賣家加速流向其他平臺，Etsy處境岌岌可危
2023-12-15 09:12
一、危機(jī)四伏#
走向電商世界，競爭無處不在。在這里，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是最殘酷，也是最真實(shí)的競技法則，沒有任何一個玩家能夠幸免。
對于這一點(diǎn)，美國最大的手工電商平臺Etsy如今或許深有體會。種種跡象表明，隨著更多新玩家的涌入，Etsy所處的賽道正在加速洗牌。去年，受交易費(fèi)上漲、平臺虧損加劇等多重因素影響，一大批賣家逃離了Etsy平臺。誰能想到，就在今年10月，他們聯(lián)合其他手工藝制造商推出了新的替代平臺Artisans Cooperative。
新平臺挑戰(zhàn)Etsy主導(dǎo)地位 圖源：modernretail
目前，Artisans Cooperative正處于第二個測試階段。不難想象，待測試完成后，全力殺向市場的Artisans Cooperative必然會對Etsy造成威脅。更值得關(guān)注的是，近段時間新涌現(xiàn)出的替代平臺不止一個。
今年11月，零售商N(yùn)ovica推出了自己的手工藝電商平臺Handmade.com，此后Michaels也開始發(fā)力，推出電商平臺Artisans MakerPlace，并且為了吸引更多消費(fèi)者進(jìn)入平臺，Michaels還承諾提供免費(fèi)Listing、批量購買折扣、6%的現(xiàn)金返還等多項(xiàng)福利。
多家零售商推出手工藝電商平臺 圖源：retailtouchpoints
聚焦美國手工藝品市場，Artisans Cooperative、Handmade.com、Artisans MakerPlace等平臺相繼上線，未來它們將不可避免地與Etsy展開有關(guān)市場份額的爭奪。
二、失去信任#
近年來，伴隨著消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化和多樣化，美國手工藝品市場也進(jìn)入了黃金發(fā)展期。報告顯示，2022年美國手工藝品市場規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了2683億美元。未來幾年，該市場仍將保持快速增長，預(yù)計到2028年美國手工藝品市場規(guī)模將增長至4676億美元。
美國手工藝品市場規(guī)模快速增長 圖源：imarcgroup
與此同時，相比線下，越來越多美國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在線上購買木器、編織圍巾等手工藝品更加方便，并且可供挑選的商品也更多。這樣的趨勢，為包括Etsy在內(nèi)的眾多手工藝電商平臺帶來了巨大的機(jī)遇。
因?yàn)槌晒ψプ★L(fēng)口，多年來Etsy的實(shí)力不斷增強(qiáng)，至今仍是美國頭部手工電商平臺，擁有十分龐大的受眾以及營銷工具。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年Etsy在全球市場共擁有超1億的活躍買家以及超600萬的活躍賣家。然而，如今在輝煌成就的背后，Etsy需要面對的諸多隱憂也漸漸浮上水面。
Etsy活躍買家繼續(xù)增長 圖源：prnewswire
一方面，是美國手工藝品市場熱度持續(xù)飆升，源源不斷的新平臺作為Etsy的競爭對手出現(xiàn)，與其爭奪市場份額；另一方面，近年來Etsy在傭金調(diào)整等方面并未做好與賣家群體的溝通，引發(fā)諸多不滿，間接導(dǎo)致賣家們加速逃離。
比如說，去年8月Etsy要求平臺上的美國賣家自行或通過第三方驗(yàn)證銀行賬戶，但在這個過程中Etsy引導(dǎo)賣家們使用的金融技術(shù)平臺Plaid要求填寫賣家們的銀行賬戶和密碼，這導(dǎo)致大量賣家對其安全性存在懷疑；
Etsy要求賣家驗(yàn)證銀行賬戶 圖源：Etsy
又或者，今年3月受硅谷銀行倒閉影響，Etsy拖欠賣家銷售付款，使得賣家們的銷售計劃頻頻受阻。這再一次加深了賣家們對Etsy的不信任，彼時不少賣家表示：“出現(xiàn)這種情況，很大程度上是因?yàn)镋tsy缺乏人工服務(wù)。”
賣家對Etsy的不信任加深 圖源：modernretail
除此之外，Etsy也曾不止一次地因?yàn)閮r格虛高、假貨泛濫等問題而被卷進(jìn)輿論漩渦。正所謂：“金口碑，銀口碑，都不如用戶的好口碑?！蔽磥韽?qiáng)敵環(huán)伺之下，Etsy想要繼續(xù)守住在市場上的優(yōu)勢地位，顯然并非易事。
