在線旅游，誰(shuí)主沉浮
2023-12-11 16:03
1.直播電商平臺(tái)紛紛入局旅游業(yè)#
熬過(guò)三年的低迷期，旅游行業(yè)總算是看到了希望的曙光。
尤其今年以來(lái)，旅游行業(yè)可謂是經(jīng)歷了一場(chǎng)“強(qiáng)勁回彈”的復(fù)蘇。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，今年三季度國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)到36.74億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比增長(zhǎng)9.3%。相比之下，第二季度國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜螢?1.41億，同比增長(zhǎng)8.4%。
2017-2023年前三季度國(guó)內(nèi)游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)表
圖源：中商情報(bào)網(wǎng)
可以看出，隨著各項(xiàng)利好政策的實(shí)施和市場(chǎng)的積極響應(yīng)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正持續(xù)復(fù)蘇。
眾所周知，旅游行業(yè)可分為在線旅游和線下旅游兩大類型。近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線旅游行業(yè)迅速嶄露頭角，展現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)崛起的勢(shì)頭。
如今，得益于旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，在線旅游行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，越來(lái)越多新玩家紛紛加入這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
而在入局者中，不乏諸多有實(shí)力的玩家，其中就包括最近動(dòng)作頻繁的東方甄選。
7月19日，北京新東方文旅有限公司成立，注冊(cè)資本10億人民幣，法定代表人、董事長(zhǎng)為東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪。
10月16日，東方甄選在珠海成立了“東方甄選（珠海）旅游文化有限公司”，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、票務(wù)代理服務(wù)等。
圖源：天眼查
12月4日，東方甄選再度宣布一則重磅消息，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，東方甄選將于12月10日正式上線文旅產(chǎn)品，在文旅業(yè)務(wù)拓展方面邁出重要一步。
從行業(yè)的視角來(lái)看，這些動(dòng)作有望助力東方甄選在文旅行業(yè)中繼續(xù)嶄露頭角，并在在線旅游領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，進(jìn)一步贏得廣大消費(fèi)者的信任和喜愛(ài)。
除了東方甄選，抖音和快手這兩大直播電商巨頭也將目光瞄向了在線旅游賽道，試圖在其中尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
抖音方面，今年7月，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展了一系列組織調(diào)整，正式將酒旅業(yè)務(wù)升級(jí)成抖音生活服務(wù)下的一級(jí)部門(mén)，與到店業(yè)務(wù)（到店餐飲、到店綜合）平行。
同月，抖音還成立了一家成都海闊天空旅行社有限公司，通過(guò)直接參與旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈，進(jìn)一步挖掘在線旅游市場(chǎng)增量。
將酒旅業(yè)務(wù)升級(jí)一級(jí)部門(mén)、成立旅行社，這都意味著抖音對(duì)在線旅游行業(yè)的重視和投入力度將進(jìn)一步加大，也預(yù)示著抖音將在未來(lái)更加積極地發(fā)展和布局在線旅游業(yè)務(wù)，爭(zhēng)奪更大的增量。
快手方面，最近幾年，其相繼與同城旅行、同城藝龍等OTA平臺(tái)達(dá)成合作，將這些平臺(tái)旗下的酒旅相關(guān)產(chǎn)品接入快手，搭建了本地旅游板塊。
今年5月，快手還發(fā)起了“每座城都有一手”百城聯(lián)動(dòng)文旅項(xiàng)目，以百億流量扶持區(qū)域文旅內(nèi)容，為旅游城市帶來(lái)了更多的曝光和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
圖源：快手官微
目前看來(lái)，抖音、快手等直播電商巨頭的加入，以及東方甄選等直播電商機(jī)構(gòu)的布局，使得整個(gè)在線旅游行業(yè)煥發(fā)出了新的活力，變得更加熱鬧和充滿機(jī)遇。
可以預(yù)見(jiàn)，隨著這些直播電商平臺(tái)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化在線旅游服務(wù)，整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)翻天覆地的改變。
2.新老玩家爭(zhēng)相發(fā)力#
新玩家的入局，勢(shì)必會(huì)給老玩家?guī)?lái)不小的壓力。
過(guò)去，在線旅游行業(yè)是攜程、同程、去哪兒、途牛等傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的天下，他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域中占據(jù)了主導(dǎo)地位。
數(shù)據(jù)顯示，攜程在2021年在線旅游市場(chǎng)的份額達(dá)到了36.3%，位居市場(chǎng)首位；而美團(tuán)旅行位列第二，市場(chǎng)份額為20.6%；同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，市場(chǎng)份額分別為14.8%、13.9%。
然而，隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的新入局者開(kāi)始涉足這個(gè)行業(yè)，這些新興的平臺(tái)通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，逐漸贏得了消費(fèi)者的青睞，也進(jìn)一步壓縮了以攜程為代表的傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的市場(chǎng)份額。
以抖音為例，《2023抖音旅游行業(yè)白皮書(shū)》顯示，截至今年3月底，景點(diǎn)、酒店住宿、航空公司、OTA、旅行社等各類旅游企業(yè)賬號(hào)數(shù)量，在抖音上平均增長(zhǎng)了20%，其中增長(zhǎng)最為明顯的是酒店住宿、商旅票務(wù)、旅游景點(diǎn)，分別達(dá)到61.5%、46.0%、35.5%。
不同類型旅游企業(yè)號(hào)增速
圖源：2023抖音旅游行業(yè)白皮書(shū)截圖
盡管抖音涉足在線旅游行業(yè)僅短短兩年，但其發(fā)展速度卻呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)。若照此發(fā)展下去，可以預(yù)見(jiàn)，在線旅游市場(chǎng)將很快迎來(lái)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
梁建章曾揚(yáng)言：“即使拿高倍望遠(yuǎn)鏡也找不到攜程的對(duì)手”，然而就目前情況來(lái)看，抖音在攜程發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很可能會(huì)成為其不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這句話在現(xiàn)實(shí)中顯得過(guò)于樂(lè)觀。
即便是像攜程這樣市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一的在線旅游平臺(tái)，也難以抵擋抖音的沖擊，就更不用說(shuō)其他旅游平臺(tái)了。
不過(guò)，話又說(shuō)回來(lái)了，姜還是老的辣。傳統(tǒng)OTA平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)深耕，已經(jīng)在品牌、資源、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等方面積累了顯著優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使得用戶對(duì)其信任度和忠誠(chéng)度都更高，這是新興OTA平臺(tái)難以企及的。
最新數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為137億元，同比增長(zhǎng)99%；同程旅行收入達(dá)33億元，同比增長(zhǎng)61.1%；途牛凈收入1.782億元，同比增長(zhǎng)128.9%，三家老牌平臺(tái)的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)。
圖源：網(wǎng)經(jīng)社
隨著市場(chǎng)加速回暖，傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的業(yè)績(jī)有望實(shí)現(xiàn)更大幅度的增長(zhǎng)，彼時(shí)，新興OTA平臺(tái)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，將直接影響市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展走向。
在這場(chǎng)新舊之戰(zhàn)中，新興OTA平臺(tái)需要找到突破口，傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的固有地位，而傳統(tǒng)OTA平臺(tái)則需要積極應(yīng)對(duì)新興OTA平臺(tái)的沖擊，維護(hù)自己的市場(chǎng)地位。
雙方激戰(zhàn)正酣，一場(chǎng)新舊力量的對(duì)決已然展開(kāi)，將為在線旅游市場(chǎng)格局帶來(lái)全新的變化與挑戰(zhàn)。
3.旅游直播成為潮流，玩家面臨新的挑戰(zhàn)#
縱觀整個(gè)在線旅游行業(yè)，最大的變化其實(shí)是線上和線下的界限正在逐漸模糊，越來(lái)越多的傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)始向在線轉(zhuǎn)型，而在線旅游企業(yè)也正在不斷拓展線下業(yè)務(wù)，整個(gè)旅游行業(yè)正在呈現(xiàn)出線上線下融合的趨勢(shì)。
縱觀近年來(lái)在線旅游行業(yè)的變遷，最大的變化無(wú)疑是線上和線下的界限逐漸變得模糊，越來(lái)越多的傳統(tǒng)OTA平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，同時(shí)在線旅游企業(yè)也在不斷拓展線下業(yè)務(wù)，整個(gè)旅游行業(yè)正在呈現(xiàn)出一種線上線下融合的趨勢(shì)。
在這種趨勢(shì)之下，通過(guò)直播平臺(tái)向游客生動(dòng)展示旅游目的地的真實(shí)場(chǎng)景和旅游體驗(yàn)的“旅游+直播”方式，已經(jīng)逐漸成為一種備受追捧、廣受歡迎的旅游方式。
而隨著這種方式的興起，玩家們也將面臨一系列新的挑戰(zhàn)。
一方面，為了滿足當(dāng)今消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求和期望，在線旅游平臺(tái)需要持續(xù)提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能增強(qiáng)用戶黏性，但是這對(duì)于沒(méi)有內(nèi)容基因的傳統(tǒng)OTA平臺(tái)而言，顯然是一件相當(dāng)困難的事情。
另一方面，在“旅游+直播”的玩法下，新興OTA平臺(tái)需要打通酒店、景區(qū)、機(jī)票、地接社等多個(gè)環(huán)節(jié)，并與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作，才能保證高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)，而這對(duì)于剛剛涉足這個(gè)領(lǐng)域的新手玩家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)OTA平臺(tái)也好，新興OTA平臺(tái)也罷，在不斷變化的在線旅游行業(yè)中，以不變應(yīng)萬(wàn)變并不是在線旅游平臺(tái)脫穎而出的最佳解決方案，積極適應(yīng)變化才是最好的應(yīng)對(duì)策略。
在線旅游市場(chǎng)的硝煙再次彌漫，行業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的洗牌。未來(lái)的行業(yè)變局將如何發(fā)展，必定是整個(gè)市場(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)。
