加重刷單懲罰力度，Shopee菲律賓再出一記重拳
2023-11-18 08:40
1.加重刷單懲罰#
隨著跨境電商行業(yè)逐漸成熟，也必然會越來越規(guī)范，早早規(guī)范自己才能走的更長遠。
近日，Shopee菲律賓站宣布一則消息，平臺將加重懲罰刷單等不公平競爭行為：自11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計9分，屢次違規(guī)賬號或被凍結28天且不得申訴。除此之外，其他用戶如果被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點贊也將被移除。
眾所周知，Shopee店鋪一旦被扣分，就會減少店鋪被推薦的可能性，進而產(chǎn)生流量減少、平臺活動參與受限等一系列連鎖反應，扣分累計到15分后甚至會被凍結賬號。因此賣家平時都會對自己的行為進行約束，盡量避免扣分。
Shopee計分系統(tǒng)回顧 圖源：Shopee菲律賓電商平臺
而Shopee提出對刷單賣家扣9分的處罰，已經(jīng)算得上是相當大的打擊力度了，特別是在旺季當前，禁止參加營銷活動將會對賣家的銷量產(chǎn)生重大影響。
關于異常訂單特點的描述，包括以下四點：訂單價格異常低、與過往訂單趨勢不同、買家有詐欺記錄、疑似詐欺交易。此外，異常訂單有時不計入銷量，因此有時會出現(xiàn)即便賣家沒有刷單，銷量也可能因此與實際單量不符的情況。
但被扣分后依然有處理的空間，據(jù)Shopee菲律賓此前發(fā)布的消息稱，賣家可以通過賣家服務平臺輕松提前申請計分豁免并跟進案件處理進度。目前具體案件處理內(nèi)容有：騎手未準時取件、車輛問題無法完成取件、因司法搜查無法履行訂單、因臺風無法履行訂單、以及其它系統(tǒng)問題等。
通過賣家服務平臺可提前申請計分豁免 圖源：Shopee菲律賓電商平臺
2.持續(xù)打擊違法行為#
事實上，今年以來Shopee一直在強調(diào)“合規(guī)”二字。
舉例來說，菲律賓“SIM卡注冊法”已于2022年12月27日起正式生效，該法案要求所有公共電信實體(PTE)建立自己的注冊平臺，平臺將僅為出示有效身份證件的用戶提供服務，未實名注冊的SIM卡將被停用，影響用戶撥打電話、發(fā)送消息和進行電子商務交易。
而在今年3月，Shopee便發(fā)布通知提醒菲律賓本土賣家，要求他們務必完成賬戶手機號和取貨手機號的注冊，以便繼續(xù)在Shopee享受無縫體驗。
Shopee提醒賣家注冊SIM卡 圖源：Shopee
至于對刷單行為的嚴查力度，Shopee同樣在今年3月就開始實施了。
今年3月，Shopee發(fā)布了反刷單政策，從2023年3月6日起，新加坡、馬來西亞站點，賣家一旦被檢測到刷單行為，平臺將會根據(jù)刷單行為的嚴重程度來罰分，最高可能被罰15分。
被罰15分的賣家會被禁止參加平臺活動，商品也無法出現(xiàn)再瀏覽和搜索中，不僅部分銷售權會被禁止28天，甚至會有讓店鋪直接被關閉的風險。
在這樣的嚴抓嚴打下，Shopee平臺中的不合規(guī)行為也得到了抑制，而據(jù)近日Shopee母公司發(fā)布的財報來看，無論是訂單量還是GMV都一如既往地穩(wěn)定。
具體來說，據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，Shopee第三季度訂單量為22億，GMV也達到了201億美元，創(chuàng)下歷史新高。
Shopee第三季度GMV達201億美元 圖源：Sea
總的來說，目前正是跨境電商行業(yè)的銷售的旺季階段，建議各位賣家一定不要鋌而走險，一旦店鋪被關閉，所有心血都將付諸東流，損失慘重。
