馬蜂窩“游云”產(chǎn)業(yè)平臺(tái)獲評(píng)旅游數(shù)字轉(zhuǎn)型示范案例
2023-12-13 08:40
12月13日消息，由中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會(huì)主辦，祥源控股集團(tuán)承辦的2023中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇于12月11日-12日在上海召開。論壇上，馬蜂窩“游云”產(chǎn)業(yè)平臺(tái)獲評(píng)數(shù)字轉(zhuǎn)型精選案例。
據(jù)介紹，馬蜂窩“游云”系統(tǒng)是專注于服務(wù)中小旅行社的全鏈路數(shù)字化平臺(tái)，助力旅行社提質(zhì)、降本、增效，以期快速適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，向新型旅游服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
圖源：馬蜂窩官方
馬蜂窩方面表示，歷經(jīng)一年的研發(fā)與封閉測試，馬蜂窩自主創(chuàng)新的“游云”SaaS系統(tǒng)涵蓋了從供應(yīng)鏈到內(nèi)容創(chuàng)作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程管理、銷售客服、訂單管理、財(cái)務(wù)管理等方方面面的功能。每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)皆在系統(tǒng)中沉淀和流轉(zhuǎn)，僅通過一個(gè)系統(tǒng)，旅行社就能實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)-訂單生成-團(tuán)單安排-合同簽署-資金收付”的全部操作，還能一站式提供旅行社落地服務(wù)監(jiān)管、淡旺季靈活用工以及供應(yīng)鏈金融支持等諸多服務(wù)。
馬蜂窩“游云”平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)趙卿表示，“其實(shí)傳統(tǒng)旅行社也在用一些市面上已有的SaaS系統(tǒng)，但普遍存在生態(tài)封閉、數(shù)據(jù)分散、多平臺(tái)系統(tǒng)不聯(lián)通的問題，無法為旅行社帶來真正的效率提升?！卧啤到y(tǒng)從創(chuàng)建之初，就意在構(gòu)建一個(gè)新的旅游生態(tài)系統(tǒng)，在生態(tài)內(nèi)，馬蜂窩更像是一個(gè)‘造血中心’，依托自身的‘內(nèi)容+交易’優(yōu)勢和數(shù)字化能力，將客戶與產(chǎn)業(yè)資源，源源不斷地輸出給合作伙伴。”
圖源：狂蜂大作公眾號(hào)
除此之外，作為旅游社區(qū)，馬蜂窩APP里聚集了大量愛玩、會(huì)玩的旅行達(dá)人，通過多模態(tài)數(shù)據(jù)分析，“游云”系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握年輕人的旅行偏好及消費(fèi)趨勢變化，并進(jìn)一步精準(zhǔn)提煉出最受消費(fèi)者青睞的旅行元素，這些分析和研究成果通過“游云”實(shí)時(shí)推送至企業(yè)端，讓旅行社能更精準(zhǔn)地匹配用戶需求，提供隨需而變的服務(wù)。
值得一提的是，馬蜂窩近日發(fā)布的2023年旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2023年旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，人們的出游熱情持續(xù)攀升。暑期是旅游高峰期，熱度占比30%，相較于2019年也有顯著增長。法定節(jié)假日中，國慶和春節(jié)的出游需求最為旺盛，分別占據(jù)了整體旅游熱度的50%和23%。
2023年旅游熱度最高的省份是廣東，浙江位列第二，云南緊隨其后。熱門省份排名第四到十位的分別是四川、貴州、山東、福建、廣西、湖南和海南。
圖源：狂蜂大作公眾號(hào)
