淘寶新規(guī)，無貨源店鋪開始嚴查
2023-11-27 11:47
1.淘寶嚴管無貨源店鋪#
無貨源店鋪正在面臨重拳出擊。
最近，淘寶發(fā)布了一則《淘寶網(wǎng)關于無貨源店鋪實施細則》（以下簡稱細則），調(diào)整多項規(guī)范嚴格管理“無貨源店鋪”，并于2023年11月21日正式生效。
在細則中，淘寶對“無貨源店鋪”作了明確的定義，即賣家以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易，嚴重干擾市場正常運營秩序，使商品品質(zhì)、售后服務無法保障，從而影響買家購物體驗的行為。
商家如出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺將采取下架商品、搜索降權商品、限制發(fā)布商品、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量、限制商品發(fā)布數(shù)量等方式進行糾正。
此外，淘寶還根據(jù)視情節(jié)嚴重程度，對商家采取繳納違約金、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶等措施，甚至還會屏蔽店鋪、關閉店鋪等。
截圖自淘寶官網(wǎng)
除此之外，京東、抖音、小紅書等電商平臺也針對“無貨源店鋪”做出專項整治。
快手電商宣布，7月28日起，平臺針對“無貨源店鋪”行為開展專項治理行動，視商家違規(guī)情況，處以阻斷經(jīng)營、扣罰違約金，甚至并處清退的處罰。專項治理截止時間以后續(xù)公告通知為準。
與此同時，小紅書商家課堂也發(fā)布了一則“無貨源代拍專項治理公告”，禁止一切形式的無貨源代拍經(jīng)營行為。
平臺會根據(jù)系統(tǒng)識別、商品售后、商品評價、商品舉報、消費者反饋等多種形式對平臺內(nèi)交易行為進行監(jiān)測，判斷商家是否涉嫌無貨源經(jīng)營。
被判定為無貨源代拍的店鋪，平臺會根據(jù)店內(nèi)訂單和消費情況判定情節(jié)嚴重程度，做出降權、屏蔽、凍結等不同的懲罰。該規(guī)定自8月3日起正式實施。
圖源：小紅書商家課堂網(wǎng)站
抖音方面，今年3月初，抖音電商發(fā)布公告，對無貨源店鋪做進一步管控治理。若平臺識別到店鋪存在無貨源經(jīng)營風險，須使用抖音電商電子面單進行發(fā)貨。平臺繼續(xù)對無貨源店鋪開展治理，并要求商家盡快完成店鋪整改以及下架所有無貨源商品。
而早在去年3月底，抖音電商就已經(jīng)修訂了《【無貨源店鋪】實施規(guī)則》（新增），不僅新增了違規(guī)場景【無貨源店鋪】及該場景對應的處理措施，還新增了處置措施“限制上架商品數(shù)量”。
各大電商平臺都紛紛出臺相關規(guī)則，這些都在證明，無貨源店鋪已經(jīng)走不通。
2.無貨源店鋪存隱憂#
簡單來說，“無貨源店鋪”的商家自己沒有貨源，而是把網(wǎng)上其他平臺的貨源信息“搬運”到自己的店鋪中，用戶下單之后，商家再去貨源方店鋪下單，由貨源方給用戶發(fā)貨。采用這種方法，商家不需要自己囤貨、打包甚至發(fā)貨，還能抬高價格賺取中間差價。同時，商家還不用承擔售后退貨的風險，只需要將商品原路退回給源頭商家。
但這樣會帶來諸多問題。
一是使得用戶體驗感降低。因為無貨源店鋪就是一個中間商，這樣的商家往往直接搬運源頭商家的商品，并沒有嚴格篩選符合質(zhì)量和參數(shù)要求的商品。
大多數(shù)無貨源店鋪是以低廉的白牌小商品為主，銷售的商品質(zhì)量難以保證。此外，由于商品是在不同平臺店鋪上架，就會出現(xiàn)同一種商品質(zhì)量參差不齊。
二是商標侵權。有的無貨源店鋪直接完完全全照搬源頭商家的產(chǎn)品，看到別人的產(chǎn)品賣的好，就跟著賣，但卻忽略產(chǎn)品的商標注冊和品牌保護，直接貼上自己注冊購買的商標，從而產(chǎn)生商標侵權行為。
無貨源店鋪在未得到授權的情況下，因采集商品被告商標侵權的案例不在少數(shù)。
三是產(chǎn)品同質(zhì)化問題。無貨源店鋪就是往往就是復制原創(chuàng)獨家商品，將一個商品復制幾百份、上千份。只會修改鏈接的價格主圖和標題，其他的方面直接照抄，使得平臺上重復的Sku很多，也就是不同的店鋪都在賣相同或者相似的商品。
這不僅影響平臺的口碑和轉化率，還會導致劣幣驅逐良幣，好的原創(chuàng)獨家商品被淹沒在同質(zhì)化的產(chǎn)品中。
從另一個角度看，無貨源店鋪吸引眾多人入局，無非就是看中其門檻低、成本低、可復制性強，甚至認為回報穩(wěn)定，因此網(wǎng)上出現(xiàn)了很多無貨源店鋪培訓的教程，教大家如何“躺著賺錢”。
在社交媒體上，有無貨源開店的廣告，以超低價的方式吸引用戶參加無貨源課程，而實際上這些課程內(nèi)容并不高質(zhì)量，也沒有實際操作的經(jīng)驗和技巧，甚至有些課程只是為了收取高額的培訓費而存在的。
圖源：南方都市報
甚至，無貨源模式也充斥著各種騙局，有些無貨源電商培訓課通過虛假宣傳、招收會員、收取培訓費等手段進行欺詐。
無貨源店鋪仍然隱憂不斷。如今，各大平臺的管控不斷加強，也讓無貨源電商面臨重重挑戰(zhàn)。
3.無貨源商家何去何從？#
雖然各大平臺都在加強對無貨源店鋪的管控，但并不意味著走進了死胡同，而是對店鋪的經(jīng)營條件和要求越來越高，更強調(diào)商家精細化運營店鋪的能力。
無貨源店鋪上架的商品往往是市場上熱賣的爆款產(chǎn)品，不需要推廣，借著平臺對新品的流量扶持，就會有人購買。因此合適的選品對無貨源店鋪十分重要，并且要確保商品類型的統(tǒng)一。
商家需要從市場需求和市場競爭情況出發(fā)，而不僅僅是追求熱賣產(chǎn)品。這就需要商家從找準目標用戶群體，著重考慮用戶需求和購買習慣。
另一方面，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后保障無疑也是十分重要。售后服務往往影響到用戶對品牌的認可度和忠誠度。不斷優(yōu)化用戶體驗和售后服務，包括及時準確地更新物流信息、處理好用戶投訴問題等，才能積累起自身的品牌信譽，建立品牌形象。
其次，無貨源店鋪極其依賴良好的供應鏈保障，商家尋找到合適的供應鏈合作伙伴，以確保自身貨源的穩(wěn)定供應。供應鏈往往影響商家能不能按時發(fā)貨，因此只有找到靠譜的供應鏈，才能避免因爆單而導致的發(fā)貨難題，也才能保障商家的售后服務水平。
對于新手而言，無貨源模式的確具有許多優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)的線下或線上開店模式，無貨源模式?jīng)]有囤貨壓力，只需找找圖片和視頻，降低了賣貨門檻，讓沒有貨源的商家也能低成本開店。這種投機取巧的辦法可能獲得短期的紅利，但并不能長遠。
隨著平臺規(guī)則的不斷完善，管控愈發(fā)趨嚴，無貨源模式的風險逐漸增加。其次，市場競爭的加劇也對無貨源模式造成了影響。在淘寶、京東等電商平臺上，已經(jīng)涌現(xiàn)出了大量的優(yōu)質(zhì)賣家，他們的商品品質(zhì)、服務質(zhì)量都非常出色，使得消費者對他們的信任度越來越高。
相比之下，無貨源店鋪的商品品質(zhì)、服務質(zhì)量無法與之相提并論，從而導致消費者更傾向于選擇優(yōu)質(zhì)賣家的商品。
總的來說，平臺管控的趨嚴，以及電商市場競爭加劇，都使得無貨源模式越來越難以生存。對于無貨源店鋪來說，回歸精細化運營仍然是提高核心競爭力的關鍵。只有通過不斷地優(yōu)化運營策略、提高商品質(zhì)量和服務質(zhì)量，注重品牌建設，才能在競爭激烈的電商市場中生存下去。
