持，eBay的業(yè)績也開始走下坡路，根據(jù)Statista的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2022 eBay的總營業(yè)收入約為97.95億美元，同比下降9.3%，預(yù)計(jì)2023年還會(huì)再降。Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)則顯示，eBay今年在美國地區(qū)的GMV將在340億至350億美元之間，遠(yuǎn)低于2021年和2022年的平均值。
（eBay今年的GMV相比往年有所下降 圖源：Marketplace Pulse）
eBay跟不上電商時(shí)代發(fā)展腳步的同時(shí)，其外部生存空間也被其他電商平臺(tái)無情擠壓。一方面，老對手亞馬遜、沃爾瑪仍然穩(wěn)居全球電商平臺(tái)的第一梯隊(duì)，雄霸市場的半壁江山，差距被進(jìn)一步拉大；另一方面，Temu、Shein、TikTok等平臺(tái)來勢洶洶，依靠著清晰的市場定位和毒辣的商業(yè)眼光成為電商市場上當(dāng)之無愧的后起之秀，市場競爭越發(fā)激烈。
慶幸的是，ebay已經(jīng)對自身的處境有了深刻的認(rèn)知，目前正在積極尋找出路，而專注現(xiàn)有買家群體就是eBay給自己開的藥方，至于這張藥方的具體療效如何？還有待后期分曉。
eBay超級(jí)買家亞馬遜跨境電商買家
