雙11菜鳥放大招，當(dāng)晚下單就收貨
2023-11-02 10:43
一、菜鳥多城啟動(dòng)夜派
雙11第一批快遞已簽收，在時(shí)效上，菜鳥又走在了前列。
10月31日晚上8點(diǎn)，天貓雙11正式開售。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日天貓品牌成交呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，155個(gè)品牌開賣成交即破億，首小時(shí)7.19萬個(gè)品牌成交額超去年首日全天。
眾所周知，各大電商平臺(tái)開啟雙11大促，低價(jià)之外，物流時(shí)效也是競(jìng)爭(zhēng)的重要一環(huán)。為了提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)商家生意增長(zhǎng)，作為天貓雙11官方物流服務(wù)商，菜鳥卯足了勁，又放大招了。
天貓雙11正式開售的同時(shí)，菜鳥宣布多城啟動(dòng)“預(yù)售極速達(dá)夜派”，保證包裹即付即達(dá)。消費(fèi)者在10月31日晚8點(diǎn)付完尾款后，菜鳥速遞站點(diǎn)立即處理下沉至站點(diǎn)的包裹，在獲得消費(fèi)者允許后，于當(dāng)天晚22點(diǎn)之前完成派送。
據(jù)了解，天貓雙11第一波售賣正式開始后，就有消費(fèi)者表示支付完尾款不久，菜鳥就把包裹送上門了。可以說，菜鳥極速達(dá)夜派讓消費(fèi)者在雙11期間獲得了小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)的極速配送體驗(yàn)。
菜鳥為消費(fèi)者送達(dá)雙11包裹 圖源：菜鳥速遞微信公眾號(hào)
大促期間訂單激增，對(duì)物流公司而言是一場(chǎng)考驗(yàn)，也是新的機(jī)遇。為了滿足消費(fèi)者需求，打造差異化優(yōu)勢(shì)，菜鳥針對(duì)大促期間可能存在的棘手問題早早做了布局。
菜鳥于2019年在業(yè)內(nèi)首次推出“預(yù)售極速達(dá)”模式。在大促期間，菜鳥將預(yù)售的訂單前置生產(chǎn)，并將實(shí)物包裹提前下沉至距離消費(fèi)者最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者付款即發(fā)貨、配送，讓大促包裹實(shí)現(xiàn)大規(guī)模提速。
在“預(yù)售極速達(dá)”基礎(chǔ)上，去年天貓雙11，菜鳥開展“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)試點(diǎn)。今年618期間，菜鳥也在北京、上海和廣州等城市啟動(dòng)了預(yù)售訂單夜派，只要消費(fèi)者在淘寶天貓付了尾款，快遞員就會(huì)連夜派送。
除了試點(diǎn)，今年天貓雙11，菜鳥還升級(jí)“預(yù)售極速達(dá)”模式，通過售前表達(dá)、時(shí)效表達(dá)、在途可售、短鏈派送等舉措提升服務(wù)效率。目前，菜鳥預(yù)售極速達(dá)服務(wù)范圍包括全國(guó)超300個(gè)城市，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大件小件全覆蓋。
菜鳥升級(jí)“預(yù)售極速達(dá)” 圖源：菜鳥
為了增強(qiáng)品牌形象，加速搶占用戶心智，菜鳥將“預(yù)售極速達(dá)夜派”覆蓋擴(kuò)大到北京、上海、杭州等全國(guó)多個(gè)城市。
菜鳥“預(yù)售極速夜派”擴(kuò)大覆蓋城市的同時(shí)，服務(wù)的品牌商家數(shù)量也在增長(zhǎng)。據(jù)悉，今年天貓雙11，寶潔、聯(lián)合利華、usmile、全棉時(shí)代、蘇菲、簡(jiǎn)頓燈具、徠芬、元?dú)馍?、啟賦、江小傲等眾多品牌均接入了該服務(wù)。
在預(yù)售夜派服務(wù)方面，菜鳥積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，將為消費(fèi)者帶來更快的配送速度和更省心的購物體驗(yàn)。
二、雙11打響快遞時(shí)效戰(zhàn)
隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，物流配送服務(wù)受到的關(guān)注也越來越多。今年雙11，各大電商平臺(tái)開啟了低價(jià)之爭(zhēng)，也點(diǎn)燃了物流行業(yè)較量時(shí)效的烽火。
除了“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)，雙11大促期間，菜鳥在加快包裹送達(dá)方面還進(jìn)行了諸多布局。
10月19日，菜鳥正式官宣今年雙十一商家寄件業(yè)務(wù)的保障措施，包括多快遞比價(jià)、價(jià)格承諾、運(yùn)費(fèi)月結(jié)、發(fā)貨補(bǔ)貼等十項(xiàng)舉措，在物流履約前、中、后三個(gè)階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩(wěn)時(shí)效。
更早之前，菜鳥半日達(dá)服務(wù)已經(jīng)在廣州、深圳、上海等全國(guó)20個(gè)城市全面上線。菜鳥表示，在雙11期間，多個(gè)城市也可以享受菜鳥半日達(dá)服務(wù)。在跨境服務(wù)上，菜鳥面向港澳臺(tái)與新加坡、馬來西亞五個(gè)地區(qū)推出包郵、包退、包稅服務(wù)。
菜鳥 圖源：西瓜視頻截圖
當(dāng)然，同行也不是吃素的，同樣在加碼物流時(shí)效。
10月17日，順豐航空第85架全貨機(jī)正式入列，這是順豐航空于2023年投運(yùn)的第8架全貨機(jī)，后續(xù)計(jì)劃投入鄂州航線。目前，順豐85架全貨機(jī)被投放于全國(guó)40余個(gè)城市。順豐主攻航空貨運(yùn)，為雙11期間提升航空快件時(shí)效與消費(fèi)寄遞體驗(yàn)提供了保障。此外，截至2023年10月，順豐“同城半日達(dá)”覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，將為更多消費(fèi)者提供高效、準(zhǔn)時(shí)的快遞服務(wù)。
京東物流也步步緊逼，10月19日，“京東11.11真便宜”發(fā)布會(huì)上，京東物流發(fā)布了今年“雙11”的運(yùn)營(yíng)舉措?！半p11”期間，京東物流多個(gè)“亞洲一號(hào)”投運(yùn)和升級(jí)，并上線“三大必賠”服務(wù)措施。
每年雙11，對(duì)物流企業(yè)來說都是一場(chǎng)硬仗。從各大物流企業(yè)的動(dòng)作中，可以看到，發(fā)力時(shí)效，不斷提速已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
市場(chǎng)人士分析，大促期間物流時(shí)效之所以這么快，關(guān)鍵在于物流供應(yīng)鏈的創(chuàng)新升級(jí)。雙11大促，不是單純的配送競(jìng)速，而是背后供應(yīng)鏈能力的競(jìng)爭(zhēng)。
就菜鳥而言，其供應(yīng)鏈模式優(yōu)勢(shì)在于數(shù)字化技術(shù)和自建自營(yíng)的倉庫和配送隊(duì)伍。菜鳥建設(shè)的智能物流處理系統(tǒng)，可以通過智能倉儲(chǔ)、自動(dòng)化等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效運(yùn)作，提升物流效率。
菜鳥集團(tuán)副總裁、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇曾表示，菜鳥供應(yīng)鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應(yīng)對(duì)直播、大促的訂單波動(dòng)，也包括聯(lián)動(dòng)天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實(shí)現(xiàn)半日達(dá)提速；全域性意味著菜鳥供應(yīng)鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺(tái)跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。
三、菜鳥加速狂奔
一直以來，菜鳥的物流速度一向較為迅速。這回，菜鳥的“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)更是跑在了行業(yè)前列，滿足了消費(fèi)者對(duì)快速、便捷服務(wù)的需求。菜鳥似乎越來越“卷”了。
10月26日，菜鳥集團(tuán)副總裁、雙11總指揮李武昌表示，菜鳥不是為了卷而卷，而是基于消費(fèi)者和商家需要，以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際的物流能力建設(shè)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
市場(chǎng)人士分析，借著雙11大促的東風(fēng)，菜鳥針對(duì)時(shí)效性不斷展開布局，勢(shì)必會(huì)提高品牌聲量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，這對(duì)菜鳥的上市之路也有所助益。
今年，極兔、順豐、菜鳥齊聚港交所，快遞業(yè)掀起了赴港上市的浪潮。其中，極兔已經(jīng)領(lǐng)先一步，率先敲鐘上市。
10月27日，極兔速遞在香港聯(lián)合交易所主板上市，公開發(fā)售價(jià)每股12港元，市值約1000億港元，成為港交所2023年迄今開盤市值最高的IPO。11月1日，極兔速遞股價(jià)上漲，截至收盤，漲幅1.18%，收12港元/股，最新市值994億人民幣。
極兔速遞股票 圖源：百度股市通
順豐赴港上市也有了新進(jìn)展，8月，順豐提交申請(qǐng)，9月，證監(jiān)會(huì)對(duì)順豐控股境外發(fā)行上市備案出具補(bǔ)充材料要求。
反觀菜鳥，9月26日，菜鳥開啟上市之路，沖刺“全球智慧物流第一股”。據(jù)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站披露的信息顯示，證監(jiān)會(huì)于10月10日接收菜鳥在香港上市的備案材料。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在登陸資本市場(chǎng)的角逐，菜鳥稍顯落后。
雙11期間，菜鳥通過高效的物流服務(wù)以及創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)大秀“肌肉”，將提高菜鳥自身的價(jià)值和品牌形象，吸引投資者群體。
總的來說，雙11大促，菜鳥啟動(dòng)極速達(dá)夜派，為消費(fèi)者提供了快速、可靠、靈活的快遞服務(wù)，也進(jìn)一步證明了菜鳥的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。就目前而言，快遞時(shí)效戰(zhàn)還將持續(xù)，在這場(chǎng)不見硝煙的競(jìng)爭(zhēng)中，除了加快升級(jí)包裹到達(dá)速度，企業(yè)還需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的多元化需求，從而帶動(dòng)物流行業(yè)逐步向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
