亞馬遜智能購(gòu)物新體驗(yàn)
2023-11-15 11:12
亞馬遜生鮮進(jìn)行了一次煥新。自從亞馬遜在美國(guó)伍德蘭希爾斯(Woodland HIlls)開(kāi)設(shè)第一家亞馬遜生鮮店以來(lái),已經(jīng)過(guò)去了3年。那時(shí)候,最吸引人的是智能購(gòu)物車(chē)。但是自那時(shí)以來(lái),該公司在銷(xiāo)售雜貨方面學(xué)到了很多東西。現(xiàn)在,是時(shí)候進(jìn)行一次翻新了。
在爾灣(Irvine)、帕薩迪納(Pasadena)、伍德蘭希爾斯(Woodland Hills)和全國(guó)各地的商店正在進(jìn)行翻新,外觀更輕巧、更明亮,更容易找到想要的商品。它們還存有更廣泛的產(chǎn)品選擇。亞馬遜生鮮副總裁克萊爾·彼得斯(Claire Peters)說(shuō):“我們非常努力地挑選,已經(jīng)有3000種產(chǎn)品進(jìn)入這家商店。顧客告訴我們,從選擇的角度來(lái)看,他們想要一家可以買(mǎi)到很多想要的商品的雜貨店?!?/p>
亞馬遜生鮮的一個(gè)重大的變化是,曾經(jīng)只對(duì)Prime會(huì)員開(kāi)放的食品雜貨配送和取貨服務(wù),現(xiàn)在對(duì)任何擁有亞馬遜賬戶(hù)的人都開(kāi)放了。送貨可能會(huì)有費(fèi)用,但取貨是免費(fèi)的。
亞馬遜最近將Prime會(huì)員免費(fèi)送貨的門(mén)檻降低至100美元。不久以后,Whole Foods的門(mén)店也將提供取貨和送貨服務(wù)。彼得斯解釋說(shuō):“我們希望確保我們能讓盡可能多的美國(guó)顧客享受到食品雜貨配送服務(wù),這就是我們這么做的原因。”
科技仍然是亞馬遜生鮮購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。商店周?chē)蠩cho設(shè)備,讓你可以向Alexa提問(wèn)產(chǎn)品的位置等問(wèn)題。你還可以詢(xún)問(wèn)食譜,掃描二維碼,然后把配料表發(fā)送到你的購(gòu)物清單上。
另外一個(gè)新功能是自助結(jié)賬,但亞馬遜表示,傳統(tǒng)收銀員仍然是一種選擇。至于高科技的Dash購(gòu)物車(chē),它也進(jìn)行了升級(jí)?,F(xiàn)在它可以同時(shí)容納四個(gè)購(gòu)物袋,有一個(gè)更大、更實(shí)用的屏幕,并且你還可以把購(gòu)物車(chē)推到你的車(chē)?yán)铩Y?gòu)物車(chē)的屏幕上會(huì)顯示你花費(fèi)的總金額。
盡管亞馬遜是在線零售方面的專(zhuān)家,但它的實(shí)體店鋪成績(jī)時(shí)好時(shí)壞。他們關(guān)閉了包括書(shū)店和服裝店在內(nèi)的各種概念店。但是,該公司宣布將在2024年繼續(xù)開(kāi)設(shè)新的雜貨店,這是分析師一直在關(guān)注的事情。“好的雜貨商會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。他們發(fā)明,他們改變,他們盡他們所能來(lái)減輕購(gòu)物之旅,減輕負(fù)擔(dān)。在某些情況下,我敢說(shuō)甚至讓它變得更有趣,”彼得斯總結(jié)道。
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