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11月3日消息，淘天集團(tuán)在今年天貓雙11全球狂歡季持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)資訊搜索、生活消費(fèi)、創(chuàng)意娛樂(lè)方面的全新體驗(yàn)，其人工智能（AI）智能助手“淘寶問(wèn)問(wèn)”自9月試運(yùn)行至今累計(jì)試用人次超過(guò)500萬(wàn)，又在雙11期間向商家免費(fèi)提供10款A(yù)I工具，提升商家生產(chǎn)力及降低內(nèi)容生產(chǎn)成本。

淘天集團(tuán)近月相繼引入AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)及商家工具，例如今年9月起試運(yùn)行中國(guó)內(nèi)地電商行業(yè)首個(gè)生成式AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”，讓消費(fèi)者通過(guò)AI問(wèn)答，將模糊、復(fù)雜的購(gòu)物需求變得明確，從而輔助他們的購(gòu)物決定，解決傳統(tǒng)搜索無(wú)法解決的長(zhǎng)尾問(wèn)題。在雙11前夕，“淘寶問(wèn)問(wèn)”已經(jīng)引入大促模式，為用戶提供購(gòu)買(mǎi)建議。

淘寶自動(dòng)發(fā)關(guān)注工具

來(lái)源：阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)

商家工具方面，淘寶天貓?jiān)诮衲晏熵堧p11陸續(xù)為商家引入10款免費(fèi)AI工具，例如“模特圖智能生成”、“智能數(shù)據(jù)周報(bào)”及“官方客服機(jī)器人”等。截至10月26日，這些AI工具已被商家調(diào)用超過(guò)20萬(wàn)次。

商家目前可以在商家后臺(tái)“千牛工作臺(tái)”選擇任意風(fēng)格的模特和場(chǎng)景，通過(guò)AI生成更豐富高質(zhì)量的商品圖，從而擺脫真人模特與場(chǎng)景的限制，降低服裝、化妝及道具成本。

淘寶的模特兒圖智慧生成及場(chǎng)景智慧生成工具

來(lái)源：阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)

在幫助商家高效處理AI圖片及AI視頻等內(nèi)容創(chuàng)作的基礎(chǔ)上，淘寶還借助AI升級(jí)商家的多個(gè)效率化工具，包括：

自動(dòng)發(fā)關(guān)注——商家可根據(jù)商品訊息智能生成簡(jiǎn)約、趣味等7種不同風(fēng)格的文案，并支持在商家所關(guān)注的頻道“一鍵發(fā)布”，提高商家與店鋪粉絲溝通的效率與質(zhì)量；AI官方客服機(jī)器人——基于大模型生成能力，無(wú)需人工配制即可實(shí)現(xiàn)機(jī)器人托管智能回答，幫助商家解決商品規(guī)格等場(chǎng)景咨詢(xún)，降低商家接待成本；智能周報(bào)、趨勢(shì)洞察及商品標(biāo)題自動(dòng)優(yōu)化——幫助商家緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，輔助商家決策，并通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、AI巡檢等工具，為商家打造一個(gè)24小時(shí)在線的AI經(jīng)營(yíng)助手。

淘天集團(tuán)搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，基于大模型的全能力底座，AI能力會(huì)全面融入到淘寶APP的產(chǎn)品功能、服務(wù)設(shè)計(jì)、架構(gòu)部署和業(yè)務(wù)運(yùn)行中，滿足消費(fèi)者長(zhǎng)尾需求，也會(huì)不斷嘗試開(kāi)拓更多應(yīng)用場(chǎng)景，升級(jí)用戶體驗(yàn)，釋放消費(fèi)潛力。