TikTok Shop商品召回政策
2023-12-11 10:46
《TikTok Shop商品召回政策》適用于因?yàn)榇嬖跐撛诘陌踩珕栴}、缺陷或可能對(duì)買家構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)而被召回的商品。所有在TikTok Shop上提供并銷售商品的賣家必須遵守《TikTok Shop商品召回政策》。注：本政策僅適用于美國(guó)的訂單、交易、商品和運(yùn)輸。
本政策并非詳盡無遺，亦不作為法律建議。如果賣家對(duì)涉及其商品的法律法規(guī)有疑問，賣家須尋求獨(dú)立的法律意見。本政策會(huì)定期更新。賣家必須定期檢查本頁面，確保遵守當(dāng)前的政策。
重要提示：TikTok Shop可能根據(jù)《賣家服務(wù)條款》 對(duì)違反本政策的賣家采取處罰措施。賣家也有責(zé)任確保在TikTok Shop上架、銷售和提供的商品始終符合適用的法律法規(guī)。
1、商品召回
商品可能由于安全問題或缺陷被主動(dòng)或被動(dòng)召回。例如，制造商在得知商品可能存在潛在安全問題后決定主動(dòng)召回商品。政府機(jī)構(gòu)也可以下令召回商品，如美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)或美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)。
賣家不得在TikTok Shop上銷售被召回的商品。如果TikTok Shop收到召回通知，那么將按《TikTok Shop禁售商品規(guī)則》的規(guī)定移除召回商品。
在可能的情況下，TikTok Shop還會(huì)通知購買了符合召回條件的商品的買家。任何此類通知并非旨在減少召回需要，也不免除賣家或制造商在其商品相關(guān)的適用法律法規(guī)下所需承擔(dān)的任何義務(wù)。
有關(guān)當(dāng)前和過去的召回信息，請(qǐng)參閱以下外部網(wǎng)站。以下網(wǎng)站并非詳盡無疑。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上架、銷售和提供的商品符合所有適用的法律法規(guī)，包括任何關(guān)于禁止銷售召回商品的規(guī)定：
Recalls.gov
美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)
美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局(NHTSA)
美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)
美國(guó)農(nóng)業(yè)部(USDA)
2、處罰措施
TikTok Shop監(jiān)控并在必要時(shí)調(diào)查和處理舉報(bào)的安全投訴和事件，以幫助保護(hù)買家免受與TikTok Shop銷售的商品相關(guān)的傷害風(fēng)險(xiǎn)。
如果賣家違反TikTok Shop政策，那么TikTok Shop可暫時(shí)或永久封禁其銷售賬戶。TikTok Shop可以隨時(shí)審核商品發(fā)布信息，并對(duì)違反政策的賣家采取處罰措施。以下是TikTok Shop可能采取的一些處罰措施：
駁回商品發(fā)布
下架店鋪商品
封禁店鋪賬號(hào)
TikTok Shop還可根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度或頻率，對(duì)賣家采取進(jìn)一步的處罰措施。了解更多相關(guān)信息，請(qǐng)參閱《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》。
3、申訴
如果賣家違反國(guó)際、聯(lián)邦、州或地方法律法規(guī)，TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。如果賣家認(rèn)為其商品被移除的決定有誤，可在“賣家中心”提交工單，以查看限制。TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。
