滴滴回應“崩了”：網(wǎng)約車已恢復，騎行還在修復中
2023-11-28 11:11
11月28日消息，滴滴出行官博今日發(fā)布公告，經(jīng)技術團隊連夜修復，滴滴網(wǎng)約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴APP使用打車服務，騎車等服務還在陸續(xù)修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。
昨日晚間，全國多地網(wǎng)友在社交平臺反饋稱，滴滴出行APP“崩了”，無法顯示定位且無法打車。對此，滴滴出行官博回應稱，由于系統(tǒng)故障，滴滴APP服務出現(xiàn)異常，經(jīng)技術同學緊急修復，目前正陸續(xù)恢復中。
圖截自滴滴出行官方微博
滴滴在公告中表示，用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用。如果因故障原因優(yōu)惠券未生效，用戶原價支付后，故障恢復后系統(tǒng)將自動抵扣優(yōu)惠券并原路退款（優(yōu)惠券同等金額）；因系統(tǒng)故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，會在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補償；故障期間騎行未能關鎖的用戶，已扣除費用會原路退回。
面向司機師傅，周一晚間開始，因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I取/購買的相關獎勵發(fā)放延遲，平臺會正常計算，陸續(xù)補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續(xù)恢復展示，請耐心等待。
同時，滴滴APP開發(fā)票服務可正常使用，滴滴24小時客服已調(diào)配更多人員上崗接聽用戶咨詢；用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優(yōu)惠活動，且有機會拼到豪華車，拼車星球活動會延后開啟。
圖源：滴滴出行公眾號
值得一提的是，滴滴日前上線123全民拼車日活動。11月27日-12月3日期間，用戶在北京、上海、廣州等21個城市打特價拼車或極速拼車，無需領券即可享受不同折扣的拼車優(yōu)惠，最低可享3折。
為了鼓勵更多人加入拼車低碳綠色出行，這次滴滴123全民拼車日還推出拼車星球邀好友助力闖關贏優(yōu)惠券以及現(xiàn)金紅包，“免費升艙”豪華車等多種創(chuàng)意玩法。
滴滴最新公布的拼車數(shù)據(jù)顯示：2023年1-10月，乘客累計共乘里程15.58億公里，拼友累計減少碳排放量約81445噸，滴滴拼車訂單平均順路度約為82%，平均拼成行程對比未拼成行程時間僅增長3.03分鐘。對于拼成超時送達的訂單，可享拼車超時賠付，每3分鐘減1元車費。
