TikTok Shop在黑五大促期間延長賣家履約時效
2023-11-04 11:58
11月3日消息，TikTok Shop發(fā)布通知稱，在黑色星期五大促期間，平臺將延長賣家的履約時效（SLA）。其中，2023年11月14日至27日期間，針對從中國發(fā)貨的訂單，時效追加2個日歷日，“上門取件”訂單的總時效為4個日歷日，“到點投放”訂單的總時效為7個日歷日。以下為在具體的時間內(nèi)內(nèi)生成的訂單將采用對應(yīng)的延長履約時效：
圖源：TikTok Shop賣家學(xué)習(xí)中心
TikTok Shop提醒賣家，需要確保在上述規(guī)定的延長履約時效內(nèi)履約所有訂單。如賣家有任何關(guān)于履約和物流的問題，請通過“幫助中心”提交工單。
請注意，在該時間段內(nèi)，平臺的物流合作商在周一至周六期間將正常運營。如果賣家不打算在該大促期間營業(yè)，那么請將店鋪設(shè)置為“假期模式”。
據(jù)了解，10月27日，TikTok Shop已正式開啟了“黑五搶先購”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的開始。此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)而展開的促銷活動長達35天，在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購”僅僅是個開始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專屬品類日，并且待11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。
圖注：TikTok Shop開啟黑五搶先購
圖源TikTok Shop跨境電商公眾號
可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競技場上，作為跨境電商平臺的TikTok Shop首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源，同時將在活動期間推出一系列直播帶貨計劃，以及將為賣家們提供的多種補貼獎勵計劃。
值得一提的是，有媒體報道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策將進行調(diào)整。
具體政策如下：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費由平臺和商家分?jǐn)偝袚?dān)，各承擔(dān)50%；退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費由商家100%承擔(dān)；攬收服務(wù)費、退貨服務(wù)費參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺、退貨管理模塊，使用平臺物流功能下單時直看；具體費用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。
圖源：東南亞跨境導(dǎo)航視頻號截圖
