亞馬遜智能購物新體驗
2023-11-15 11:12
亞馬遜生鮮進行了一次煥新。自從亞馬遜在美國伍德蘭希爾斯(Woodland HIlls)開設(shè)第一家亞馬遜生鮮店以來，已經(jīng)過去了3年。那時候，最吸引人的是智能購物車。但是自那時以來，該公司在銷售雜貨方面學到了很多東西?，F(xiàn)在，是時候進行一次翻新了。
在爾灣(Irvine)、帕薩迪納(Pasadena)、伍德蘭希爾斯(Woodland Hills)和全國各地的商店正在進行翻新，外觀更輕巧、更明亮，更容易找到想要的商品。它們還存有更廣泛的產(chǎn)品選擇。亞馬遜生鮮副總裁克萊爾·彼得斯(Claire Peters)說：“我們非常努力地挑選，已經(jīng)有3000種產(chǎn)品進入這家商店。顧客告訴我們，從選擇的角度來看，他們想要一家可以買到很多想要的商品的雜貨店。”
亞馬遜生鮮的一個重大的變化是，曾經(jīng)只對Prime會員開放的食品雜貨配送和取貨服務(wù)，現(xiàn)在對任何擁有亞馬遜賬戶的人都開放了。送貨可能會有費用，但取貨是免費的。
亞馬遜最近將Prime會員免費送貨的門檻降低至100美元。不久以后，Whole Foods的門店也將提供取貨和送貨服務(wù)。彼得斯解釋說：“我們希望確保我們能讓盡可能多的美國顧客享受到食品雜貨配送服務(wù)，這就是我們這么做的原因。”
科技仍然是亞馬遜生鮮購物體驗的重要組成部分。商店周圍有Echo設(shè)備，讓你可以向Alexa提問產(chǎn)品的位置等問題。你還可以詢問食譜，掃描二維碼，然后把配料表發(fā)送到你的購物清單上。
另外一個新功能是自助結(jié)賬，但亞馬遜表示，傳統(tǒng)收銀員仍然是一種選擇。至于高科技的Dash購物車，它也進行了升級?，F(xiàn)在它可以同時容納四個購物袋，有一個更大、更實用的屏幕，并且你還可以把購物車推到你的車里。購物車的屏幕上會顯示你花費的總金額。
盡管亞馬遜是在線零售方面的專家，但它的實體店鋪成績時好時壞。他們關(guān)閉了包括書店和服裝店在內(nèi)的各種概念店。但是，該公司宣布將在2024年繼續(xù)開設(shè)新的雜貨店，這是分析師一直在關(guān)注的事情。“好的雜貨商會認真傾聽顧客的意見。他們發(fā)明，他們改變，他們盡他們所能來減輕購物之旅，減輕負擔。在某些情況下，我敢說甚至讓它變得更有趣，”彼得斯總結(jié)道。
