eBay英國(guó)站為賣家啟動(dòng)績(jī)效保護(hù)
2023-10-27 15:37
10月26日消息，eBay英國(guó)站發(fā)布公告稱，由于Babet風(fēng)暴造成的惡劣天氣狀況，蘇格蘭部分地區(qū)的交付出現(xiàn)了中斷。為此，eBay將自動(dòng)保護(hù)賣家在2023年在10月19日至26日期間的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
eBay表示，對(duì)于商家的延遲交貨率，將從10月19日到10月26日星期四之間受影響的訂單中刪除。并且，平臺(tái)也將刪除任何負(fù)面和中立的反饋，有關(guān)或產(chǎn)生的延遲或不交付。
需要注意的是，eBay建議賣家使用提供跟蹤的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，這可以為賣家提供更好的保護(hù)，并減少對(duì)“我的物品在哪里”的請(qǐng)求和“項(xiàng)目未收到”。在配送中心上傳追蹤信息也可以讓買家看到他們的物品在哪里，讓eBay更容易保護(hù)賣家。
圖注：eBay英國(guó)站為賣家啟動(dòng)績(jī)效保護(hù)
圖源：eBay英國(guó)站公告
此外，如果買家打開“物品未收到”的情況，請(qǐng)不要忽視它。盡快回復(fù)很重要，這樣eBay才能為賣家和買家找到問(wèn)題的根源。
一旦請(qǐng)求打開，賣家有3個(gè)工作日來(lái)解決問(wèn)題。過(guò)了這段時(shí)間，賣家或買家都可以要求平臺(tái)介入。
上傳追蹤是避免“物品未收到”案例被打開的最佳方式。如果賣家位于受影響的地區(qū)，超出控制范圍的問(wèn)題并不會(huì)影響賣家在eBay的表現(xiàn)。
圖注：eBay英國(guó)站為賣家在此次風(fēng)暴中提供的建議
圖源：eBay英國(guó)站公告
值得一提的是，最近eBay英國(guó)站還發(fā)布了關(guān)于產(chǎn)品lisitng遷移的指南，以及其他方面的指導(dǎo)意見(jiàn)，目的是為了為了吸引美國(guó)二手電商Poshmark賣家入駐。
關(guān)于產(chǎn)品lisitng遷移的指南顯示，eBay建議賣家通過(guò)Ad-Lister、ChannelAdvisor等第三方服務(wù)提供商從Poshmark導(dǎo)出lisitng數(shù)據(jù)，并將其上傳到eBay平臺(tái)。對(duì)于擁有大量庫(kù)存的賣家而言，使用這些工具可以大大簡(jiǎn)化刊登流程，從而節(jié)省更多時(shí)間和精力。并且，eBay將為使用Ad-Lister在其平臺(tái)上刊登物品的Poshmark賣家提供為期一年的20%費(fèi)用折扣。
圖注：eBay英國(guó)站發(fā)布產(chǎn)品lisitng遷移指南
圖源：eBay英國(guó)站公告
