天貓奢品行業(yè)推出“選時(shí)達(dá)”服務(wù)
2023-12-22 10:27
12月21日消息，為了滿足消費(fèi)者可選送禮時(shí)間的購(gòu)物需求，天貓奢品行業(yè)推出“選時(shí)達(dá)”服務(wù)工具，符合條件的商家和商品在指定入口設(shè)置該服務(wù)后，可在商品詳情頁(yè)、搜索頁(yè)面展示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者可選擇需要配送時(shí)間，商家須按消費(fèi)者選擇時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨并配送。
因此，天貓將對(duì)于《天貓配送時(shí)效服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行規(guī)則補(bǔ)充。本次規(guī)則于2023年12月19日公示，于2023年12月26日開(kāi)始生效。
截自天貓規(guī)則中心
修訂后規(guī)范顯示，時(shí)效服務(wù)是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，當(dāng)買家在天貓購(gòu)買商品詳情頁(yè)帶有配送時(shí)效“小時(shí)達(dá)”、“半日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”、“隔日達(dá)”、“定時(shí)送”、“選時(shí)達(dá)”、“預(yù)約配送”或“XX:XX前付款，承諾X月X日送達(dá)”、“現(xiàn)在付款，最快可約今天XX:00-XX:00送達(dá)”等的商品，且購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在頁(yè)面顯示的時(shí)間前發(fā)貨并送達(dá)該商品。
規(guī)范要求，“小時(shí)達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”“隔日達(dá)”“定時(shí)送”“選時(shí)達(dá)”“XX:XX前付款，承諾X月X日送達(dá)”訂單：商家向買家支付10元違約金，該違約金將以紅包方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中；
此外，支持“選時(shí)達(dá)”、“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。承諾“小時(shí)達(dá)”配送時(shí)效服務(wù)的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于買家選擇的預(yù)約配送起始時(shí)間，如買家預(yù)約配送時(shí)間為14:00-15:00，則商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于14:00，否則屬于延遲發(fā)貨。
截自天貓規(guī)則中心
值得一提的是，11月，淘寶還針對(duì)實(shí)物商品現(xiàn)新增“送貨上門”服務(wù)。
“送貨上門”服務(wù)，是指買家購(gòu)買帶有 “送貨上門”相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的物流服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）依照本規(guī)范提供上門履行服務(wù)承諾?！八拓浬祥T”服務(wù)范圍為服務(wù)商已開(kāi)放的區(qū)域內(nèi)，為買家提供商品正?？墒褂脿顟B(tài)前所需的配送上門服務(wù)，具體以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后展示的信息為準(zhǔn)。
截自淘寶平臺(tái)規(guī)則中心
