阿里巴巴國際站將加強管控商家引導(dǎo)站外溝通行為
2023-12-05 15:18
12月5日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布了關(guān)于加強對引導(dǎo)站外溝通的管控公告。公告顯示，近期平臺線下糾紛增長較多，該行為嚴重破壞了平臺市場秩序，對買家體驗造成了非常不好的影響。基于此背景，依據(jù)《阿里巴巴國際站交互信息規(guī)則》，平臺將對可能存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險的行為（如引導(dǎo)用戶進行線下溝通或交易）加強管控。
針對商家在阿里巴巴國際站的交互信息中出現(xiàn)引導(dǎo)買家使用非阿里巴巴國際站溝通軟件或應(yīng)用進行溝通的行為，平臺將對首次違規(guī)商家給予警告處罰，對第2次、第3次違規(guī)的商家每次違規(guī)進行扣3分處罰，對第4次及以上的商家每次違規(guī)進行扣6分處罰。
圖注：阿里巴巴國際站發(fā)布加強對引導(dǎo)站外溝通的管控公告
圖源：Alibaba.com規(guī)則中心
另外，阿里巴巴國際站的交互信息包含但不限于阿里賣家溝通簽名、聊天記錄、詢盤郵件、RFQ、站內(nèi)短信、商品店鋪信息等。對于收到相關(guān)舉報信息經(jīng)查證后以及平臺主動發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，將依據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。
針對高交易風(fēng)險場景，平臺將在以上基礎(chǔ)上加強平臺巡檢，并根據(jù)商家違規(guī)行為情節(jié)嚴重程度，對商家采取警告、商品下架或刪除、限制店鋪權(quán)益、限制參加營銷活動、調(diào)整搜索排名、屏蔽搜索、店鋪扣分、關(guān)閉賬戶等處置措施。
圖注：阿里巴巴國際站發(fā)布交互信息規(guī)則
圖源：Alibaba.com規(guī)則中心
同時，阿里巴巴國際站還發(fā)布了《阿里巴巴國際站交互信息規(guī)則》，適用于所有阿里巴巴國際站用戶。規(guī)則將“交互信息”定義為用戶在阿里巴巴國際站交互平臺上（包括但不限于旺鋪、黃頁、產(chǎn)品信息、論壇、阿里旺旺（千牛）、圖片空間、APP等）制作、發(fā)布和傳播的文字、圖片、視頻及表演（直播）等信息。
另外，用戶在阿里巴巴國際站交互平臺上制作、發(fā)布和傳播信息應(yīng)當遵循以下基本原則：遵守適用國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的要求；遵守相關(guān)國家的政策制度要求；維護國家的利益；維護其他公民的合法權(quán)益；遵守社會公共秩序；遵守社會道德和公序良俗；確保信息真實有出處。
