劉強(qiáng)東：我非常自責(zé)
2023-12-12 10:56
劉強(qiáng)東內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲：我們不能躺平
沉寂了很久之后，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東終于忍不住發(fā)聲了！
就在不久前，劉強(qiáng)東突然在公司內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工評(píng)論。和此前老劉不說(shuō)話則已，一說(shuō)話就“語(yǔ)不驚人”一樣，這一次，劉強(qiáng)東的講話仍然份量感十足。
劉強(qiáng)東首先承認(rèn)了京東目前的處境很艱難，指出面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，“京東必須改變，否則沒(méi)有出路”——話說(shuō)得很直接，沒(méi)有絲毫拐彎抹角，仍然是劉強(qiáng)東的風(fēng)格！
其次，作為京東創(chuàng)始人的他對(duì)眼前的困難有充分的估計(jì)，也對(duì)戰(zhàn)勝困難有必勝的信心：“相信我們一定會(huì)走出低谷。任何一個(gè)人任何一家公司都會(huì)經(jīng)歷若干個(gè)頂峰和低谷才能成就偉大”。
還有，躬身自問(wèn)，拿出解決方案。劉強(qiáng)東說(shuō)，“出現(xiàn)這么多問(wèn)題，當(dāng)然都是我管理不善，我非常自責(zé)，但是無(wú)論如何，我不會(huì)躺平，也希望兄弟們不會(huì)躺平”，這樣的勇氣和氣魄，才是優(yōu)秀企業(yè)家該有的。
來(lái)源：京東內(nèi)網(wǎng)
作為在商家打拼了幾十年的老電商人，劉強(qiáng)東看事情的眼光很敏銳。在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東現(xiàn)在最大的問(wèn)題，是 “組織龐大臃腫低效，改變起來(lái)確實(shí)需要時(shí)間”。
所以，下一步，組織構(gòu)架調(diào)整將會(huì)是京東長(zhǎng)期推進(jìn)的戰(zhàn)略。
當(dāng)然，作為一個(gè)曾經(jīng)很出名的“小鋼炮”，劉強(qiáng)東的話鋒也指向了一些不好的現(xiàn)象。比如說(shuō)，創(chuàng)新。劉強(qiáng)東說(shuō)，現(xiàn)在在京東，很多人天天說(shuō)創(chuàng)新，卻每天就是抄襲跟隨別人的現(xiàn)象。
可見(jiàn)，雖然劉強(qiáng)東本人現(xiàn)在已處于“半隱退”的狀態(tài)，但是，他對(duì)京東的關(guān)注并沒(méi)有減少，對(duì)于京東的現(xiàn)狀也有著清晰的認(rèn)識(shí)。
時(shí)窮節(jié)乃現(xiàn)，危難出英雄。在京東再次處于事業(yè)分水嶺的今天，劉強(qiáng)東的表態(tài)，對(duì)京東的影響，可能會(huì)在今后更長(zhǎng)的時(shí)期里顯示出來(lái)。
那么，為什么劉強(qiáng)東會(huì)突然在這個(gè)時(shí)候發(fā)聲？
原來(lái)，就在不久前，有一位京東員工在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布千字長(zhǎng)文，談到了京東公司現(xiàn)存的一些問(wèn)題。
這個(gè)員工主要提到了以下幾點(diǎn)。
其一，京東現(xiàn)在的促銷機(jī)制過(guò)于復(fù)雜、大促能動(dòng)性較差，需要集中力量，讓全品類的資源調(diào)動(dòng)起來(lái)。
其二，現(xiàn)有的低價(jià)戰(zhàn)略落實(shí)不夠全面，他認(rèn)為，盡管京東現(xiàn)在天天在進(jìn)行比價(jià)的工作，但這么做還不夠，不能只達(dá)到和友商同一價(jià)格，而要比友商價(jià)格更低，或進(jìn)行“主動(dòng)破價(jià)”，讓友商跟進(jìn)。還有，不能僅僅采用單一爆品做低價(jià)的策略。
第三，目前京東平臺(tái)生態(tài)不夠完整，部門之間的聯(lián)動(dòng)性也較差。
當(dāng)然，這位員工陳述的只是自己看到的一些片斷，劉強(qiáng)東從內(nèi)網(wǎng)關(guān)注到這個(gè)貼子，并且“與我有戚戚焉”，原因只有一個(gè)：這個(gè)貼子說(shuō)了真話，而這時(shí)候的京東，最需要的就是聽(tīng)到更多的真話，面對(duì)更多的真相。
那么，京東現(xiàn)在的真相到底怎么樣？
市值一年蒸發(fā)700億，劉強(qiáng)東不能不急
像京東這樣的上市公司，看清其真實(shí)狀況的最好方法，一是通過(guò)每季度、每年度的財(cái)報(bào)；另外一個(gè)就是市值。
從財(cái)報(bào)上看，縱觀最近兩三年，雖然京東的營(yíng)收還在上漲，在世界500強(qiáng)上的位置也比較穩(wěn)固，有時(shí)在利潤(rùn)表現(xiàn)上還偶有驚喜之處；但是實(shí)事求是的說(shuō)，京東這些年的發(fā)展速度真的慢了不少——遙想多年前，京東的增長(zhǎng)曾經(jīng)達(dá)到過(guò)50%以上，現(xiàn)在，一個(gè)5%左右的增長(zhǎng)就可以讓整個(gè)集團(tuán)上下歡欣鼓舞。京東，的確有些走不動(dòng)了。
來(lái)源：京東黑板報(bào)
這種狀況也反映在市值表現(xiàn)上。
統(tǒng)計(jì)顯示，過(guò)去的一年，京東的市值一年蒸發(fā)700億，對(duì)于一個(gè)總市值3000多億的公司而言，如果按這樣的速度“垮”下去，幾年之內(nèi)，京東可能出現(xiàn)更大的危機(jī)。
具體來(lái)看，在港股，今年年初，京東的股價(jià)為200多，現(xiàn)在大概是100出頭，股價(jià)跌幅超過(guò)了一半。
而在美股市場(chǎng)，京東的股價(jià)更是從年初的60多美元直接滑落到20美元左右，跌幅超過(guò)了三分之二。
如今，京東的美股市值只有400多億美元，差不多是拼多多的五分之一！
分析起來(lái)，京東在財(cái)報(bào)和市值上的表現(xiàn)不盡如人意，有以下幾個(gè)方面的原因：
首先，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了，京東的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。
雖然在營(yíng)收上，京東一直力壓阿里，但是因?yàn)槎邔?duì)營(yíng)收的統(tǒng)計(jì)方式不同，論到商品品類、整體規(guī)模等，阿里都超過(guò)京東；阿里之外，曾被劉強(qiáng)東輕視過(guò)的拼多多還在飛一樣的成長(zhǎng)，美團(tuán)、抖音也不斷侵襲京東的自留地，京東想以一己之力抵抗這么多的強(qiáng)手，的確有些力不從心。
其次，自身的增長(zhǎng)速度放緩。
最近幾年，京東的增長(zhǎng)速度明顯放慢，對(duì)于這一點(diǎn)，京東方面給出的理由也很充足：受疫情影響，每年多招了多少員工，投入了多少資金用于科研等，但這些因素本身就可以兩面來(lái)看：從壞處看，可能會(huì)拖累公司的發(fā)展速度；從好處看，也可以為公司發(fā)展提供新的動(dòng)力。但問(wèn)題是：
還有，沒(méi)有找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
劉強(qiáng)東有一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)，京東內(nèi)部的一些創(chuàng)新，有時(shí)就是抄襲。這些年，京東在云科技、農(nóng)業(yè)、直播、下沉市場(chǎng)等方面都有布局，但是，這些業(yè)務(wù)更多的是在被動(dòng)情況下的亦步亦趨，所以看上去業(yè)務(wù)布局大而全，但是到現(xiàn)在為止也沒(méi)有找到有競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)點(diǎn)。
以及，用戶體驗(yàn)下降。
曾經(jīng)的京東，在貨品質(zhì)量和售后服務(wù)上是有口皆碑的。近年來(lái)，隨著京東開(kāi)放中小個(gè)體戶進(jìn)入平臺(tái)，以及用AI機(jī)器人取代人工服務(wù)。平臺(tái)的華貨品質(zhì)量難于把控，AI服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)更是一言難盡。加上本來(lái)京東在價(jià)格上就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此前一直將京東作為大本營(yíng)的用戶也開(kāi)始遠(yuǎn)離京東。
如果以上問(wèn)題京東不逐一解決，一年蒸發(fā)掉700億市值，可能只是一個(gè)開(kāi)始。
綜合來(lái)看，劉強(qiáng)東要應(yīng)對(duì)的局面，非常嚴(yán)峻！
解決了這一點(diǎn)，京東或強(qiáng)勢(shì)歸來(lái)！
與強(qiáng)者交，可以知進(jìn)退。
在京東遲遲不能提速時(shí)，反觀拼多多，卻提供了電商發(fā)展的另一個(gè)版本。
作為一家成立于2015年的電商公司，短短幾年的時(shí)間內(nèi)，拼多多已經(jīng)成為中國(guó)第一大電商平臺(tái)。一個(gè)很重要的原因，首先是預(yù)判對(duì)了形勢(shì)，并以低價(jià)策略成功破局。
幾年前，就在天貓和京東都在比拼消費(fèi)升級(jí)的時(shí)候，拼多多卻走了一條相反的路：消費(fèi)下沉，做下沉市場(chǎng)，從“五環(huán)外”發(fā)展更大的市場(chǎng)，順勢(shì)接走天貓京東不要的低端市場(chǎng)；近年來(lái)，隨著消費(fèi)力的下降，原一二線市場(chǎng)也蛻變成下沉市場(chǎng)，整個(gè)電商市場(chǎng)，幾乎沒(méi)有人能逃得過(guò)拼多多的“真香”定律。
這幾年，經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)的不斷教育，京東和劉強(qiáng)東本人也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略上的失誤，從去年以來(lái)，劉強(qiáng)東明確提出京東要回歸低價(jià)，并進(jìn)行了相應(yīng)的組織調(diào)整。
問(wèn)題是，雖然京東和劉強(qiáng)東將重點(diǎn)放在“低價(jià)”和“組織調(diào)整”上，但是，正如發(fā)貼的那位員工指出的，第一，京東的“低價(jià)”沒(méi)有做實(shí)，和其他平臺(tái)的低價(jià)相比，并沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那推出低價(jià)的意義在哪里？第二，為什么組織調(diào)整一直都在持續(xù)，京東集團(tuán)反而越來(lái)越臃腫了？
針對(duì)第一點(diǎn)，有一位網(wǎng)友直言不諱地說(shuō)，一本十幾二十元的書，運(yùn)費(fèi)5元，劉總覺(jué)得合適嗎？
來(lái)源：京東物流公眾號(hào)
還有一些宣稱幾元錢的商品，運(yùn)費(fèi)本身就超過(guò)了商品價(jià)值，這是用運(yùn)費(fèi)將有需求的消費(fèi)者拒之門外！
買99元才免運(yùn)費(fèi)，是京東平臺(tái)的通例，也是京東中小件商品不能規(guī)?；淖畲笞璧K。
而在拼多多、抖音等平臺(tái)，就算是一元錢、三元錢的商品，平臺(tái)都可以做到全國(guó)包郵，還有些商家提供了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)！
為什么別的平臺(tái)可以做到小件商品免運(yùn)費(fèi)，京東卻做不到？
因?yàn)榫〇|要養(yǎng)一個(gè)龐大的物流團(tuán)隊(duì)，雖然從名義上說(shuō)，京東物流是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，自負(fù)贏虧，干得好干得差和京東集團(tuán)沒(méi)多大關(guān)系。但是，物流本身是一個(gè)很燒錢的項(xiàng)目，京東物流不可能脫離京東零售自主經(jīng)營(yíng)，特別在物流業(yè)務(wù)的外部營(yíng)收不確定的情況下，來(lái)自京東零食的內(nèi)部營(yíng)收就成為京東物流最大的依靠了。
問(wèn)題是：沒(méi)有自建物流團(tuán)隊(duì)的拼多多和抖音，可以做到免運(yùn)費(fèi)，并且在配送服務(wù)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那京東自建物流的意義在哪里？
什么時(shí)候，京東平臺(tái)上那些幾塊錢的東西也可以免運(yùn)費(fèi)了，就意味著京東真的準(zhǔn)備放手一搏了，京東的強(qiáng)勢(shì)回歸也就值得期待了。
