阿里巴巴國(guó)際站將加強(qiáng)管控商家引導(dǎo)站外溝通行為
2023-12-05 15:18
12月5日消息，阿里巴巴國(guó)際站今日發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)引導(dǎo)站外溝通的管控公告。公告顯示，近期平臺(tái)線下糾紛增長(zhǎng)較多，該行為嚴(yán)重破壞了平臺(tái)市場(chǎng)秩序，對(duì)買家體驗(yàn)造成了非常不好的影響?；诖吮尘?，依據(jù)《阿里巴巴國(guó)際站交互信息規(guī)則》，平臺(tái)將對(duì)可能存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為（如引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下溝通或交易）加強(qiáng)管控。
針對(duì)商家在阿里巴巴國(guó)際站的交互信息中出現(xiàn)引導(dǎo)買家使用非阿里巴巴國(guó)際站溝通軟件或應(yīng)用進(jìn)行溝通的行為，平臺(tái)將對(duì)首次違規(guī)商家給予警告處罰，對(duì)第2次、第3次違規(guī)的商家每次違規(guī)進(jìn)行扣3分處罰，對(duì)第4次及以上的商家每次違規(guī)進(jìn)行扣6分處罰。
圖注：阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布加強(qiáng)對(duì)引導(dǎo)站外溝通的管控公告
圖源：Alibaba.com規(guī)則中心
另外，阿里巴巴國(guó)際站的交互信息包含但不限于阿里賣家溝通簽名、聊天記錄、詢盤郵件、RFQ、站內(nèi)短信、商品店鋪信息等。對(duì)于收到相關(guān)舉報(bào)信息經(jīng)查證后以及平臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，將依據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
針對(duì)高交易風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，平臺(tái)將在以上基礎(chǔ)上加強(qiáng)平臺(tái)巡檢，并根據(jù)商家違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)商家采取警告、商品下架或刪除、限制店鋪權(quán)益、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、調(diào)整搜索排名、屏蔽搜索、店鋪扣分、關(guān)閉賬戶等處置措施。
圖注：阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布交互信息規(guī)則
圖源：Alibaba.com規(guī)則中心
同時(shí)，阿里巴巴國(guó)際站還發(fā)布了《阿里巴巴國(guó)際站交互信息規(guī)則》，適用于所有阿里巴巴國(guó)際站用戶。規(guī)則將“交互信息”定義為用戶在阿里巴巴國(guó)際站交互平臺(tái)上（包括但不限于旺鋪、黃頁(yè)、產(chǎn)品信息、論壇、阿里旺旺（千牛）、圖片空間、APP等）制作、發(fā)布和傳播的文字、圖片、視頻及表演（直播）等信息。
另外，用戶在阿里巴巴國(guó)際站交互平臺(tái)上制作、發(fā)布和傳播信息應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：遵守適用國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的要求；遵守相關(guān)國(guó)家的政策制度要求；維護(hù)國(guó)家的利益；維護(hù)其他公民的合法權(quán)益；遵守社會(huì)公共秩序；遵守社會(huì)道德和公序良俗；確保信息真實(shí)有出處。
