京東推出不當(dāng)發(fā)布價格信息治理公告是什么？附詳情
2023-12-14 10:40
為了規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費者購物體驗及合規(guī)經(jīng)營商家的合法利益，京東高度重視價格問題，并持續(xù)開展相關(guān)專項工作。平臺將通過京麥商家后臺向商家推送預(yù)警信息（信息查看具體路徑如下），請商家及時關(guān)注相關(guān)信息并進行整改，也請各位合作商家自查自檢全店商品價格，合理定價。
一、商品預(yù)警整改通知
請各位商家在收到價格預(yù)警消息后，2個自然日內(nèi)盡快對商品價格違規(guī)問題進行整改。商家可通過京麥后臺提醒查看預(yù)警信息：新版京麥：【京麥】——【店鋪】——【店鋪體檢】——【店鋪合規(guī)】——【預(yù)警單管理】；舊版京麥：【京麥】——【體檢中心】——【預(yù)警單管理】
二、場景定義
場景名稱：不當(dāng)發(fā)布價格信息
場景釋義：設(shè)定與實物不相符的價格，超出行業(yè)等定義的價格范圍
在此倡導(dǎo)商家朋友們自覺秉持誠信經(jīng)營的原則，切勿有意誤導(dǎo)消費者。京東堅決打擊涉及不當(dāng)發(fā)布價格信息等嚴重違規(guī)行為的商品/商家。
三、參考規(guī)則
《京東開放平臺商品價格管理規(guī)則》-第十一條 價格違規(guī)管理要求、第十二條 價格違規(guī)行為類型、第十三條 各類價格違規(guī)行為、1.9不當(dāng)發(fā)布價格信息：設(shè)定與實物不相符的價格，超出平臺或行業(yè)等定義的價格范圍。
四、常見問題
Q：什么是不當(dāng)發(fā)布價格信息？
A：具體規(guī)則請見“京東開放平臺商品價格管理規(guī)則” 第十三條
https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1。
1.9不當(dāng)發(fā)布價格信息：設(shè)定與實物不相符的價格，超出行業(yè)等定義的價格范圍。
Q：我的商品為什么被預(yù)警了？
A：商家您好，您的商品被系統(tǒng)識別為不當(dāng)發(fā)布價格信息，建議您在收到預(yù)警信息后，參考預(yù)警信息盡快對您的京東價進行相應(yīng)調(diào)整。
Q：商品被預(yù)警和處置，怎么修改？
A：商家您好，請您查看預(yù)警信息中的建議，可以參考建議意見進行價格調(diào)整。
Q：我的價格沒有問題/我認為我的商品沒有違規(guī)/建議價不合理，可以申訴嗎？
A：商家您好，建議您聯(lián)系店鋪運營反饋，或點擊“提建議”進行反饋，我們會及時查看您的反饋信息，并進行持續(xù)優(yōu)化。感謝您的理解。
Q：我如果未整改會怎么樣？
A：商家您好，如果您在規(guī)定時間內(nèi)未進行有效整改，將會采取相應(yīng)措施以保障消費者權(quán)益。
Q：整改后多長時間解除處理？
A：預(yù)計T+1解除
Q：價格違規(guī)商品處置時效多長？
A：預(yù)計商家進行價格整改完成后次日解除。
Q：我應(yīng)該調(diào)整什么價格？我的到手價是在范圍內(nèi)的，還是被處罰了？
A：商家您好，建議您在收到預(yù)警信息后，參考預(yù)警信息盡快對您的京東價進行相應(yīng)調(diào)整。
