亞馬遜推出面向企業(yè)的AI助手Q
2023-12-01 16:54
OpenAI有聊天機器人ChatGPT，谷歌有聊天機器人Bard，微軟有Copilots，亞馬遜也按捺不住，正式加入聊天機器人競賽。
太平洋時間11月28日，亞馬遜云科技（Amazon Web service，AWS）在2023 re:Invent全球大會上推出名為“Amazon Q ”的生成式人工智能助手。在主題演講中，亞馬遜云科技首席執(zhí)行官亞當·塞利普斯基（Adam Selipsky）將其描述為能夠“輕松聊天、生成內(nèi)容和采取行動”，“一種新型的生成式人工智能助手，旨在工作中為你提供幫助”。
塞利普斯基說，考慮到這個聊天機器人的對話特性，Q這個名字來源于“問題”（question）這個詞。這也是對詹姆斯·邦德小說中角色Q和《星際迷航》中強大人物的模仿。
科技領(lǐng)域一直擁有眾多《星際迷航》粉絲，包括亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯。在《星際迷航》里，Q被描述為“虛擬銀河系中已知擁有最高智力且已存在很久的種族，擁有對時間、空間、物理定律和現(xiàn)實本身的不可估量的掌控能力，能夠隨心所欲地改變時空。”
Amazon Q專注于工作場所，而不是面向消費者。它旨在幫助員工完成日常任務，例如總結(jié)文檔、填寫內(nèi)部文件以及回答有關(guān)公司政策的問題。Amazon Q將與其他企業(yè)聊天機器人競爭，包括微軟Copilot、谷歌Duet AI和ChatGPT Enterprise。
根據(jù)亞馬遜云科技全球產(chǎn)品副總裁馬特·伍德（Matt Wood）的概述，Amazon Q可以利用來自各種應用程序的業(yè)務數(shù)據(jù)，包括辦公軟件Microsoft 365、企業(yè)協(xié)作軟件Slack、客戶服務軟件Salesforce、網(wǎng)絡儲存應用Dropbox和Amazon S3，同時尊重隱私和安全控制以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。Amazon Q從客戶自己的信息存儲庫、軟件應用程序代碼和企業(yè)系統(tǒng)中獲取知識，旨在簡化任務并加快決策和解決問題的速度。
Amazon Q預覽版已經(jīng)上線，部分功能目前免費對外提供。未來，亞馬遜最終將向企業(yè)用戶收取每人每月20美元的費用，而為開發(fā)人員和IT人員提供功能的版本將收取每人每月25美元。相對而言，適用于商業(yè)工作者的Microsoft 365的Copilo和Google Workspace的Duet AI的費用均為每人每月30美元。
實際上，自微軟成功投資OpenAI獲得先手優(yōu)勢后，AWS就一直在努力改變其在人工智能競爭中落后的印象。9月，亞馬遜宣布將向與OpenAI競爭的AI初創(chuàng)公司Anthropic投資至多40億美元，共同開發(fā)先進計算芯片。
此次推出聊天機器人時，塞利普斯基也強調(diào)了如何解決此前競爭對手們推出的聊天機器人飽受批評的安全問題。
“公司有興趣在工作場所使用聊天機器人，但他們希望確保助手能夠保護這些公司數(shù)據(jù)并保證其信息的私密性。許多公司告訴我，出于安全和隱私方面的考慮，他們已禁止在企業(yè)中使用這些人工智能助手?！比账够f。
作為回應，塞利普斯基表示，亞馬遜打造了比面向消費者聊天機器人更安全、更私密的Amazon Q。例如，Amazon Q可以同步企業(yè)客戶已經(jīng)為其用戶設(shè)置的相同的安全權(quán)限，比如在一家公司，營銷部門的員工可能無法獲得敏感的財務預測，Q可以效仿這種做法，在被要求時不向該員工提供此類財務數(shù)據(jù)。企業(yè)還可以允許Amazon Q處理不在亞馬遜服務器上的企業(yè)數(shù)據(jù)，比如連接Slack和電子郵箱Gmail。
與ChatGPT和Bard不同，Amazon Q并不是建立在特定的人工智能模型上，而是使用了AWS的Bedrock平臺，該平臺將幾個人工智能系統(tǒng)連接在一起，其中包括亞馬遜自己的Titan模型以及Anthropic、Meta等開發(fā)的模型。
